DoubleTree by Hilton Lubbock - University Area

Layanan di hotel ini luar biasa dari meja depan hingga restoran. Mereka adalah alasan mengapa saya menyukai merek Hilton. Kamarnya bersih dan nyaman dan makanannya enak. Satu-satunya peningkatan yang bisa saya lihat adalah mendapatkan pilihan minuman dan makanan ringan yang lebih baik di toko konsesi kecil. Saya pribadi, saya sangat ingin melihat air yang lebih baik untuk dipilih. Saya pasti akan tinggal di sini lagi jika saya di Lubbock lagi.

Kami telah tinggal dua kali sekarang, sekali akhir pekan lalu dan saat ini. Akhir pekan lalu adalah kunjungan tak terduga untuk membantu anak kuliah saya dengan masalah. Staf di sini sangat berbelas kasih dan profesional memastikan dia tenang dan menunjukkan perhatian yang tulus. Kunjungan ini karena putri saya akhirnya saya. Rumah Sakit. Pagi ini sekitar pukul 6 pagi ketika kami tahu dia akan dipulangkan, saya perlu membuat pengaturan tempat tinggal selama beberapa hari untuk memastikan putrinya pulih. Saya menelepon dan lagi, staf super profesional yang penuh kasih yang dengan cepat mengakomodasi waktu permintaan aneh kami untuk check-in pada jam 8 pagi ini dan tidak yakin apakah waktu checkout. Hotel ini tenang, sangat bersih dan semua staf yang kami temui di kedua kunjungan sangat membantu dan ramah. Sangat merekomendasikan lokasi ini.

Kami mendapat sambutan ramah dari Rhianna dan ditingkatkan. Peringatan Tempur! Periksa tagihan Anda! Kami ditingkatkan tetapi tarif kami berubah dengan peningkatan itu, jadi menunggu kabar dari manajemen untuk menyelesaikan masalah kami.Kamar mesra dan kami membuka pintu untuk membiarkan angin sepoi-sepoi mengalir. Saya menikmati kue hangat!! Makanan di restoran yang bagus (ditinjau secara terpisah) dan kami mendapatkan kredit $15/pp. Sekali lagi periksa tagihan Anda sebelum check out, saya yakin masalah kami dapat dihindari jika saya akan melakukannya.

Manajemen sangat bagus! Sangat membantu dalam menyelesaikan masalah atau kebutuhan saya. Staf depan membutuhkan sedikit lebih banyak bantuan dalam layanan pelanggan. Bukan yang terbaik. Saya menginap seminggu sekali hingga dua atau tiga malam, anggota berlian dan hampir tidak mendapatkan peningkatan dari staf di meja depan. Peningkatan menunjukkan ketersediaan tetapi saya tahu dan mereka tahu, staf memilih kepada siapa mereka ingin memberikan peningkatan. Menginap ini, check in jam 3 sore, tiba jam 16:15 dan kamar saya masih belum tersedia. Mereka ingin menurunkan nilai saya tanpa menunggu. Beberapa cegukan kecil dan mudah-mudahan ini akan segera teratasi.

Hotel ini adalah salah satu yang terbaik yang pernah saya tinggali. Tidak hanya bersih, nyaman, dan menyenangkan secara estetika... tetapi yang membuatnya luar biasa adalah staf yang ramah! Saya benar-benar merasa disambut dan menghargai perhatian yang diberikan setiap staf. Akan sangat merekomendasikan!