Fredrick's Hotel Restaurant Spa

Hotel dan layanan yang bagus! Staf yang ramah, efisien dan bermanfaat. Kamar yang bersih dan nyaman, dengan fasilitas modern. Bangunan di sisi yang lebih tua tetapi jelas memiliki pesona dan karakter dan dihias dengan baik. Dengan alasan tampak indah dengan taman-taman yang terawat.Sebenarnya tidak ada pilihan sarapan vegetarian 'benar', meskipun mereka menyediakan Full-English tanpa bacon/sosis, akan lebih baik jika mereka mengganti daging dengan telur atau pengganti protein vegetarian lainnya.

Kami memiliki "Minggu Suite/Manis menginap" yang benar-benar indah dan semua hal yang dapat dikendalikan oleh staf sangat bagus. Makanan yang sangat baik (tampaknya ada koki baru dan semua staf dapur baru), mereka sangat membantu ketika kami menambahkan teh sore juga. Kamar besar (kami memiliki Presidential suite) dan sementara hotel sedikit di sisi yang lebih tua dan menunjukkan beberapa dan keausan, staf indah lebih dari dibuat untuk itu. Ada juga seni dan patung yang bagus di seluruh hotel dan pekarangan, begitu banyak yang harus diwaspadai. Banyak sudut kecil yang tenang untuk mengobrol atau minum. Kamar yang tenang juga bagus. Satu-satunya keluhan kami (jika Anda bahkan dapat menyebutnya begitu) adalah bahwa tidak ada AC dan kolam renang (dipanaskan) tutup dengan spa pada pukul 8, dan kami berharap untuk memiliki beberapa perawatan di spa, tetapi mereka hanya menawarkan 25 pijat sentuhan ringan, jadi sementara itu bagus, kami akan menikmati lebih banyak pilihan. Mengunjungi pada salah satu hari terpanas tahun pasti membuat pendinginan menjadi tantangan, terutama karena kamar kami menghadap ke tempat parkir dan trotoar yang panas, tapi setidaknya ada kipas angin dan jendela terbuka, jadi itu sejuk di pagi hari. Secara keseluruhan, cara yang sangat bagus untuk mengakhiri perjalanan ibu saya ke London dan dia akan pulang dengan perasaan lebih santai!

Staf pada penerimaan sangat ramah dan membantu. Itu adalah istri saya yang ke-50, mereka naik kelas dari junior suite ke suite Berkshire.Ada lampu yang tidak berfungsi dan radiator di lounge tidak berfungsi. Karpet ke kamar bisa dilakukan dengan diganti.Tapi kami bersenang-senang dengan kamar yang indah tapi tepat di atas.Ada masalah!Mereka memberi Anda kunci kamar Anda sekitar jam 8 malam seseorang langsung masuk ke suite?Dia berkata apakah ini lounge saya bilang ya ini lounge saya dan itu adalah kamar tidur dia berkata maaf dan tutup pintunya!Ini di atas hotel! Dan dia punya kunci kamar.Saya turun dan melaporkannya ke resepsionisDia berkulit zaitun sekitar 30 tahun dan berbicara bahasa Inggris dengan cukup baik.Saya pikir pintu harus diperbarui catatan keluar hanya bukan kunci karena saya dapat disalin.

Pergi untuk hari spa jadi tidak bisa mengomentari kamar.Spa baik-baik saja, tetapi membutuhkan sedikit renovasi di beberapa tempat dan beberapa fitur tampaknya tidak berfungsi, di kolam renang misalnya.Pijat sangat mengagumkan, seperti teh sore, tidak ada kesalahan di sana.Namun komunikasinya buruk, mereka tidak menanggapi panggilan atau email. Kamar mandi tidak memiliki toilet roll, seluruh ruang ganti dan kamar mandi membutuhkan renovasi karena ada banyak hal yang berantakan, hampir tidak ada loker yang berfungsi. . akan memberi mereka 2 bintang jika makanan dan pijat tidak enak.

Pergi ke Fredericks Spa untuk Hen Do saya dan kecewa sekaligus senang. Perawatan saya luar biasa dan tukang pijat saya cantik, namun, ada elemen-elemen tertentu tentang hari itu yang membuat hal-hal buruk. Pertama, pada saat kedatangan resepsionis bertanya kepada kami perawatan apa yang kami alami karena kami semua tercatat memiliki hal yang sama yang salah pada sistem mereka. Meskipun saudara perempuan saya (yang memesan hari itu) mengirim email dan mengonfirmasi melalui telepon perawatan mana yang kami masing-masing alami, butuh 3 pengulangan lagi dari instruksi ini di meja resepsionis untuk akhirnya melakukannya dengan benar untuk memberi tahu kami jam berapa kami perawatan dipesan untuk. Selain itu, kami telah memesan paket makan siang panas alih-alih paket teh sore karena saya tidak suka teh sore hanya untuk saudara perempuan saya yang menerima telepon larut malam sebelum memberi tahu kami bahwa dapur mereka sedang dalam perbaikan jadi kami akan membutuhkan teh sore sebagai gantinya. Kami menerima ini tetapi teh yang kami terima agak mengecewakan. Teh kami dipesan untuk 12:30 dan kami dikumpulkan pada 12:15 untuk menuju ke restoran - baik-baik saja. Tetapi ketika kami sampai di sana, kami kemudian menunggu 40 menit untuk disajikan makan siang! Restoran tidak sibuk tetapi ada 3 pasangan yang datang setelah kami yang disajikan makanan mereka terlebih dahulu - sekali lagi cukup mengganggu dan membuang-buang waktu 40 menit kami yang bisa saja kami bersantai di spa. Ketika kami menerima teh, teko kopi saya sangat kotor sampai-sampai saya bisa mengikis kotoran dan kopi tua dari dasarnya. Ketika saya meminta minuman alternatif, saya diberitahu bahwa saya harus membayar. Sekali lagi, tidak ada permintaan maaf untuk teko kopi kotor atau menunggu 40 menit! Ketika teh sore akhirnya datang, sandwichnya kering dan berkerak yang sangat mengecewakan lagi. Spa itu sendiri indah tetapi layanan pelanggan kurang dan tidak memuaskan. Pada catatan terpisah, itu adalah hari terpanas dalam setahun yang indah tetapi tidak ada naungan sama sekali di lapangan. Ada tempat payung untuk payung tetapi ketika ditanya kami diberitahu bahwa mereka tidak memiliki payung - sangat membingungkan dan tidak menjaga kesehatan klien.