SpringHill Suites by Marriott Fort Myers Estero

Hotel yang bagus. Sepertinya itu cukup baru. Kamarnya bagus meskipun saya bukan penggemar berat tata letak dengan pintu kaca geser untuk kamar mandi. Sarapan sangat baik. Tersedia mulai pukul 7 hingga 10 pagi. Mereka punya telur bacon bagel, sereal jus kopi dan stasiun wafel. Terletak sangat strategis di dekat jalan raya dan ada stasiun seluler yang nyaman tepat di seberang jalan. Satu-satunya keluhan saya adalah bahwa mereka tidak datang untuk membersihkan kamar kami pada malam pertama. Kami berada di sini selama dua malam.

Tempat ini sangat bagus! Staf ekstra akomodatif, dan ruangan itu sangat bersih dan nyaman! Pilihan sarapan sangat baik untuk "sarapan kontinental". Terima kasih kepada staf untuk memahami bepergian dengan 6 orang membutuhkan selimut dan handuk ekstra dan panggilan larut malam tentang kasur bocor yang bocor. Pasti tempat yang bagus untuk berhenti di liburan keluarga!

Komunikasi Buruk, layanan tidak ada !!Saya akan mencoba bersikap adil dengan ulasan ini. Komunikasi yang buruk di awal menyebabkan masa inap yang tidak menyenangkan.3 malam, Kamis-Sabtu malam. Saat check-in, saya benar-benar salah memahami layanan tata graha mereka. Wanita muda itu tidak berbicara bahasa Inggris dengan baik dan topengnya tidak membantu. Saya mengerti bahwa saya punya pilihan untuk layanan tata graha, baik setiap hari atau setiap hari. Saya pikir saya telah memilih layanan tata graha harian. Malam pertama oke, kami tidak memiliki keset kamar mandi dan saluran pembuangan tidak menampung air. Jumat pagi, kami minum kopi di kamar dengan cangkir sekali pakai. Kami membiarkan kamar selama beberapa jam dan tidak dibersihkan. Dalam perjalanan untuk makan malam, saya berhenti di meja depan untuk meminta kamar kami dibersihkan. Saat itulah saya mengerti bahwa kamar akan dibersihkan setiap hari. Saya tidak bisa mengambil handuk ekstra saat ini karena kami akan keluar. Kami kembali sekitar jam 11 malam. Aku kembali ke meja depan untuk handuk segar. Saya meminta 2 waslap dan 2 handuk. Ada beberapa yang menyebutkan hotel yang sudah penuh dipesan. Dia hanya punya satu dari masing-masing dan akan mengantarkan sisanya ke kamar kami. Kami mendapat handuk kami satu jam kemudian.Sabtu, saya mengunjungi meja depan untuk memastikan kamar kami akan dibersihkan. Saya melampiaskan sedikit frustrasi pada situasi ini dan wanita itu memperlakukan saya dengan hormat dan mendengarkan saya mengeluh. Dia meyakinkan saya bahwa saya ada dalam daftar untuk layanan tata graha. Sore hari kami mendapatkan kamar kami dibersihkan; sudah termasuk keset kamar mandi. Kami memperhatikan bahwa stasiun kopi belum disegarkan, pada dasarnya sudah dua pagi saya menelepon meja depan dan mereka menyatakan akan menyegarkan kopi. Kami harus pergi untuk pesta makan malam kami. Kami kembali sekitar jam 11 malam dan tidak ada penyegaran kopi. Istri saya harus menuruni tangga dan meminta kopi, cangkir sehingga kami memilikinya untuk pagi hari. Minggu pagi sarapan sangat ramai, kami makan dan check out.Saya menulis ulasan ini karena saya tidak menerima survei apa pun dari Marriot. Saya bepergian untuk sebagian besar karir saya. Saya telah tinggal di banyak hotel selama bertahun-tahun. Saya sudah terbiasa memiliki handuk bersih dan kopi di kamar selama bertahun-tahun. Apa gangguan komunikasi! Dengan teknologi saat ini saya dapat diberitahu bahwa hotel ini hanya menawarkan layanan tata graha setiap hari. Seharusnya ada pemberitahuan dengan kata-kata yang jelas dicetak dan dipasang di meja depan. Mereka bisa saja mengisi kamar dengan handuk dan perlengkapan selama dua hari. Jika Anda tidak memiliki staf untuk mendukung hotel lengkap dan menawarkan layanan yang agak baik, maka jangan mengisinya. Pada $155 per hari saya kira saya harus membayar tagihan saya setiap hari! Bersumpah dari Marriott.

Kelebihan:Kamar Besar yang NyamanHotel bersih dengan tempat parkir yang luasLayanan kamar sangat bagusKontra:Terlepas dari kelebihannya, saya memiliki masalah kecil dengan penagihan dan perwakilan tidak menunjukkan empati, profesionalisme, dan tidak memiliki pengetahuan dasar untuk melayani pelanggan.Menginap akan menjadi bintang 5 jika bukan karena pengalaman layanan pelanggan yang buruk.

Kami tinggal di sini selama badai Ian dan kami berada di sana hanya kurang dari 3 hari.Pertama saya hanya ingin mengatakan bahwa staf meja depan di sini LUAR BIASA. Wanita-wanita ini secara sukarela tinggal selama badai sehingga semua tamu tidak akan dievakuasi tanpa tujuan. Secara khusus, Rachel, Leese (maaf atas kesalahan ejaan), dan Rochelle semuanya SANGAT membantu dan baik hati. Kami tidak bisa cukup berterima kasih kepada mereka untuk semua yang mereka lakukan untuk mencoba membuat masa inap sebaik mungkin. Bob, petugas pemeliharaan juga tinggal untuk membantu selama badai dan sangat membantu dan baik hati.Orang pendek yang merupakan "insinyur" mereka adalah KASAR dan SANGAT tidak menyenangkan. Kami bahkan tidak mendapatkan namanya. Dia rupanya menjalankan lokasi lain untuk hotel tapi dia hanya brengsek. Tangan ke bawah bukan pria yang baik dan alasan mengapa ulasan ini hanya 4 dari 5 bintang.Kami menghargai mereka yang berada di hotel untuk melakukan semua yang mereka bisa untuk menciptakan tempat yang aman selama badai. Meskipun kehilangan daya dan tidak memiliki air sebentar-sebentar, mereka melakukan segala yang mereka bisa untuk memastikan para tamu memiliki apa yang dapat mereka berikan. Kami memiliki kekuatan untuk meja depan dan penerangan darurat. Terima kasih kepada tamu yang membantu memperbaiki genset saat mati, hotel dapat menyiapkan microwave dan stasiun pengisian daya untuk telepon semua orang di meja depan. Sementara itu panas dan lengket di kamar kami, semua orang nongkrong di lobi dan membuat yang terbaik dari apa yang kami miliki. Kami bertemu dengan beberapa orang yang sangat baik dari seluruh negeri.TERIMA KASIH kepada mereka yang baik dan suka membantu dan secara sukarela berada jauh dari keluarga Anda untuk membantu menjaga keluarga saya tetap aman. Kami berhasil melewati badai!!!