Best Western Hotel Spirgarten

Strukturnya tidak buruk. Kamar dengan kamar mandi sangat kecil dan sempit. Yang paling menyebalkan adalah ada menara lonceng yang keras setiap 15 menit dari jam 7 pagi sampai jam 10 malam Jadi tidak mungkin istirahat atau tidur dari jam 7 pagi sampai jam 10 malam

Sarapan atas, pelayanan yang baik dan penerimaan yang baik di resepsi. Terlalu panas di kamar loteng sementara suhu di luar 10 C.. . Saya tidak berani membayangkan panasnya musim panas di ruangan ini.

Staf yang indah. Hotel ini bersih. Kamar dasar mengingat harga, tetapi fungsional. Lonceng gereja berdering dari jam 7 pagi sampai jam 11 malam 7 hari seminggu dan gereja di sebelahnya jadi KERAS. Tapi untuk satu akhir pekan itu menyenangkan. Saya akan tinggal lagi.

Hotel ini berlokasi strategis di dekat stasiun trem sehingga ada akses mudah ke mana saja di kota. Ruangan itu bersih & nyaman. WiFi sangat baik. Jendela kamar kami menghadap ke gereja. Lonceng gereja berbunyi setiap 15 menit dari jam 7 pagi sampai jam 10 malam. Saya memberikan peringkat rendah karena pada saat kedatangan kami pada hari Minggu sore tidak ada seorang pun di meja depan. Rupanya tidak ada staf meja depan yang tersedia setelah jam 5 sore pada hari Minggu. Kami telah melakukan perjalanan selama sekitar 24 jam & tidak dapat check-in ke kamar kami. Satu-satunya alasan kami masuk ke lobi adalah karena tamu lain mengizinkan kami masuk dengan kartu kuncinya. Rupanya kami dikirimi email yang menyatakan bahwa kartu kunci untuk kamar kami ada di suatu tempat di luar pintu lobi, namun pada saat kami menerima email tersebut kami sudah pergi ke hotel lain untuk bermalam. Juga tidak ada staf meja depan yang tersedia setelah jam 9 malam di hari-hari lainnya. Lift rusak ketika kami tiba keesokan harinya. Kartu kunci kami mengalami demagnetisasi setiap hari..... untungnya kami selalu menemukan ini sebelum jam 9 malam sehingga kami tidak dikunci dari hotel (lagi). Kami juga kesal karena sarapan tidak termasuk. Western Terbaik lainnya yang pernah kami kunjungi di AS & bagian Eropa lainnya termasuk sarapan.

Hotel yang terletak dengan baik dan nyaman.Di sisi lain, saya mengalami insiden yang membuatnya kehilangan 3 bintang. Saya menginap di sana pada 24/09/2022. Pada saat kedatangan, saya diberitahu bahwa tidak ada staf di malam hari (untuk 3 *?) dan bahwa saya harus menggunakan kunci kamar saya untuk membuka pintu masuk hotel; Itu adalah.Kemudian mereka menawarkan saya sarapan. Saya bertanya jam berapa disajikan, dan nyonya rumah memberi tahu saya bahwa itu buka dari jam 7 pagi. jadi, saya memesan sarapan ini.Keesokan harinya, hari Minggu, saya tiba di restoran pukul 07:10 dan tutup! Seorang petugas kebersihan memberi tahu saya bahwa restoran buka pukul 8 pagi pada hari Minggu. Karena saya tidak bisa menunggu 1 jam, saya meninggalkan hotel, meninggalkan kunci saya di keranjang di resepsionis, masih kosong dari staf.Dua hari kemudian, saya didebet dari kartu kredit saya untuk sarapan yang tidak saya ambil, karena salah informasi.Saya komplain ke customer service Best Western, tetap tidak ada respon.