Fairfield Inn & Suites by Marriott Chicago O'Hare

Sangat kecewa dengan kurangnya fleksibilitas dan kepekaan staf yang tidak akan membuat pengecualian selama badai salju untuk mengizinkan putri saya (yang kurang dari 2 bulan kurang dari 21) check-in setelah dia terdampar karena pembatalan penerbangan. Saya memahami perlunya kebijakan tetapi dalam hal ini hotel ini melewatkan kesempatan untuk memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan setia seumur hidup dengan memprioritaskan surat hukum di atas semangat hukum. Saya cukup yakin manajemen Marriott ingin tim mereka melakukan panggilan yang berbeda di masa mendatang. Untungnya, rekan-rekan mereka di ujung jalan, dengan kebijakan yang sama, memahami pentingnya membantu seorang ayah memastikan keselamatan putrinya di tengah cuaca berbahaya dan mereka sangat menghargai saya.

Chicago O'Hare Fairfield Inn adalah pilihan yang luar biasa untuk menginap di Chicago. Staf depan ramah, penuh perhatian, dan hadir selama transaksi. Wanita yang memeriksa kami juga mengingat kami keesokan paginya dan mengingat alasan kami berada di Chicago. Dia memulai percakapan di pagi hari dengan menanyakan bagaimana acaranya.Ruangan itu cukup dan nyaman dan kami bisa mendapatkan tidur malam yang baik. Ruangan itu bersih dan ada perhatian besar terhadap detail dalam bagaimana linen ditata dengan cermat. Ini akan menjadi tujuan kami di Chicago.

Ini adalah hotel baru (tahun 2022), bersih dan berlokasi dekat dengan bandara. Antar-jemput bandara terakhir mereka adalah pukul 22:30, jadi pertimbangkan itu. Penerbangan kami tertunda sehingga kami akhirnya ketinggalan pesawat ulang-alik terakhir dan harus membayar transportasi untuk tiba di hotel. Negatif utama yang akan saya sebutkan adalah dindingnya setipis kertas. Ada pernikahan yang terjadi di hotel dan sayangnya kami mendengarkan tetangga kami yang keras berbicara sepanjang malam.

Saya tidak akan merekomendasikan tinggal di hotel ini. Kami menginap 1 malam [Agustus 2022] awalnya di kamar 306 dan kemudian dipindahkan ke kamar 305 karena housekeeping sangat kotor di kamar mandi. Saus pizza, rambut, dan kotoran lainnya. Kantor depan mencoba mengakomodasi, mereka beralih kamar ke kamar lain yang juga kotor. Mereka akhirnya mengakui masalah rumah tangga yang signifikan. Meskipun membawanya ke perhatian perusahaan Marriott dan hotel lokal tidak banyak pertimbangan. Oleh karena itu banyak hotel lain untuk dipilih di daerah tersebut.

Kamar yang bagus, staf yang ramah, tetapi kustodian memutuskan untuk mengetuk pintu pada jam 8:30 menanyakan apakah kami sudah check out. Saya bertanya kepada meja depan apakah ini seseorang yang bekerja untuk hotel karena tampaknya mencurigakan karena tidak ada hotel lain yang pernah saya tinggali yang pernah melakukan ini sebelumnya. Rupanya ini adalah hal yang normal di sini. Jika Anda tinggal di sini bersiaplah untuk dibangunkan untuk mengetuk pintu antara jam 8 dan 9 menanyakan apakah Anda sudah check out meskipun faktanya check out pada siang hari.