Imperial Swan Hotel and Suites Lakeland

Saya hanya memberi 1 Bintang karena tidak ada pilihan untuk menempatkan NOL. MELARIKAN DIRI!! Hotel benar-benar DITINGGALKAN! MELARIKAN DIRI! Ada sebuah bar di situs yang tampak bagus, tetapi ditutup dan penuh dengan puing-puing. Nyamuk berkembang biak di kolam renang kosong. Tidak ada sarapan atau jenis layanan kamar lainnya. Tidak ada karyawan di lokasi pada malam hari atau pada akhir pekan. Saya dikunci dari kamar saya, karena kuncinya tidak berfungsi, dari jam 11 pagi sampai jam 4:45 sore ketika seorang karyawan muncul. Dan itu adalah hari check out saya. Check out jam 11 pagi, jadi saya turun untuk berbicara dengan seorang karyawan, karena tidak ada orang di sana, saya kembali untuk mengambil barang-barang saya, tetapi ketika saya kembali kuncinya tidak berfungsi. Pemilik hotel ingin menagih saya 40 dolar untuk mengizinkan saya memasuki kamar pada pukul 16:45 karena saya seharusnya meninggalkan hotel pada pukul 11 pagi. Tapi yang paling saya inginkan adalah pergi jam 11 pagi. Ada sebuah kotak bagi Anda untuk melakukan check out Anda sendiri dan meninggalkan kunci kartu di sana dengan nama Anda di atas kertas. Saya bisa saja check out jam 11 pagi, tetapi barang-barang saya ada di dalam kamar jadi saya tidak bisa pergi. Saya merasa di Hotel California. "Anda dapat memeriksa kapan saja Anda suka, tetapi Anda tidak pernah bisa pergi". Sementara saya menunggu untuk masuk, hotel pasti kehilangan sekitar 15 pelanggan saat mereka mencoba untuk check in. Saya akan menelepon polisi untuk masuk dan mengambil barang-barang saya setelah pemilik ingin menagih saya 40 dolar karena masih berada di hotel. ABSURD! KURANGNYA HORMAT! Seorang pengemudi uber menjelaskan kepada saya bahwa hotel ini berganti manajemen setiap tahun.

Ketika kami sampai di sana kamarnya baik-baik saja tetapi pancuran / bak mandi memiliki air yang tidak mengalir. Saya bertanya kepada meja depan apakah mereka dapat mengubah kamar kami dan mereka melakukannya. Tapi ruangan itu tidak lebih baik. Lampu kamar mandi tidak berfungsi dengan baik. Semuanya tampak kotor. Kami pergi keluar pada hari pertama bersama keluarga dan kami kembali setelah jam 11 malam untuk mengetahui bahwa kartu kunci saya tidak berfungsi untuk kamar saya. Tidak ada satu setelah jam hanya nomor telepon untuk menelepon. Saya menghubungi nomor tersebut berkali-kali melalui ponsel saya dan ponsel istri saya dan tidak ada yang mengangkat. Sampai-sampai setiap kali saya meneleponnya langsung ke voicemail. Jadi mereka memblokir nomor ponsel saya atau mematikan telepon di sana. Saya juga meninggalkan banyak pesan. Itu harus lewat jam 12:00 pagi dan saya memiliki anak berusia 3 tahun dan istri saya lelah tanpa tempat tidur. Saya harus memesan hotel lain untuk malam itu dengan biaya 200 dolar dan kami tidak membawa barang-barang kami karena mereka tinggal di kamar. Saya kembali pagi-pagi keesokan harinya untuk mengambil barang-barang saya. Saya memberi tahu meja depan apa yang terjadi dan semua yang mereka katakan adalah maaf. Saya menghubungi vendor pihak ke-3 yang memesan hotel dengan saya dan meminta pengembalian dana dan mereka meminta maaf dan mengatakan kepada saya bahwa mereka akan menyelidiki dan mengembalikan uang saya. Sedih untuk mengatakan bahwa sampai hari ini saya belum memiliki pengembalian uang. Alasan pihak ke-3 untuk tidak mengembalikan uang saya adalah karena mereka tidak dapat meminta siapa pun untuk berbicara dengan mereka setelah beberapa kali mencoba. Tiket di tempat kerja adalah vendor pihak ke-3 juga. Saya tidak merekomendasikan mereka karena mereka mengatakan bahwa mereka memiliki grup hotel tertentu yang mereka ajak berbisnis dan setelah insiden kami, mereka masih menawarkannya sebagai pilihan hotel. Pilih grup hotel my a**.

