Hampton by Hilton London Ealing

Hindari di semua biaya! Memesan reservasi di hotel. com pada bulan Maret. Menerima email 2 hari yang lalu yang mengatakan "kami menantikan kunjungan Anda". Tiba pagi ini dan kami diberitahu bahwa hotel ditutup dan kami perlu berbicara dengan agen perjalanan kami, hotels.com. Hotel sama sekali tidak mau memberikan informasi atau membantu kami, melemparkan kami kembali ke jalan. "Anda tidak bisa tinggal di lobi, Anda harus pergi". Mungkin pengalaman hotel terburuk yang pernah saya alami. Saya akan menghindari semua Hiltons di masa depan.

Membatalkan pemesanan kami dengan alasan yang sangat buruk.Memesan di tempat lain dan itu luar biasa sehingga mereka membantu kami. Oleh karena itu satu bintang.Jangan menawarkan kamar jika Anda tidak dapat menyimpan pemesanan! Layanan buruk dan perilaku mengecewakan untuk Hilton* sebagai tanggapan atas balasan yang diterima - jika hotel Anda ditutup maka Anda bertanggung jawab untuk memastikan Anda dikeluarkan dari situs pihak ketiga! Mayoritas konsumen yang memiliki kriteria pencarian yang luas, memesan hotel dengan pihak ketiga karena mereka diperlihatkan lebih banyak pilihan. Saya seharusnya tidak diharapkan untuk memesan, lalu buka situs web Anda dan kemudian periksa apakah Anda masih buka?! Respon yang konyol!

Saya harus mengeluh tentang perlakuan di bawah standar yang dimiliki orang tua saya sebagai tamu di Hilton di Ealing. Mereka tinggal selama 10 hari sebagai bagian dari skema karantina pemerintah, dan cobaan itu diperparah dengan perawatan di hotel Anda. Tampaknya hotel melampaui batas - dalam arti negatif - untuk membuat mereka merasa seperti tahanan tanpa hak. Staf yang secara konsisten kasar; mereka sering diabaikan atau diberhentikan. Saya mengirimkan barang-barang yang dapat digunakan orang tua saya - setelah mengonfirmasi dengan resepsionis hotel bahwa ini diizinkan - dan staf hotel LUPA tentang hal itu (dengan masuknya mereka) dan itu duduk di resepsi sampai beberapa suguhan kenyamanan yang mungkin dimiliki orang tua saya di masa sulit ini hancur. Dapat dimengerti bahwa beberapa protokol ada sebagai bagian dari karantina, tetapi Anda mengharapkan hotel berusaha membuat sisa masa inap Anda senyaman mungkin. Sebaliknya, kami telah keluar dari pengalaman yang tidak mau pernah menginap di hotel terkait Hilton lagi. Tidak menerima jawaban atas keluhan sebelumnya hanya memperkuat pendapat kami tentang masalah ini.

Tidak ada bintang atas nama istri saya yang dikarantina. Tampaknya bahkan makanan membutuhkan waktu 5 hari untuk sampai di suatu tempat yang dekat. Hotel bintang 4 - Anda seharusnya malu! Meskipun panggilan berulang kali ke staf untuk mengomunikasikan persyaratan diet, hal ini tidak didengarkan. Seorang manajer tugas kasar yang tertawa ketika dia mengeluh hanyalah salah satu peristiwa mengerikan selama menginap. Fawlty Towers tidak mendekat. Itu terlihat positif 5 Bintang plus dibandingkan. Jangan membuat alasan tentang skema pemerintah yang membatasi kemampuan Anda untuk memberikan pelayanan yang baik. Dari apa yang saya pahami, ini sangat di bawah standar, Anda harus malu menyebut diri Anda keramahan. Cukuplah untuk mengatakan bahwa saya tidak akan menginap di salah satu hotel Anda lagi dan saya akan mendorong semua orang yang saya kenal untuk menghindarinya juga. Saya (dan istri saya) sering bepergian untuk bekerja dan mengetahui apa yang dimaksud dengan pelayanan yang baik dan apa yang tidak. Saya telah menderita bersamanya melalui pengalaman yang memalukan ini dan itu bahkan belum setengah jalan! Jika Anda menginginkan pos bisnis Covid maka saya sarankan Anda mendengarkan ketidakpuasan yang diungkapkan oleh "tamu" Anda yang malang dan mencoba membangun kembali reputasi. Saya hanya memberikan satu bintang karena saya tidak dapat memposting dengan nol.

Menginap selama 2 minggu untuk karantina wajib. Layanan yang diterima sangat mengerikan. Staf hotel sangat kasar. Ketika saya meminta piring dan peralatan makan (tidak ada yang disediakan) saya diberitahu bahwa mereka tidak memilikinya di hotel! Resepsionis mengatakan itu bukan masalah mereka bagaimana saya memakan makanan saya dan kemudian menutup telepon.Makanannya enak sekali. Makan pagi dan makan siang yang persis sama selama 11 hari. Makan malam adalah makanan yang dibawa pulang. Semuanya tertinggal di lantai dalam kantong kertas, seperti makanan anjing. Pengalaman hotel terburuk yang pernah ada !! Memberi satu bintang karena tidak ada pilihan untuk memberikan yang kurang dari itu.