Harefield Manor Hotel

Layanan baik, resepsionis sangat baik dan ramah, dia menjelaskan waktu sarapan dan jam buka bar dan memberi tahu saya di mana saya dapat menemukan kamar saya yang di seberang jalan di gedung yang berlawanan.Ketika saya sampai di kamar kami, itu sangat ketinggalan jaman dan area-area tertentu membutuhkan pembersihan yang dalam. Pintu kamar mandi tidak menutup sepenuhnya dan memiliki banyak jamur dan noda di bagian kamar mandi. Handuk yang sangat bagus, bersih dan segar dan tempat tidur juga bagus. Tempat tidur yang cukup kuat tetapi cukup nyaman. Kami memiliki kamar di lantai dasar yang menghadap ke tempat parkir, jadi sementara di kamar kami harus menutup tirai karena tamu lain dapat dengan mudah melihat ke dalam kamar kami. Tidak terasa seperti kamar telah di-hoover, ada banyak debu di karpet di sebelah skirting. Pengurus rumah tangga memang datang saat kami keluar, kami memiliki handuk segar dan tempat tidur dibuat dan cangkir kopi bersih. Fasilitas kamar bagus, kami memiliki setrika, pengering rambut mini, ketel, dan pilihan kopi dan teh.Sarapan termasuk yang terletak di bangunan utama, pilihan yang baik dan memasak sarapan prasmanan sangat baik tetapi tidak banyak pilihan dengan buah-buahan, yogurt dan pilihan sereal sangat hambar. Secara keseluruhan layanan baik, setiap anggota staf yang kami ajak bicara sangat fantastis. Ketika kami kembali Sabtu malam kunci kamar kami tidak berfungsi, kami kembali ke resepsionis utama, dia memperbaiki kunci kami kemudian penjaga keamanan sangat baik dan mengantar kami ke kamar kami untuk memastikan kami masuk dengan baik. Keluhan utama secara keseluruhan adalah kotoran di sekitar tepi kamar mandi dan pintu kamar mandi, ini tidak memerlukan biaya apa pun untuk memperbaikinya selain pembersihan yang dalam dan akan membuat perbedaan besar.

Staf sangat membantu ketika kami perlu mengubah kamar untuk ayah saya yang sudah lanjut usia ke lantai bawah karena tidak ada lift. Kamar yang bersih seprai dan handuk sangat bersih. Sarapan segar dan berlimpah jika ada yang kosong, staf akan segera mengisinya untuk Anda.

Saya ingin mengungkapkan betapa kecewanya saya diperlakukan hari ini oleh staf kantor di hotel ini. Saya mengunjungi London dari luar negeri dan sangat terkesan dengan betapa baiknya semua orang terhadap saya. Kecuali hari ini oleh petugas kantor depan (saya tidak mendapatkan namanya tetapi saya akan).Tidak pernah ada kebutuhan untuk berdebat dan berbicara terus menerus kepada pelanggan Anda, terutama dalam keramahan. Jika ada miskomunikasi Cobalah untuk menyelesaikannya dengan anggun. Pria itu berbicara kepada saya dan atas saya dan semua yang saya inginkan adalah klarifikasi karena saya diberitahu untuk kembali setelah 5 untuk mengubah kamar saya dan dia bertindak seolah-olah saya berbohong. Saya sangat emosional sehingga saya menangis kepada orang-orang saya dan tidak percaya saya diperlakukan seperti itu. Jika paman pekerja keras saya belum membayar untuk minggu itu, saya akan langsung check out.Kami check in di hotel selama 1 minggu dan saya ditempatkan di kamar tepat di dekat pintu masuk jadi dan saya kira dindingnya tidak terisolasi karena kamar bergetar dan Anda dapat mendengar setiap bantingan dan langkah pintu yang berat. Saya belum tidur dalam 2 hari jadi saya bertanya kepada wanita di depan apakah saya bisa mengganti kamar saya, dia berkata untuk datang di pagi hari dan mereka akan melihat. Hari berikutnya saya datang sekitar jam 2 dan diberitahu bahwa saya harus datang di pagi hari tetapi saya menjelaskan bahwa saya tidak tersedia dan jika masih ada kamar yang tersedia. Dia memberi tahu saya bahwa staf kebersihan sudah pergi tetapi dia akan memberi tahu staf malam untuk menempatkan saya di ruangan lain yang ada di ujung lain aula. Saya mengatakan tidak masalah dan saya akan kembali setelah jam 5.Saya tidak tahu apa yang dia komunikasikan dengan staf malam, tetapi pria itu memusuhi saya dan bahkan mengancam akan meneleponnya seolah-olah saya mengada-ada. Pak mengapa Anda berdebat dengan saya? Mengapa Anda berbicara kepada saya dengan cara ini?? Saya seorang pelindung sama seperti orang lain dan pantas mendapatkan martabat.

Kamar berada di lantai dua dan sangat kecil, remote control untuk tv tidak berfungsi dan diberi tahu pemeliharaan akan memperbaikinya di pagi hari!!! Kamar mandinya cukup bagus meskipun biliknya sangat kecil dan miring rendah langit-langit. Radiator di kamar tidak berfungsi.Sarapan adalah gaya prasmanan dengan pilihan yang baik, sosis, bacon hash browns dll.Ditambah sereal, yogurt, dan minuman buah

Memiliki pengalaman dan layanan yang mengerikan dari hotel ini. Kami tinggal untuk malam pernikahan kami bertemu di resepsi oleh seorang pria yang mengeluh kami terlambat. Saya masih mengenakan gaun pengantin, terbebani dengan hadiah tas, dll. Tidak ada tawaran untuk membantu. Memasuki kamar mereka yang paling mahal dengan bau lembap yang menyengat. Tidak ada toilet roll atau handuk bersih yang diberitahukan ke resepsionis tanpa permintaan maaf. Juga ada lampu keluar noda di karpet dan wastafel retak. Biaya kamar lebih dari 100! Mengirim email yang menjelaskan masalah lebih dari 2 minggu yang lalu masih belum ada tanggapan. Layanan pelanggan mereka perlu ditangani.