Home2 Suites by Hilton Atlanta Airport West

Setibanya di ventilasi udara di kamar kami kotor dan lantai lengket. Ketika kami menyalakan AC itu membuat kamar kami berbau seperti asap rokok basi. Lift dan lorong berbau ganja. Ada korek api tua di tempat tidur sofa tarik. Tidak ada tempat tidur di sofa tarik dan tidak ada tempat tidur untuk itu di kamar. Kami hanya memiliki 1 kain lap dan 2 handuk mandi dan 2 handuk tangan pada saat kedatangan. Kamar ini dipesan untuk 2 orang dewasa dan anak-anak. Jadi kita harus memiliki lebih banyak handuk. Kami bisa mendapatkan handuk untuk kolam renang di meja tetapi tidak handuk tambahan untuk kamar mandi kami. Saya diberitahu bahwa mereka tidak memiliki tambahan. Tidak ada tas di tong sampah. Mayoritas outlet dan port USB di kamar tidak berfungsi. Ketika kami mencoba menggunakan pengering rambut, itu mengeluarkan sekering dan saya harus membalik sakelar pemutus di kamar kami untuk menghidupkan kembali. Kamar mandi memiliki zat cokelat yang dioleskan di dinding. Dispenser sampo dan sabun mandi di kamar mandi kosong dan rusak. Penutup dispenser sampo dan sabun mandi akan jatuh saat mandi. Air kolam tampak keruh dan kotor. Ruang biliar ditinggalkan dengan sampah dan kaus kaki tua. Pintu peralatan kolam renang dan pintu perawatan kolam dibiarkan terbuka. Ini adalah bahaya keamanan. Area sarapan di pagi hari ramai dan tidak banyak yang bisa ditawarkan. Mereka hanya memiliki 1 pembuat wafel yang membutuhkan waktu 2:30 untuk memasak setiap wafel. Dengan jumlah orang yang mengantri, waktu sarapan sudah habis bahkan sebelum aku bisa membuatnya. Staf ramah tetapi sulit ditemukan. Secara keseluruhan ini bukan pengalaman Hilton yang saya senangi dan saya tidak akan merekomendasikan hal ini kepada siapa pun. Saya mengharapkan kualitas yang lebih baik datang dari nama Hilton. Saya bisa mendapatkan perawatan yang lebih baik dan kualitas menginap di Holiday Inn. Saya sangat kecewa karena saya membuang begitu banyak uang untuk menginap di hotel ini.

Hotel ini baru dan bagus. Namun, bau ganja sangat menyengat saat memasuki hotel dan masuk ke lift. Televisi di kamar saya secara konsisten terputus. Saya menelepon lobi dan diberitahu untuk mencabut kotak kabel. Ini adalah masalah yang konsisten.Seorang pekerja rumah tangga masuk ke kamar saya - menyatakan bahwa pintu saya dibuka dan orang-orang menjalankan aula. Saya pikir metode yang tepat seharusnya mengetuk dan berkata- apakah Anda tahu pintu Anda tidak terkunci. Pertemuan itu luar biasa, untungnya saya setengah berpakaian. Masalah terbesar saya adalah ketika saya diperiksa tanpa ada yang menghubungi saya atau perusahaan asuransi. Barang-barang pribadi saya tertinggal di tas di belakang meja depan. Sebuah sweter dicuri. Semua belanjaanku dibuang. Saya pada dasarnya diusir dan hotel terjual habis, oleh karena itu saya tidak bisa mendapatkan kamar lain.. Kantor perusahaan membuat saya berkeliling. Saya tidak akan menginap di properti Hilton lainnya.

