The Townhouse Sutton

Mungkin tampak tidak adil untuk menodai hotel dengan staf yang sangat buruk yang menjalankan bar di lantai bawah, tetapi berhati-hatilah jika Anda ingin memilih tempat ini untuk acara apa pun untuk titik pertemuan teman & keluarga tentang apa yang hanya dapat digambarkan sebagai menghasilkan uang scam pada apa yang dianggap staf sebagai biaya masuk selektif! Saya sepenuhnya mengetahui biaya masuk sebelum jam 10 malam & dengan semua siap, sekelompok besar dari kami sudah berada di tempat merayakan pertemuan Natal dengan usia mulai dari 18-60 tanpa masalah yang dapat saya tambahkan, putri saya & 4 teman semuanya dengan ID ditolak masuk karena aturan lebih dari 21 setelah jam 10 malam, mereka telah menunggu selama 10 menit dengan sabar untuk masuk karena mengetahui bahwa keluarga & teman sudah ada di dalam, istri saya & saya pergi ke depan resepsionis rumah untuk menjadi alasan untuk menjadi diberitahu bahwa mereka dapat memasuki tempat tersebut jika mereka membayar biaya masuk 5 yang dengan senang hati saya bayarkan. Saya dapat menambahkan tetapi saya juga harus membayar untuk diri saya sendiri & istri saya karena kami telah berjalan keluar dari tempat tersebut untuk berbicara dengan akal sehat di depan manajemen rumah, saya membayar biaya tanpa drama karena saya ingin melanjutkan malam kami, tetapi saya akan menyarankan jika ini adalah bagaimana mereka menjalankan area bar saya akan membayangkan sisa tempat harus ternoda dengan layanan pelanggan yang buruk yang sama kriteria. Bentuk yang sangat buruk!!

Staf bar kasar dan agresif, ketika saya meminta mereka untuk menukar gin dan tonik karena apa yang mereka berikan kepada saya tidak mengandung gin, setelah mencicipinya. mereka segera mengatakan baik membayar minuman atau mereka akan memanggil keamanan. Meskipun saya mengatakan bahwa saya senang membayar minuman saya tetapi saya hanya ingin menukarnya, manajer bar masih bersikeras bahwa dia akan menelepon keamanan jika saya tidak membayar untuk apa yang telah saya terima dan menjadi lebih agresif saat percakapan berlanjut. Bukan perawatan yang saya harapkan baru saja memasuki tempat jadi meninggalkan tonik di bar setelah membayar dua kali lipat yang saya tidak minta di tempat pertama hanya untuk menghindari dibuang. Tidak akan merekomendasikan kepada siapa pun. Menghindari.

Pilihan sarapan yang buruk, tidak bernilai uang. Hotel di akhir pekan hanya untuk pengunjung pesta karena sangat keras. Juga tidak ada jendela kedap suara yang buruk di jalan yang sibuk. Tidak ada seorang pun di resepsi. Kamar mandi membutuhkan peningkatan atau setidaknya perbaikan. Bar itu sendiri sangat bagus, minumannya agak mahal tapi saya pikir seperti di banyak tempat di Sutton Coldfield.

Sebelum saya mulai, saya ingin mengatakan bahwa ada seorang wanita cantik yang bekerja di bagian penerima tamu (Andreea, saya percaya) yang mengatur kamar untuk ulang tahun kami dari sakunya sendiri, ini adalah puncak dari kunjungan kami dan kami sangat berterima kasih atas kemurahan hatinya. Pengalaman kami secara keseluruhan sangat mengecewakan, terutama mengingat kami sedang merayakan hari jadi kami. Untuk memulai kamar pertama (116) kami diberi noda di kamar mandi, dudukan toilet yang longgar, lalat mati, dan angin sepoi-sepoi yang mengerikan dari jendela. Kami meningkatkan kesadaran akan kurangnya internet untuk penerimaan dan kami masih tidak menerima internet yang berfungsi selama dua malam kami menginap. Kami kemudian ditukar ke kamar lain untuk malam itu (202), pada pandangan pertama kamar ini tampak menjanjikan, namun kami pertama kali memperhatikan bahwa jendela dibuka oleh papan kayu, kami menutupnya dan menemukan bahwa jendela pelindung tidak berfungsi. tutup rapat, lantai tidak disedot, ada daun mati dan tawon di lantai dan ambang jendela. Kamar mandinya sangat bocor dan membanjiri seluruh lantai, lantainya tetap basah sepanjang malam. Di pagi hari kami bangun untuk menemukan lebah hidup di belakang tirai di atas tempat tidur kami, saya sangat takut pada tawon / lebah, paling tidak ini menakutkan. Radiator di semua kamar tidak berfungsi untuk memanaskan kamar. Kemudian kami sampai pada tadi malam, kami baru saja kembali dari pernikahan dan menantikan istirahat yang baik untuk menyelesaikan hari jadi kami. Namun kamar yang kami tempati (117) sangat mengerikan. Ruangan itu sendiri tampak bagus minus beberapa kotoran dan noda di kamar mandi, handuk dan tempat tidur, namun langsung saya bisa mendengar musik dari lantai bawah. Kami mengetahui situasi musik seperti yang dinyatakan di situs web, namun ini konyol, musiknya keras tetapi getarannya sangat buruk, seluruh ruangan bergetar, radiator dan jendela bergetar seburuk itu, bahkan di kamar mandi toilet duduk akan bergerak. Kamar ini seharusnya tidak bisa dijual, sangat buruk, kami membayar kamar di mana kami tidak bisa tidur, tadi malam adalah malam ulang tahun kami. Saya pergi ke resepsionis untuk melihat apakah ada yang bisa mereka lakukan, saya diberi tahu bahwa tidak ada yang bisa saya lakukan, dan mereka tidak dapat menemukan penyumbat telinga untuk kami. Saya kembali ke kamar dan menangis, saya sangat kecewa karena saya ingin ini menjadi pengalaman yang menyenangkan bagi kami karena kami tidak dapat istirahat sebentar karena jadwal yang sibuk. Seluruh pengalaman itu mengerikan dan traumatis, tidak hanya saya mengalami ulang tahun yang mengecewakan, saya juga harus membayar untuk dua malam akomodasi yang tidak memuaskan dan satu malam tanpa tidur sama sekali. Jika ada cara saya bisa keluar dari tidur di sana tadi malam dan tidak dibayar, saya akan melakukannya, itu sangat mengecewakan. Setelah saya meninggalkan hotel, saya mengirim pesan ke hotel untuk memberi tahu mereka tentang kekhawatiran saya, saya menerima tanggapan yang sama sekali tidak profesional dari manajer (Paoula) yang menyatakan bahwa saya tidak sopan karena saya tidak mengucapkan terima kasih atas permintaan khusus (saya membuat sangat jelas bahwa saya berterima kasih), dia kemudian mengabaikan semua hal di atas dan mengatakan bahwa dia menerima ulasan bagus dan hanya itu. Saya benar-benar muak dengan tanggapan yang diberikan, mengingat hanya beberapa jam yang lalu saya adalah pelanggan yang membayar, saya sama sekali tidak kasar kepada staf dan merasa tanggapan yang saya berikan sama sekali tidak profesional.

Lokasi bagus dengan jalan raya di ujung jalan. Menjaga rumah adalah yang terbaik yang kami miliki, sangat tentatif. Bagian depan rumah sopan dan makanan di bar adalah yom! Pengalaman hebat semuanya.