Holiday Inn Express & Suites N Waco Area - West

Tidak akan merekomendasikan - Suami saya dan saya memiliki liburan akhir pekan di Waco, dan ini adalah perhentian dekat dengan "Perhentian Ceko" yang merupakan tujuan roti untuk liburan kami. Kami memilih Holiday Inn untuk keakraban dan biaya. Proses check in lancar, dan pria meja depan ramah dan sopan. Namun, saat memasuki ruangan, kami disambut dengan bau yang tidak sedap, tempat tidur yang kotor (seprai, bantal, sarung bantal) dan kamar yang kotor. Seolah-olah seseorang telah check out, dan ruangan itu belum dibalik. Tempat tidurnya tidak hanya kotor, tetapi juga ada noda darah kering di selimut dan sarung bantal, menyebabkan saya mencurigai kutu busuk. Ketika kami mencoba menelepon meja depan untuk meminta penggantian seprai, saluran telepon tidak berfungsi. Meja depan akomodatif dan memindahkan kami ke kamar yang berbeda, yang lebih bersih dibandingkan (dan ternyata TIDAK memiliki bug vampir). Pagi berikutnya ketika menggunakan kamar mandi, rumah tangga mengetuk pintu (yang mengkhawatirkan karena sebelum waktu checkout). Mereka memberi tahu kami bahwa ada kebocoran dari kamar kami ke kamar tepat di bawah kami dan datang dari kamar mandi, meminta kami mematikan air. Kami check out, dan tidak punya rencana untuk kembali.

Pertama perhatikan bahwa mereka hanya menanggapi peringkat bintang lima. Koki dan staf kebersihannya baik. Manajer berbohong sehingga Anda akan meninggalkannya sendirian. Pintu kamar tampak seperti ada yang masuk. Empat panggilan telepon mengkonfirmasi bahwa kolam renang terbuka dan mereka telah melepas bantal bulu. Mereka benar-benar memiliki kolam yang ditutup oleh departemen kesehatan dan telah menambahkan bantal bulu ke kamar. Itu semua lelucon besar bagi manajer. Ini pada dasarnya sekelompok orang yang membeli waralaba hotel tetapi tidak tahu apa yang harus dilakukan dengannya. Mereka menjalankannya seperti perkampungan kumuh Best Western atau Motel 6. Bahkan jika Anda adalah Diamond Elite, menjauhlah. Mereka tidak meningkatkan. Mereka berbohong tentang kolam yang terbuka sampai kami mencoba menggunakannya.

Hotel ini tidak sesuai dengan reputasi Holiday Inn Express. Hotel ini tua dan apak. Layanan kasar dan tampaknya mereka tidak peduli untuk memiliki tamu.Kami memesan Suite Raja. Ketika kami tiba, wanita di meja depan mengatakan dia tidak punya yang tersisa karena dia memberikannya kepada orang-orang di awal malam yang tiba TANPA pemesanan. Apa??? Jadi kami bahkan tidak mendapatkan kamar yang kami pesan dan bayar. Dia adalah sangat kasar tentang hal itu. Sampai-sampai saya akan pergi, tetapi tidak ada pilihan lain pada jam 11 malam.Kamar kami memiliki beberapa laba-laba. Batang tirai kamar mandi rusak. Toilet berjalan sepanjang malam setelah menyiramnya. AC tidak akan mendinginkan ruangan. Dan.... ada noda darah di sarung bantal.Menginap yang menjijikkan. Kami tidak akan tinggal di sana lagi dan manajemen membutuhkan pelajaran tentang apa sebenarnya layanan pelanggan yang baik itu. Mereka dapat mengambil beberapa petunjuk dari bagaimana Hilton melakukan pekerjaan mereka.

Kamar dan kasur dan linen bersih dan nyaman. TV panel datar yang bagus dengan banyak saluran untuk ditonton termasuk # saluran film premium yang signifikan. Lokasi bagus tak jauh dari I35 dengan McDonald's, Starbucks, 7-11, dan Slovachek di dekatnya. Staf meja depan sangat ramah.

Saya tidak akan pernah mengunjungi properti ini lagi, dari awal ada suite yang sama persis dengan kamar king standar, bar tirai shower rusak dan hampir jatuh dari dinding di kedua sisi, pintu di kamar mandi memiliki titik yang sangat tajam di pegangan dengan beberapa pecahan logam yang memotong lengan saya di 2 tempat dan saya mulai berdarah. Unit AC bagus di satu sisi ruangan tetapi yang lain sangat lembab dan panas, pintu darurat rusak dan pintu hampir jatuh ke saya, lobi ada jangkrik di mana-mana dan sangat panas. Mereka tidak melakukan pertunjukan siang di hotel. TIDAK tinggal di sini!