ApartHotel Bossi

Saya bepergian untuk bersantai dengan putri saya dengan kereta api ke Milano. Saya memesan hotel ini karena lokasinya yang sentral. Kereta mengalami masalah teknis dan kami tidak dapat tiba sebelum waktu check-in. Ketika saya menyadari bahwa ada kemungkinan untuk tidak datang tepat waktu untuk check-in, saya segera menghubungi pihak hotel. Saya meminta check-in lebih lambat, saya memberi tahu mereka tentang situasi saya, tetapi saya ditawari 20 menit lebih banyak dari waktu check-in yang diterima. Pada akhirnya saya terpaksa membatalkan reservasi saya Dan saya meminta hotel untuk penggantian / gelombang pembayaran di muka kamar saya karena keadaan luar biasa ini. Saya dengan tegas menolak penggantian apa pun karena klausul non-pengembalian dana mereka. Hotel tidak menunjukkan pengertian, tidak ada fleksibilitas atau bantuan untuk situasi dan pada kenyataannya, mengabaikan semua email dan panggilan telepon saya dan menyimpan uang saya. Saya tidak merekomendasikan hotel ini yang menyalahgunakan dan tidak sopan kepada pelanggannya.

Jika memungkinkan saya akan memberikan nol bintang. Reservasi dilakukan melalui pemesanan, pagi hari setelah saya melihat pesan mereka tidak dapat menyetujui permintaan check-in saya pada pukul 23:00 (yang bahkan disarankan untuk meminta melalui pemesanan) dan saya harus membatalkannya dalam waktu 10 menit. Meskipun banyak upaya dari saya sendiri untuk menyetujui kunci yang akan dikumpulkan di tetangga (restoran) dan opsi lain, hotel tidak menunjukkan kerja sama dan hanya memesan no show untuk saya dan menagih saya harga penuh. Benar-benar memalukan! Juga tidak ada dukungan dari pemesanan, hanya merujuk pada ketentuan umum yang bisa saya baca di suatu tempat ...

Lokasi sangat mengagumkan. 5 menit berjalan kaki ke daerah Duomo. Banyak kafe dan restoran di sekitar. WiFi tidak bagus di sini tetapi yang lainnya sangat modern dan staf ramah dan membantu.

Saya memesan menginap di hotel selama 4 malam melalui Pemesanan, langsung menunjukkan waktu kedatangan di fasilitas pada pukul 00:00. Sampai saat ini semuanya baik-baik saja, saya belum menerima konfirmasi apa pun tetapi bahkan tidak ada pesan yang mengatakan bahwa itu tidak mungkin.Hari pendebetan pada kartu kredit tiba dan pesan struktur tiba dari Tn. Vlad mengatakan tidak mungkin memasuki fasilitas setelah jam 10 malam. Pada titik ini saya memutuskan untuk menghubungi struktur, untuk menelepon, saya dengan hormat bertanya apakah mungkin untuk mengakses struktur setelah pukul 22:00 karena pesawat kami tiba pukul 23:35, pria itu menjawab bahwa itu sama sekali tidak mungkin, bahwa itu bukan masalah dia, dan saya harus membaca aturan Pemesanan pada saat pemesanan. Jelas saya sudah membaca aturannya, seperti yang sudah saya tentukan saya langsung minta masuk fasilitas lewat tengah malam tapi saya belum menerima tanggapan apapun dari mereka. Setelah memintanya untuk kesekian kalinya apakah dia dapat mengizinkan kami mengakses struktur setelah pukul 22:00 bahkan dengan suplemen, dia berkata tidak, bahwa itu bukan masalahnya jika kami tidur di jalan dan menyalahkan Pemesanan karena hukum Italia mengatakan. itu tidak mengizinkan akses ke fasilitas yang bukan hotel setelah pukul 22:00. Saya memutuskan untuk menutup telepon dengan Tuan Vlad dan menelepon bantuan Pemesanan. Saya berbicara dengan Nyonya Rita tentang bantuan Pemesanan, saya menjelaskan situasinya dan dia membuat kami malu untuk membatalkan reservasi dan dia juga memberi tahu saya bahwa Tuan Vlad sebelumnya telah menerima seorang pria Irlandia untuk memasuki struktur pada pukul 03:00 malam dan dia tidak mengerti mengapa dia marah kepada kami. Pokoknya saya batalkan reservasi, untung saya gratis, dan uang saya dikembalikan. Setelah menyelesaikan panggilan dengan bantuan Ibu Rita dari Pemesanan, saya memutuskan untuk menelepon kembali Pak Vlad untuk menanyakan masalah apa yang dia miliki dengan kami dan dia mulai menghina saya dengan berat, setelah selesai menghina saya dia menutup telepon di depan wajah saya . Ini pertama kali terjadi pada saya, saya bepergian ke tempat yang berbeda setiap bulan, tidak pernah punya masalah, dia yang pertama, benar-benar orang jahat.

Kamar yang sangat sangat kecil dengan jendela hanya untuk tong sampah dan area. Tidak ada AC dan tidak bisa membuka jendela karena sampah. Tidak mendapatkan pengembalian uang atau kamar lain. Segera check out danpindah ke hotel lain. Jangan pesan tempat ini!!!!