Hampton Inn Boston Logan Airport Chelsea

Kami hanya tinggal selama satu malam, tapi kamarnya bagus. Semuanya sangat bersih, tempat tidurnya nyaman, dan AC bekerja dengan sangat baik, yang penting bagi saya karena saya tidak bisa tidur nyenyak ketika saya terlalu panas. Kami tiba di hotel jauh sebelum waktu check-in, tetapi kami punya janji dan tidak mau harus mengangkut tas kami di sekitar kota sampai kamar kami siap, jadi mereka sangat membantu dan mengamankan barang-barang kami untuk kami sampai kami tiba. selesai dan bisa masuk ke kamar kami. Secara keseluruhan, pengalaman menginap yang sangat menyenangkan.

Satu-satunya alasan untuk 3 bintang adalah layanannya. Individu yang bekerja shift ke-2 payah dan saya mengerti tubuh lebih penting daripada tidak memilikinya hari ini. Pesawat ulang-alik itu sempurna meskipun Anda memiliki jadwal waktu untuk penjemputan dan pengantaran. Hotelnya bagus dan sarapan terbaik yang pernah saya rasakan di hotel mana pun. Seorang wanita Hispanik yang menyiapkan sarapan sama sekali tidak ramah tetapi makanannya masih luar biasa. Saya pasti akan tinggal di sini lagi plus stasiun kereta berjarak kurang dari 5 menit berjalan kaki dari hotel.

Hotel secara umum sangat baik, awalnya ada beberapa hari di mana layanan sarapan terbatas dan kekurangan beberapa hal, tetapi setelah hari ke-3 hal-hal membaik. Kami memiliki masalah dengan AC untuk kamar awal yang diselesaikan pada hari berikutnya dengan mengubah kamar. Lokasi sangat bagus, beberapa toko dan pilihan tempat makan di depan hotel dan transportasi umum beberapa langkah dari hotel yang dapat terhubung ke pusat kota dalam waktu kurang dari 30 menit.

Aku bahkan tidak tahu harus mulai dari mana. Ini telah menjadi pengalaman terburuk yang pernah saya alami di sebuah hotel.Lantai kamar mandi sangat licin sehingga saya dan pasangan saya terpeleset dan jatuh saat mandi. Pasangan saya terluka dan hampir mematahkan kepalanya karena terpeleset saat mandi. Dia sangat kesakitan selama beberapa hari dan menderita luka penambang, memar, dan hipertensi lutut. Kami menyampaikan hal ini kepada manajer hotel dan dia benar-benar mengabaikan masalah ini bahkan setelah kami memberinya beberapa cara untuk menyelesaikan masalah tersebut. Kami diberitahu bahwa ini adalah masalah Hilton (Perusahaan) dan tangannya terikat dengan cara apa pun untuk menyelesaikan keluhan kami. Rupanya kami bukan orang pertama yang mengeluh tentang masalah ini dan mereka mengetahuinya sebelum keluhan kami. Sama sekali tidak ada pegangan di lantai kamar mandi yang sangat berbahaya bagi tamu mana pun terutama saat menggunakan sabun! Ada juga ubin lantai longgar yang saya potong kaki saya dan tersandung, kami membawa ini ke perhatian staf hotel dan diberitahu kamar ini tidak akan lagi digunakan sampai masalah ini diperbaiki. Kami tidak siap untuk melakukan perjalanan ke tujuan kami berikutnya dan jadi kami memutuskan untuk memesan satu malam lagi di hotel terlepas dari masalah yang disebutkan di atas. Kami berbicara dengan petugas meja depan serta pemimpin shift meja depan untuk mengkonfirmasi bahwa kami ingin menginap malam kedua. Pada malam kedua kami di hotel, kami mandi untuk bersiap-siap pergi makan malam dan dua wanita masuk ke kamar kami sementara kami masih menanggalkan pakaian! Rupanya meja depan tidak pernah memperbarui reservasi kami dan memesan kamar tempat kami berada! ! ! Petugas meja depan Josh segera menelepon kamar kami untuk memberi tahu kami bahwa kami memiliki 10 menit untuk mengeluarkan barang-barang kami dari kamar dan mengusir kamar karena dipesan oleh beberapa tamu lain dan tidak ada ketersediaan lain untuk kami. Dia sangat pendek dengan kami meskipun kami setuju untuk mengepak barang-barang kami tetapi kami tidak akan keluar dalam 10 menit yang dia minta. Dia kemudian mengancam akan memanggil polisi jika kami tidak keluar dalam waktu 10 menit. Kami mengemasi barang dan 4 anjing dalam waktu sekitar 30 menit. Josh terus mengancam akan memanggil polisi sampai kami meninggalkan properti. Kami merasa karena kami mengeluh tentang kamar mandi dan ubin yang kami incar oleh karyawan ini. Saya tidak akan pernah ingin seseorang mengalami apa yang kita alami! Saya sangat berharap pemilik atau Hilton dapat mengubah manajemen dan menghapus Josh secara permanen dari staf Anda. Saya tidak pernah diperlakukan begitu kasar oleh seseorang di layanan pelanggan. Kami mengangkat masalah ini ke Hilton dan berharap mereka mengambil langkah-langkah untuk meningkatkan pengalaman tamu.

Saya sedang dalam perjalanan bisnis, pemahaman akan menjadi tempat yang baik untuk tinggal, dan sebagai anggota saya lebih suka tempat itu, bagian yang mengecewakan adalah tidak ada botol air yang disajikan di kamar, karena saya harus minum obat sebelum tidur.mereka menjualnya!berapa harga satu botol air? setidaknya mereka harus memiliki satu botol yang disajikan per hari ke setiap kamar akan berdampak besar pada ulasan dan layanan merekaSaya tidak akan memilih untuk tinggal di kunjungan saya berikutnya.hal kecil tetapi ketidaknyamanan yang Anda hadapi bukanlah pertanda baik ketika orang memilikinya!