Fairfield Inn & Suites by Marriott Kinston

Tidak akan merekomendasikan. Saya dan keluarga saya tinggal di sana 6/30 melalui 7/3. Kamar pertama kami yang ditugaskan penuh dengan kutu busuk. Petugas di meja depan melakukan transfer kami ke ruangan lain. Tapi, tidak comp malam kami tinggal di sana di kamar dengan tempat tidur bug. Kami tidak pernah menerima telepon dari Manajemen tentang masalah ini karena kami diberitahu bahwa kami akan melakukannya. Kami telah tinggal di hotel ini sebelum dan dengan itu menjadi cukup baru, kami pikir itu akan menjadi tempat yang bagus untuk tinggal. Tetapi tampaknya pemeliharaan rumah agak santai dengan pembersihan mereka ketika kami melihat seberapa cepat kamar dibersihkan dan sebagian besar kamar hanya mengganti seprai dan selimut yang sama ketika disimpan di tempat tidur. Kami melihat mereka mengepel lantai dengan handuk bukannya pel. Jika manajemen tidak mengubah cara mereka membersihkan dan membersihkan Hotel ini, hotel ini akan turun dengan sangat cepat. Mereka masih memiliki kesempatan untuk membalikkan keadaan. Tetapi jika kutu busuk tidak serius, itu pasti akan menyebar dan menyebabkan masalah lain.

Tinggal di hotel selama liburan Thanksgiving. Seperti yang diharapkan, hotel ini cukup penuh, tetapi kamarnya bersih dan saya menghargai upaya pembersihan ekstra kecil, seperti tisu desinfektan di kamar, remote TV yang dikemas dalam plastik, dll. Ruang umum yang saya rasa dapat menggunakan tindakan pembersihan tambahan, tetapi secara keseluruhan kami tinggal itu baik-baik saja. Ada juga tempat parkir yang luas.

Pengalaman check-in terburuk yang pernah ada. Petugas meja bahkan tidak menyapa. Disebutkan saya check in online, dia meraih keranjang dan menyerahkan saya kartu kunci. Bukan sebuah kata. Menginterupsinya saat mencoba memesan makan malam dengan seorang rekan kerja yang sedang mencari makanan cepat saji. Tidak ada fasilitas sambutan, tidak ada penjelasan tentang sarapan, tidak disebutkan jadwal pembersihan kamar, jika ada. Hanya menghabiskan 5 minggu di 2 properti Marriott lainnya dan disambut dengan nama setiap kali saya melewati meja depan. Jangan berharap itu di setiap properti Marriott, tetapi saya mengharapkan setidaknya salam dasar dan penjelasan tentang apa kebijakan hotel itu.

Saya pergi ke meja depan dengan kekhawatiran tentang unit AC saya tidak berfungsi dan dia menyarankan untuk mencoba unit yang sebenarnya daripada unit dinding (saya mencoba). Saya pergi makan malam & kembali ke kamar saya dengan suhu 97 derajat memompa keluar panas. Panas tak tertahankan dan bahkan tidak bisa bernapas ...Saya pergi ke meja depan & tidak ada orang di sana, saya mengetuk pintu kantor beberapa kali & tidak ada yang menjawab, & saya menunggu di lobi & masih tidak ada yang membantu saya. Saya terjebak sepanjang malam tanpa kamarSaya berbicara dengan resepsionis wanita Asia keesokan paginya dan dia meyakinkan saya bahwa saya akan menerima poin karena masalah ini. Saya tidak menerima apa-apa sama sekali. Keesokan harinya saya menelepon 8 kali, tepatnya, sebelum akhirnya seseorang menjawab telepon untuk "membantu saya". Tidak ada yang dilakukan sama sekali tentang masalah ini. Layanan pelanggan adalah sampah lengkap di hotel ini dan masalah Anda TIDAK penting bagi mereka.SAYA ADALAH pelanggan setia hotel ini sampai ini terjadi dan saya tidak akan pernah menginap di Fairfield atau mendukung perusahaan ini lagi.

Hanya melewati larut malam dan membutuhkan tempat untuk tidur jadi telah memesan ini beberapa jam yang lalu. Proses check in sangat mudah dan keramahannya tepat sasaran. Punya banyak bagasi dan seseorang keluar membawa troli untuk kami. Kamar terlihat bersih dan memiliki semua yang kami butuhkan untuk malam termasuk lemari es. Parkir gratis, wifi & botol air gratis, dan sarapan di pagi hari. Banyak toko dan restoran juga di sekitarnya termasuk Aldi tepat di luar. Ingin segera menulis ulasan singkat karena saya sangat senang setelah berkendara selama 12 jam.