Hotel Planas

Pengalaman mengerikan dengan kesalahan serius oleh staf hotel.Setibanya di hotel, staf resepsi memberi saya kamar yang ternyata tidak sesuai dengan saya. Setelah menetap dan membongkar, saya diberitahu bahwa saya harus pindah kamar. Saya dibawa ke kamar yang sebelumnya telah digunakan dan tidak dibersihkan. Kejutan saya adalah ketika saya menemukan kaus kaki dan topeng menempel di langit-langit. Setelah klaim karena mereka membawa saya ke ruangan lain. Dalam 2 hari menginap, mereka membuat saya pindah kamar 3 kali.Satu-satunya bintang saya adalah untuk staf ruang makan, sangat ramah dan profesional.

Hotel yang bagus, perawatan yang baik, terutama di bagian penerima tamu, sarapan sangat bersih, spektakuler, lokasi tak terkalahkan, kolam renangnya sangat bagus, saya hanya ingin pagar di pintu masuk untuk orang tua, kami bisa masuk lebih awal dari yang diharapkan dan di hari terakhir itu Kami menghabiskan semuanya di kolam renang, dapat menyimpan semua barang bawaan di loker gym, semuanya sempurna. Saya akan mengulangi dan merekomendasikan

Tinjau pembaruan setelah tanggapan hotel:Saya melihat bahwa alasan pengaduan tidak jelas. Masalahnya (padahal jam 4 pagi) tidak menunggu 10, 12, 15 atau 20 menit; tetapi kurangnya pendidikan di pihak staf. Saya bisa bersimpati pada masalah yang mungkin dihadapi petugas shift malam dengan pintu yang macet, tetapi saya tidak bisa jika dia berteriak dan tidak menghormati saya dan teman-teman saya. Saya sudah menjelaskan bahwa staf lainnya tidak bisa disalahkan dan kami diperlakukan dengan baik.Untuk lebih jelasnya: kami tidak mengeluh tentang waktu tunggu. Kami kesal dan sakit hati dengan perlakuan, cara dan fakta bahwa ketika manajemen hotel dihubungi, diragukan bahwa itu bisa terjadi bahwa orang di shift malam telah menghapus kami.Tinjauan Awal/Utama:Meskipun stafnya menyenangkan dan bermanfaat dari check-in hingga check-out, kami menemui SATU karyawan yang sangat kasar yang selain tidak memenuhi tugasnya tidak menghormati kami.Kembali ke hotel pada malam hari, kami menemukan pintu terkunci dan tanda bertuliskan "Saya akan kembali dalam 5 menit, maaf atas ketidaknyamanannya." Setelah 15 menit menunggu, kami memutuskan untuk menelepon hotel dan tidak ada yang menjawab, kami mengetuk pintu dan tidak ada yang menjawab juga. Tiba-tiba, pekerja shift malam yang membukakan pintu untuk kami muncul dan mulai meneriaki kami dan tidak menghormati kami dalam bahasa Prancis.Melihat perilaku buruk yang kami perlakukan, keesokan harinya kami berbicara dengan manajemen hotel yang tampaknya mempertanyakan versi acara kami dan praktis mengabaikan keluhan kami. . .Catatan positifnya adalah lokasi hotel dan Anda memiliki akses ke kolam renang sepanjang hari.

Saya menginap satu malam selama seminggu untuk bekerja dan hotel memenuhi semua kebutuhan saya dengan sangat baik. Pembersihan kamar atau lanseva, sarapan, perhatian yang diterima di resepsi dan dari pelayan dan pelayan, kolam renang, ruang kebugaran, lokasi, semuanya sempurna, saya tidak memiliki keluhan tentang harga dan layanan yang diterima.

Untuk menghindari Tidak mungkin untuk tidur di hotel ini, jendela kamar tidur berlapis tunggal dan karena hotel ini terletak di pusat kota di tengah jalan, restoran, toko, kami mendengar semua suara luar seolah-olah kami berada di luar, klakson, orang berbicara, ambulans, piring dan kursi restoran, dll.. Saya belum pernah melihat hotel bintang 3 pada tahun 2022 tanpa kaca ganda Lebih dari 120 per malam untuk 1 orang, untuk itu.