Hotel ini hanya sedih. Mereka sangat kekurangan staf, ada jamur di mana-mana Anda melihat, dan berbagai masalah pemeliharaan hanya menjadi masalah biasa. Outlet listrik kebanyakan tidak berfungsi, kulkas mini tidak berfungsi sama sekali, AC tidak berfungsi, membuat ruangan lebih panas di dalam daripada di luar. Jembatan antara bangunan adalah renungan yang jelas, berada di lereng yang berbahaya dengan ubin licin yang pecah. Toilet di kamar kami tersumbat tanpa alasan dan mereka bahkan menolak untuk melihatnya. Kami harus menggunakan toilet lobi karena semua toilet di lantai tamu ditutup secara permanen untuk mencegah vandalisme. Kolam itu ditutup sampai pemberitahuan lebih lanjut yang mengakibatkan kaki lumpur berwarna hijau di dasarnya. Semua restoran dan lounge ditutup, digunakan sebagai ruang penyimpanan. Tidak ada sarapan tidak peduli apa yang dikatakan situs web. Sepertinya hotel ini dulunya adalah hotel yang sangat bagus, tetapi siapa pun yang memilikinya memutuskan untuk memotong semua pengeluaran untuk itu. Saya benar-benar yakin bahwa pemilik saat ini puas dengan mengumpulkan harga selangit dari tamu yang tidak menaruh curiga sampai bangunan itu runtuh menimpa mereka. Siapa pun yang berakal akan menutup tempat ini dan kota harus turun tangan dan melakukan hal itu.

JANGAN TINGGAL DI SINI! Selain fakta bahwa hotel itu berantakan dan kotor, dan itu hanya di lobi, kepemilikan hotel itu memalukan. Saya bahkan tidak masuk ke ruangan untuk melihat betapa buruknya itu. Saya muncul di tengah malam untuk check-in dan meja depan kosong. Ada 3 pihak lain di sana untuk check-in, keduanya telah menempuh perjalanan berjam-jam untuk sampai ke sini. Meskipun tidak mengatakan ini di mana pun, meja depan tutup untuk check-in pada jam 9 malam. JAM SEMBILAN MALAM ADALAH WAKTU TERBARU YANG BISA CHECK IN KE HOTEL INI! Dan Anda tidak dapat mulai check-in hingga pukul 4 sore. Kami mencoba menelepon lebih awal pada hari itu untuk mengonfirmasi waktu check-in dan memberi tahu mereka bahwa kami akan terlambat, tetapi tidak ada nomor telepon yang berfungsi online. Tidak mungkin untuk mendapatkan seseorang di telepon. Jadi kami semua berdiri selama satu jam memanggil nomor bantuan yang dipasang di belakang meja, nomor yang berbeda dari yang online, mencoba menghubungi seseorang sehingga kami bisa check-in dan tidak tidur di mobil kami untuk malam itu. Kami akhirnya mendapatkan seseorang untuk menjawab, dan mereka segera memberi tahu kami bahwa kami melewatkan periode check-in, tidak ada yang bisa mereka lakukan, pergi mencari hotel lain, dan menutup telepon. Kami semua sudah membayar, jadi manajemen pada dasarnya mencuri uang kami. jika Anda memiliki kemampuan untuk, tinggal di tempat lain. Saya tidak pernah mengalami hotel yang lebih buruk dalam hidup saya. Memalukan.

Bintang satu karena kamarnya tidak kotor.Check in pada hari Selasa, Kamis pagi kamiMenunggu selama satu jam untuk check-in dengan satu-satunya manajer / Orang Meja Depan di tempat itu.Tidak ada Housekeeping, kecuali oleh kerabat petugas/manajer meja, yang tinggal di hotel.Telepon kamar tidak berfungsi.Tidak ada teko kopi di ruangan itu, akhirnya ada yang membawa kabel yang robek, dan sepertinya sudah terkubur di tanah.Restoran telah ditutup setidaknya selama beberapa bulan, dan disewakan.Kolam itu jelas sudah tidak digunakan selama setidaknya satu tahun, retak, air kecil di dalamnya dipenuhi ganggang.Mencoba untuk mendapatkan handuk, kopi, creamer, gula.Tidak pernah mendapatkan handuk bersih.