Best Western Ohare Hotel Rosemont

Hotel ini rata-rata. Tempat tidurnya kenyal. Karpet perlu dibersihkan atau diganti. Filter udara di unit AC pasti bisa pakai ganti. Sayangnya, keesokan paginya, ada kecoak di kamar mandi. Lokasi dari bandara layak dan mereka menyediakan antar-jemput. Saya dan keluarga saya tidak ikut sarapan. Harga tidak buruk!! Saya akan memberikannya 3,5

Hotel ini terletak di sebelah situs industri dan jalan raya. Kamarnya cukup bersih, tetapi di kamar khusus kami, kipas pemanas / AC tidak mau mati. Kami harus mencabutnya setiap malam untuk tidur karena sangat bising, dan kemudian akan menjadi dingin karena hampir Musim Dingin. Mereka benar-benar bisa menggunakan selimut tebal di tempat tidur. Mereka kurus. Meja depan mengatakan mereka akan meminta seseorang melihat kipas pemanas / AC tetapi cukup jelas tidak ada yang datang untuk melihatnya (Kamar 332). Juga, lemari es juga berbunyi, jadi kami harus mencabutnya setiap malam. Hanya peralatan tua dan murah.Jendela kamar menghadap ke gang / situs konstruksi tempat semi truk parkir untuk malam hari dan sekarang jam 5 pagi dan saya terjaga karena pengemudi sedang menganggur truk truknya yang juga sangat keras. Jadi, saya kira jika Anda membutuhkan tempat yang tenang untuk tidur. Ini bukan tempatnya.

Saya ingin memberi tahu Anda tentang layanan buruk yang kami terima menggunakan antar-jemput bandara gratis kemarin malam. Kami meminta penjemputan dan kami diberi tahu bahwa pesawat ulang-alik sedang dalam perjalanan. Kami berdiri dan menunggu selama satu jam dalam cuaca yang sangat dingin (35F) dan menyaksikan angkutan dari setiap jaringan hotel lainnya datang dan pergi beberapa kali. Setelah total 5 panggilan telepon ke hotel, shuttle akhirnya tiba. Jika hotel memberi tahu kami bahwa akan ada penundaan, kami dapat dengan senang hati menunggu di dalam bandara, tetapi mereka gagal melakukannya. Pengemudi (Sam) sangat kasar dan bahkan meneriaki kami. Kami terkejut dengan perilakunya yang tidak sopan dan kurangnya layanan pelanggan. Kami diminta untuk berbicara dengan seorang manajer tetapi kami diberitahu bahwa seorang manajer tidak tersedia. Kami memberikan umpan balik kepada karyawan yang memeriksa kami dan karyawan yang memeriksa kami. Tidak ada kompensasi yang ditawarkan. Karyawan yang kami ajak bicara di pagi hari memang menawarkan permintaan maaf.Kami mohon maaf harus melaporkan kejadian ini tetapi berharap perusahaan Best Western akan menindaklanjuti dengan hotel ini. Harapan kami adalah mereka akan meningkatkan komunikasi mereka dengan tamu hotel tentang waktu tunggu shuttle dan akan memberikan pelatihan kepada karyawan yang kami sebutkan untuk meningkatkan keterampilan layanan pelanggannya.

Pengalaman paling aneh dalam hidup saya di sebuah hotel.Reservasi kami dibayar dan dikonfirmasi dan ketika menunjukkan voucher resepsionis yang hampir tidak berbicara bahasa Inggris mengatakan kepada saya bahwa itu dibatalkan dan kami tidak bisa tinggal.Ada grup lain yang mengklaim masalah yang sama. Mungkin overbooking tapi resepsionis tidak mengakuinya. Kelompok ketiga dengan masalah yang sama berhasil tinggal tetapi memberi tahu kami bahwa kami beruntung tidak berada di sana. Ruangan itu kotor, seprai tidak berubah dan sarapan sangat buruk.Bayar beberapa dolar lebih banyak dan pergi ke suatu tempat yang layak. Hotel ini lebih buruk daripada hotel kumuh di dekat jalan raya di Brasil.Transfer adalah satu-satunya yang perlu Anda hubungi. Bagaimana Anda bisa melakukan ini tanpa. telepon AS?

Ini dapat digunakan sebagai asrama untuk menginap darurat. Saya tidak merekomendasikan untuk tinggal lebih lama. Jelas tidak sampai 3 * kualitas.When entering the hall, there was a smell from the toilet, the smell of disinfection in the corridors, dirty carpets sprinkled with disinfectant in the corridors.Karpet bernoda kotor di kamar, rambut di kamar mandi dan di tempat tidur.Pada saat kami ingin membatalkan masa inap di sana, kami diberi tahu bahwa mereka tidak akan membatalkan apa pun atau mengembalikan uang. Meski begitu, kami mengakhiri kunjungan kami dengan mengetahui bahwa hotel ini telah menipu kami dengan harga 4 malam tanpa kompensasi apa pun.TIDAK AKAN PERNAH!