OMMA Santorini

Nobu Santorini yang baru mengalami kesulitan rebranding dari properti OMMA Santorini pada tahun 2021, dan singkatnya tidak memenuhi standar merek Nobu. Hal terpenting yang perlu diketahui tentang properti ini adalah Nobu Restaurant adalah pemilik terpisah dari hotel dan resor Nobu. Dengan demikian, ulasan restoran dan hotel cukup berbeda. Restoran mendapat bintang bagus dan resor mendapat satu, jadi kita bertemu di tengah sini jam tiga.Restoran Nobu sangat menyenangkan. Staf restoran penuh perhatian dan perhatian, dan dapur Nobu digunakan untuk makan dan sarapan di tepi kolam renang, yang lezat.Masalah muncul dengan kamar hotel Nobu dan layanan terkait. Pemilik baru hotel Nobu mengalami banyak kesulitan dan saat ini properti tersebut tidak layak mendapatkan merek Nobu.Untuk memulai, kami check in pada Rabu malam ketika restoran tutup. Tidak ada makanan di properti selain popcorn dan cokelat di minibar, dan meja depan malam (sangat tidak tertarik) memberi tahu kami bahwa restoran terdekat berjarak 15 menit berkendara. Hotel Nobu setidaknya dapat memiliki sekeranjang atau troli makanan dengan makanan untuk dibeli untuk kedatangan pada malam hari ketika restoran Nobu tutup.Kami memiliki masalah mendapatkan barang-barang dasar - jumlah jubah dan kacamata yang memadai untuk kamar, meskipun meminta persediaan ini selama beberapa hari. (Masalah ini dapat dengan mudah diselesaikan sebelum check-in untuk mencocokkan check-in ke kamar sebelum kedatangan, dan memverifikasi hunian dengan tata graha). Kolam renang kecil dijanjikan akan dipanaskan "dalam 20 menit," pada malam check-in, tetapi tidak cukup hangat untuk digunakan sampai pagi hari checkout tiga hari kemudian.Perawatan spa canggung karena tidak ada spa khusus di properti (tampaknya telah dihapus sebagai bagian dari OMMA to Nobu rebrand) dan perusahaan outsourcing yang dikontrak hotel untuk perawatan pijat tidak dilengkapi untuk layanan berkualitas tinggi. Misalnya, terapis berjuang untuk menyesuaikan meja pijat ke dalam kamar, dan harus terus-menerus merangkak di atas tempat tidur saat mereka bergerak di sekitar meja. Tidak ada cukup handuk yang disediakan dan mereka tidak diizinkan oleh staf untuk menggunakan selimut, jadi terapis terpaksa menutupi kami dengan handuk basah dingin untuk perawatan kami, yang membuat kami benar-benar kedinginan.Hal lain yang perlu diketahui adalah kolam renang tanpa batas berada di sebelah jalur pendakian utama, jadi jika Anda bersantai di samping kolam renang atau berenang, bersiaplah untuk pejalan kaki yang melongo, memotret properti (dengan Anda di dalamnya) dan mencelupkan tangan mereka ke dalam kolam. mendinginkan. Staf meja depan di pagi hari tampak kewalahan, staf malam/malam tampak tidak aktif. Ketika kami memesan kami menginap di resor, kami telah memesan reservasi makan malam bersama dengan kami menginap di hotel. Kami kecewa, restoran memberitahu kami reservasi tidak pernah dibuat oleh hotel. Inilah cara kami mengetahui bahwa mereka adalah dua entitas yang terpisah. Untungnya kami dapat diakomodasi untuk makan malam yang telah kami antisipasi selama berminggu-minggu, tetapi beruntung karena ini adalah malam yang lebih lambat.Matahari terbenam yang luar biasa!

Hotel Nobu adalah permata, Kamar luas yang mewah, tidak ada tangga dengan layanan terbaik. Staf pergi di atas dan melampaui harapan saya, sarapan yang luar biasa dengan pemandangan kaldera, Rasanya seperti kami berada di pulau yang jauh dari semua namun Anda bisa melihat Fira & Oia di kejauhan dengan cara berbelanja dan makan siang yang luar biasa. Nobu Sunsets dan Sunrises yang luar biasa, lokasi yang paling indah di pulau Santorini dan makanan di Nobu yang sangat baik tentu saja. Stafnya hangat dan ramah dari selamat pagi, selamat siang hingga selamat malam. Marta Ergenc membuat masa menginap kami sangat mudah dari check-in hingga check-out dan mengucapkan Selamat Ulang Tahun kepada saya di hari ulang tahun saya ketika saya berada di kolam renang. Ini adalah sentuhan pribadi dan Marta mengirim koktail yang luar biasa, saya datang untuk pernikahan cucu perempuan saya, tidak pernah berpikir saya tinggal di Nobu akan menjadi kenangan indah untuk dimiliki serta pernikahan. Saya pasti akan kembali ke Nobu Hotel.

Pergi untuk 2 malam untuk ulang tahun pernikahan kami. Gints, manajer reservasi ditingkatkan dari awal ke Miabi Suite (dengan jaccuzzi yang tidak akan Anda gunakan), bagus tetapi Anda tidak memiliki privasi karena orang-orang pergi ke kolam renang. Malam pertama tidur selama 3 jam karena jaccuzzi yang rusak di luar membuat suara yang berbeda dan menginap di kolam renang menawarkan pemandangan yang bagus ketika mobil tidak diparkir tepat di depannya (kebanyakan jika waktu). Cukup mahal untuk apa yang mereka tawarkan tetapi harga yang Anda bayar untuk sebuah hotel baru di Santorini.5 * untuk sarapan dan untuk sikap staf.

Hands down, layanan TERBURUK yang pernah diterima di sebuah hotel. Mengejutkan bahwa ini adalah hotel bintang 5, tapi itu karena ini adalah hotel "nobu". Memesan sarapan melalui telepon melalui WhatsApp seperti yang mereka minta karena hujan. Mereka membacanya tanpa tanggapan. Saya harus menelepon 30 menit kemudian untuk mengkonfirmasi. Akhirnya makanan datang dengan barang yang hilang tanpa penjelasan. Menelepon mereka untuk memberi tahu mereka bahwa mereka tidak pernah mengirimkan pesanan penuh. Memberitahu kami sedang dalam perjalanan .. tidak datang. Diminta air.. lagi, tidak pernah datang. Diminta untuk membersihkan kamar kami secara langsung ketika kami keluar .. mereka berkata "ya, kami akan mengirim pengurus rumah tangga." Kembali 8 jam kemudian dengan kamar kami masih belum dibersihkan. Ruangan yang bagus dan bersih tapi layanan ini benar-benar menghebohkan. Saya biasanya tidak menulis ulasan dan benci meninggalkan yang buruk tetapi jika Anda ingin menikmati liburan Anda. Anda harus memilih hotel lain karena hotel ini pasti merusak pengalaman kami di Santorini.

Tidak menginap di hotel tetapi saya mengalami masalah dengan reservasi yang harus saya batalkan dan mereka membantu saya. Saya khawatir saya tidak akan mendapatkan uang saya kembali tetapi mereka bisa mendapatkan saya pengembalian dana saya. Lokasi ini baru dan merupakan properti lain yang tidak terawat dengan baik. Mereka memiliki kurva belajar sebelum pergi mereka hidup sesuai dengan merek (dan harga) dari properti Nobu.