Mercure Montpellier Centre

Melewati untuk sarapan, bar mereka sangat luar biasa dan jenis tempat bervariasi! Sudut kursi berlengan, sudut meja untuk 4 atau 5 orang. Kursi bahkan tepat di depan bar benar-benar sangat ramah!Staf juga sangat ramah dan hangat, layanannya sangat cepat untuk bagian saya, saya merekomendasikan hotel Mercure 200%!

Penerimaan telepon di reservasi sangat tidak menyenangkan dan tegang .... Anda benar-benar harus ingin melangkah lebih jauh di reservasi di mana semuanya bermasalah dan tidak ada yang sederhana ... tidak yakin memiliki kamar saya di bulan November di reservasi karena kartu kredit saya akan diperbarui pada bulan Oktober, maka komputer tidak mungkin mengkonfirmasi reservasi saya.... kami dapat memahami tetapi di mana solusi dan layanan pelanggan mengingat kualitas grup ini? solusi alternatif? baik tidak ... kami lebih memilih untuk tetap tidak terlalu menyenangkan dan mengarahkan ...Akan baik untuk meninjau penerimaan telepon, landasan dan titik kontak pertama untuk hubungan pelanggan yang sukses...

Maaf untuk staf yang tetap menawan di resepsi tapi terus terang kami sangat jauh dari kualitas Mercure. Saya memberi bintang 2 hanya untuk restoran yang memiliki teras yang indah dan tempat kami makan malam tetapi kamarnya adalah bencana.Hadir pada bulan Agustus untuk perjalanan bisnis, pada malam pertama, remah-remah dan noda kopi di lemari ketel, belum lagi jaring debu (saya tidak melihat laba-laba) di atas kepala tempat tidur. Laporan dibuat ke resepsionis keesokan paginya, saya diberitahu bahwa mereka mengalami kesulitan dengan staf kamar. Malam ke-2 tidak ada lagi remah-remah tetapi masih noda yang saya hilangkan dengan saputangan basah yang membuktikan bahwa tidak ada usaha yang dilakukan. Sekarang yang terburuk, kartu di saklar kamar yang tetap menyala sepanjang hari dengan AC penuh dan jendela terbuka lebar.Akhirnya saya mengambil tempat di tempat parkir untuk malam pertama dengan mobil sewaan saya dan saya memperingatkan bahwa saya hanya mengambil satu malam karena saya mengembalikan mobil keesokan harinya sebelum saya kembali ke hotel. Jadi saya ditagih dengan baik dan saya membayar kamar saya di resepsionis. Sungguh mengejutkan 2 hari setelah dijemput dari tempat parkir ke-2 tanpa informasi sebelumnya. Sebuah praktik yang berbatasan dengan legalitas. Untungnya setelah menghubungi hotel saya diganti (sekali lagi staf yang sangat pengertian di telepon)Terus terang lebih dari 200 euro per malam itu memalukan.

Staf ramah tetapi kamarnya sangat tua dan terus terang tidak sesuai dengan Mercure dan terutama harganya. Laminasi lantai yang melengkung, lubang pada gerabah, mini bar yang buruk diletakkan di lantai, dan sebagainya (lihat foto). Benar-benar mengecewakan...

Hotel terletak sangat baik, staf yang ramah. Saya hanya memberikan dua bintang karena untuk hotel Mercure, kamar yang dialokasikan jujur di bawah kisaran, sebenarnya dudukan kertas toilet rusak dan oleh karena itu gulungan diletakkan di belakangnya dengan tergesa-gesa. Toiletnya penuh dengan karang gigi, yang meninggalkan sesuatu yang diinginkan.... Tidak ada lagi tisu atau shower gel, kami harus mengambil sendiri di resepsi. Batang gorden di kamar tidur rusak, harus kami perbaiki sendiri. Secara keseluruhan mengecewakan menginap di hotel ini.