The Chester Grosvenor

Briliant

Suami saya dan saya diberikan dua malam menginap di Grosvenor sebagai hadiah pernikahan dari orang tua kami. Itu benar-benar kejutan. Ketika kami sampai di meja depan, kami disambut oleh Kaitlyn yang memberi selamat kepada kami dan memberi kami detail kamar kami. Hotel ini benar-benar menakjubkan, stafnya menyenangkan, makanannya lezat. Kami akan senang untuk kembali di masa depan. Terima kasih kepada semua orang yang menjaga kami.

Tuan-tuan membuka pintu dan menawarkan untuk membawa tas ke kamar adalah sentuhan yang sangat berkelas, makanan dan minuman berkualitas tinggi, tempat tidur yang nyaman dan lokasi yang ideal untuk liburan kota. Pintunya sangat tipis meskipun tangan ada banyak kebisingan di kamar kami.Selain itu, pada saat kedatangan, kami memiliki beberapa masalah serius dengan parkir dan tidak menerima resolusi yang masuk akal. Bahkan, justru sebaliknya, kami dibiarkan dalam situasi sulit dan berpotensi merugi. Situasi sebagai berikut...- 'Parkir di tempat' sebenarnya adalah parkir mobil 'pusat perbelanjaan di sebelah'.- 'Parkir di lokasi' sangat padat dan penuh hingga parkir mobil penuh, dengan 30 menit menunggu tempat parkir mobil tersedia.- 'Parkir di tempat' akhirnya memberi kami ruang yang tidak cocok untuk mobil saya, meskipun hotel meyakinkan kami bahwa merek dan model mobil (terutama yang lebar) ini akan baik-baik saja, 'mereka parkir di sini sepanjang waktu'. . .- Tidak ada pengembalian uang, penyelesaian yang masuk akal, atau bau gratifikasi atau remediasi yang ditawarkan. 'Pemesanan tidak dapat dikembalikan', meskipun alasan utama kami memesan hotel adalah untuk parkir berkualitas, yang kami yakin akan kami terima dan sebaliknya tidak menerima.- Parkir valet disarankan tidak tersedia hingga 24 Desember karena 'akses ke pintu masuk utama diblokir', namun pada keberangkatan kami, 2 jip pelanggan duduk tepat di depan hotelTidak memenuhi kesepakatan itu buruk.Berbohong lebih buruk.Gagal bahkan mencoba untuk membalikkan keadaan, memenuhi kewajiban atau menawarkan pemulihan sama sekali tidak dapat diterima.

Kami menginap di hotel yang menawan itu luar biasa, layanannya indah dan fitur aslinya menawan. Namun, kami memperhatikan bahwa kamarnya sedikit lelah dan membutuhkan perawatan, khususnya ubin longgar di kamar mandi dan sistem pendingin udara yang sangat keras. Terlepas dari masalah ini, kami benar-benar menikmati masa tinggal kami dan menemukan lokasi yang bagus. Sarapan yang luar biasa dan layanan di brasserie. Puncaknya adalah makan malam yang luar biasa di The Arkle!

Sungguh pengalaman yang indah hari ini. Belum bertahun-tahun, saya pikir saya membawa tamu saya untuk makan siang Fine Dining hanya untuk diberi tahu dengan lembut bahwa saya berada di Grosvenor yang salah. Namun resepsionis yang menawan memeriksa dengan restoran mereka dan kemudian mengantar kami menyeberang saat ketersediaan dibuat. Layanan restoran sangat baik dan meskipun tamu saya menyebabkan kebingungan dengan pilihan makanan mereka, tidak ada masalah. Semua ini tidak akan terjadi tanpa, pada saat kedatangan, kuli angkut yang luar biasa yang luar biasa dalam menyelesaikan masalah parkir mobil kami.Terima kasih banyak telah membuat kunjungan kami begitu indah hari ini.