Holiday Inn & Suites Memphis Southeast-Germantown

Check in di 230 hanya untuk mengetahui pintu kamar saya tidak akan mengunci. Harus berada di suatu tempat pada 330 dan kami sudah membongkar, jadi kami meninggalkan barang-barang kami di kamar tidur dan berharap yang terbaik. Mereka memperbaikinya saat kami pergi tetapi masih sedikit tidak nyaman tentang hal itu. Lampu cermin kamar mandi tidak berfungsi. Kamar (204) namun sangat fantastis. Kami memiliki suite raja dan sejauh ini merupakan kamar terbesar yang pernah kami tinggali. Anak itu memiliki banyak ruang di area utama dengan sofa ditarik keluar dan kami memiliki banyak ruang di kamar tidur. Kamar mandi memiliki tekanan air yang besar. Staf agak aneh tapi ramah dan baik. Kami pasti akan tinggal di sini lagi ketika kami mengunjungi daerah Memphis.

Raja suite tanpa diragukan lagi akomodasi terbaik yang pernah kita miliki di Memphis, dan kita benar menggunakan istilah "menikmati" ciri kami tinggal. Namun, itu jauh dari sempurna. Beberapa masalah pemeliharaan (bola lampu hilang, pintu freezer tidak menutup) yang kami tunjukkan segera dan ditandai dengan catatan tempel di dalam ruangan tidak pernah ditangani seperti yang dijanjikan oleh staf meja depan, meskipun catatan tempel telah dihapus dari lampu . Tidak ada tanda-tanda bahwa petugas pemeliharaan yang diduga datang bertugas pada jam 7 pagi pernah masuk ke kamar. Anda akan berpikir bahwa Holiday Inn akan menyediakan bola lampu. Jika tidak, mengapa melepas bohlam yang mati dan menimbulkan bahaya keamanan dari soket yang kosong? Masalah lain termasuk wastafel dapur yang telah disemprot dengan air panas dan dingin yang terbalik dari indikasi merah/biru, yang berpotensi menjadi masalah keamanan lainnya. Yang paling parah adalah saluran WC kamar mandi mampet atau macet sebagian tertutup. Pada akhir masa tinggal kami, toilet semakin menjadi sangat kotor. Petugas kebersihan tidak bisa membersihkannya dengan baik karena air bilasan tidak mengalir. Tentu saja itu bersih pada saat check-in, yang berarti mungkin untuk membersihkannya, maka tindakan pembersihan yang disingkat digunakan selama kami tinggal. Anomali tata graha lainnya termasuk variasi liar dalam kombinasi linen mandi harian yang disediakan. Dimulai dengan dua set handuk/kain lap dan handuk tangan bersama ditambah keset kamar mandi, hari-hari berturut-turut ada kekurangan dan penambahan. Ada keset yang hilang, lalu keesokan harinya keset dua tapi tidak ada handuk tangan. Setiap hari ada kombinasi yang berbeda, yang tampaknya sangat aneh untuk Holiday Inn. Kami harus mengunjungi meja depan untuk memperbaiki kekurangan kritis, karena mereka tidak dapat dihubungi melalui telepon (selalu sinyal sibuk). Untuk fasilitas, tidak ada informasi atau instruksi tertulis yang disediakan di kamar, dan butuh waktu setengah jam untuk mengutak-atik remote control tv, diikuti dengan kunjungan ke meja depan untuk mengetahui bahwa "layanan kabel" sedang "mati". Pemadaman berlanjut hingga hari terakhir kami menginap. Saran kami adalah merencanakan untuk menyaring cermin perangkat pribadi Anda. Restoran di dalam hotel selalu tutup. Kolam itu "ditutup untuk dibersihkan" sepanjang hari, meskipun kunjungan ke kolam di sore hari menunjukkan kolam itu tampak bersih dan murni, tanpa tanda-tanda pembersihan atau pemeliharaan yang sedang berlangsung. Hari berikutnya kolam renang terbuka, tapi sudah terlambat bagi kami untuk menikmatinya. Tidak seperti tempat lain yang pernah kami tinggali, panggilan 30 menit ke TI diperlukan untuk mengaktifkan konektivitas nirkabel, dan staf menunjukkan bahwa ini terjadi pada banyak tamu. Gangguan terakhir adalah bahwa setiap kali kami masuk ke dalam mobil, saya mencium bau asap rokok dan tidak tahu dari mana asalnya. Selama kami tinggal, Wally--yang menderita kanker paru-paru--terus meminta saya, untuk pertama kalinya dalam 16 tahun, untuk memberinya rokok. Akhirnya saya menyadari bahwa ada bangku merokok sayangnya ditempatkan tepat di sebelah pintu depan hotel. Terlepas dari banyak kekurangan, peringkat bintang empat mencerminkan nilai per dolar yang tinggi dibandingkan dengan pengalaman kami di tempat lain di Memphis. Kami akan tinggal di sini lagi tetapi akan memanfaatkan tawaran untuk mengubah kamar untuk mendapatkan saluran pembuangan toilet yang berfungsi. Jika bola lampu yang hilang ternyata menjadi fitur properti ini, kami akan menurunkan peringkat menjadi tiga bintang karena itu tidak dapat diterima.

Ruangan itu bersih dan properti itu cukup baru, relatif. Kabel keluar selama saya tinggal, dan telah selama 3 hari sebelum kedatangan saya. Sekarang untuk staf, dua petugas yang bekerja di meja di pagi hari sangat ramah dan membantu. Wanita muda yang bekerja malam itu jelas perlu mencari pekerjaan baru. Selama proses check-in, dia melakukan panggilan pribadi (berbicara tentang hal-hal yang tidak boleh didiskusikan dalam lingkungan bisnis) selama saya check-in, dia tidak memperhatikan dan tidak mendengarkan ketika saya menjelaskan bahwa majikan saya telah sudah menangani pembayaran kamar.

Yah, pada awalnya saya menyukai ide tempat parkir yang terjaga keamanannya, namun ketika saya kembali ke hotel setelah hari yang melelahkan di tempat kerja. Saya tidak bisa masuk ke tempat parkir karena ada 3 trailer traktor yang diparkir berjejer bemper ke bemper di pintu gerbang. Belum lagi 5 orang lainnya antre di jalan plus mobil dari arah lain. Ada orang yang mencoba pergi dan terjebak seperti tahanan. Saya memarkir kendaraan saya di tempat yang bukan tempat parkir dan masuk ke dalam. Mengetahui driver sedang dalam proses check in ke hotel. Salah satu pengemudi mengatakan kepada saya seolah-olah dia adalah bos besar. Karyawan tidak melakukan apa-apa hanya berdiri di sana seperti saya yang salah. Betapa konyolnya seluruh situasi ini. Mengapa salah satu karyawan tidak bisa membuka gerbang dan membiarkan truk parkir lalu check in? Saya kira itu ide yang lebih baik untuk menjaga pelanggan tetap terjebak seperti tahanan di belakang gerbang sementara pengemudi truk yang berhak membuat semua orang menunggu. Saya tidak akan pernah kembali ke hotel ini.

Mobil saya, serta 10+ lainnya dibobol sangat awal pada 4 Oktober 2022.Yang bisa dilakukan manajer hanyalah menagih satu malam saya dan membatalkan malam berikutnya. Aku tidak akan tinggal di sini satu malam lagi.Sangat menarik bahwa tempat parkir yang terjaga keamanannya dan mereka berhasil melakukan ini.