Kami tinggal di Home2 di Atlanta pada Juni 2022. Kami menyewa suite yang seharusnya mencakup dua tempat tidur dan sofa dan dapat diakses karena saya memiliki beberapa cacat. Pertama ketika kami tiba di kamar ada beberapa masalah. ada stopkontak yang digantung di dinding, tidak ada tirai shower, ada gumpalan pil dan rambut di salah satu wastafel, dan televisi rusak. Kami berada di kamar yang disediakan untuk lima orang termasuk dua orang dewasa dan tiga anak kecil. Ada dua handuk ke seluruh ruangan dan satu gulungan kertas toilet. Kami memberi tahu petugas tentang masalah ini dan disarankan agar tidak ada yang bisa dilakukan sampai hari berikutnya. Baru pada hari ketiga ada masalah yang diperbaiki dan itupun tidak memuaskan karena mereka tidak pernah membersihkan wastafel.Malam pertama kami, kami tiba terlambat seperti lewat tengah malam dan tetangga di lantai bawah mengeluh bahwa saya BERJALAN terlalu keras. Ya berjalan. Saya menjelaskan bahwa saya hampir 300 pound dan langkah kaki saya berat karena saya berat dan saya minta maaf tetapi itu bukan sesuatu yang bisa saya perbaiki untuk Anda. Petugas menawarkan untuk mengubah kami ke ruangan yang berbeda namun saya berada di kamar yang dapat diakses dan saya tidak ingin dipindahkan karena itu. Tetangga lantai bawah tidak mau dipindahkan karena kamar yang bisa diakses lebih besar tetapi mereka terus mengeluh selama dua hari tentang saya berjalan di kamar. Salah satu karyawan yang menelepon untuk memberi tahu kami tentang hal ini sangat pengertian dan menyatakan bahwa dia menyesal telah mengganggu kami dengan ini, namun dia tidak punya pilihan. Malam sebelum kami seharusnya pergi, teman saya turun untuk mengatasi fakta bahwa kami tidak memiliki handuk, kami masih tidak punya handuk, dan terus mendengar petugas berbicara dengan tamu di lantai bawah tentang kamar kami. Petugas melanjutkan untuk memberi tahu tamu itu ketika saya check out dari hotel. Kami sangat marah karena ini adalah masalah keamanan dan orang-orang ini marah kepada kami dan Anda memberi tahu mereka ketika kami pergi. Saya menelepon perusahaan untuk mengeluh dan mengatasi masalah ini dan pada dasarnya disarankan bahwa mereka tidak dapat melakukan apa pun sampai manajer ada di sana dan manajer tidak ada di sana untuk seluruh shift. Kemudian untuk menambahkan penghinaan terhadap cedera, teman saya mendengar saran pramutamu yang menasihati tamu lain bahwa masa inap mereka akan sesuai dengan mereka namun keadaan kami tidak datang kepada kami. Itu jelas merupakan kasus diskriminasi dan saya akan mengajukan keluhan kepada ADA. Saya tidak pernah begitu terkejut di hotel selama hidup saya. Kemudian untuk melengkapi semuanya, ketika kami mencoba untuk berbicara dengan manajer, dia secara fisik menghindari kami dan / atau stafnya berbohong tentang keberadaannya karena mereka memberi tahu kami bahwa dia berada di hotel yang terpisah karena dia mengelola dua lokasi. Kami kemudian pergi ke hotel lain dan petugas menyatakan bahwa dia ada di rumah2. Dia jelas menghindari kami dan tidak pernah pergi ke hotel lain dan mereka berbohong atau dia pergi ke hotel lain untuk menghindari kami. Saya memilih hotel ini karena saya tahu bahwa itu milik Hilton dan saya pikir saya akan menerima layanan Hilton. Jelas bukan itu masalahnya. Dan sejujurnya setelah pengalaman ini saya sama sekali tidak terkesan dengan Hilton.Mereka Pantas Tidak Ada Bintang SAMA SEKALI

Manajemen terburuk yang pernah ada.Manajemen staf kebersihan terburuk, beberapa permintaan diabaikan.Saya bepergian untuk bekerja, telah tinggal di seluruh negeri. Kami memiliki reservasi untuk 3 kamar pada satu konfirmasi #, diberitahu itu tidak akan menjadi masalah. Dulu. Hanya satu dari kami yang diizinkan untuk check-in, setelah penundaan 4+ jam. Dua dari kami tinggal di tempat lain, memesan ulang untuk hari berikutnya.Kami memiliki anggota tim tambahan yang datang kemudian, mereka memiliki masalah yang sama dengan meja depan dan sistem reservasi.Ketika kami meminta kamar untuk dibersihkan, butuh permintaan berulang, berhari-hari untuk menyelesaikannya. Ketika mereka datang untuk membersihkan kamar saya, mereka melepas sprei atas dan merapikan tempat tidur saya, tidak mengganti sarung bantal (masih kusut), mengambil kain wajah dan keset saya, tidak mengganti, dan tidak membuang sampah di bawah wastafel. Ketika saya meninggalkan sampah di lorong untuk dikosongkan, mereka tidak memasukkan tas kembali ke dalamnya.Selama kami tinggal 22 mobil di tempat parkir dibobol dalam satu malam.Saya tidak diizinkan untuk mengumpulkan poin Hilton saya, karena seseorang di kantor saya telah memesan kamar atas namanya. Jadi secara teknis, saya tidak benar-benar tinggal di sana selama beberapa minggu saya di sana.Unit AC saya rusak selama saya tinggal, setelah saya mengeluh bahwa itu terdengar seperti truk yang sedang mogok saat berjalan.Sarapan adalah item microwave dikemas, tidak ada item segar, semangkuk jeruk yang tampak minggu. Pemanggang roti penuh remah-remah pada jam 6 pagi, jelas tidak dibersihkan.Kantor kami telah memasukkan hotel ini ke daftar hitam.

Ditarik dan bau rumput liar begitu kuat saat kami berkendara melalui tempat parkir dengan jendela di atas. Lobi dan Gym rapi, tetapi layanannya buruk. Lift adalah kotor. Meja depan tidak bisa mencetak saya kunci kamar, jadi dia harus memberitahu kami dengan kunci utama. Terlihat beberapa pintu kamar telah ditendang di beberapa titik. Ruangan itu kotor, memiliki label pakaian di atas meja dengan bubuk cokelat di seluruh meja. Kecoak mati, mati karena terinjak. Tempat tidur sebagian dibuat. Akhirnya meninggalkan hotel ini untuk yang lain. Ini Mei 2022. Hilton seharusnya mengembalikan uang saya dalam waktu 30 - 45 hari. Ini tanggal 1 Agustus dan saya masih belum mendapatkan uang saya kembali. Saya anggota Hilton Honors. Pengalaman inilah yang membuat saya ikut bergabung menjadi anggota Marriott.