Comfort Suites DFW N/Grapevine

Ketika memesan hotelnya, saya tidak menyadari bahwa lokasi ini sedang dibangun. Saya akan melakukan penelitian saya sedikit lebih baik lain kali. Harga lebih tinggi di hotel lain, dan saya mendapat tarif yang lebih baik di sini, jadi saya memilih lokasi ini.Bagaimanapun, kolam renang ditutup untuk sebagian besar masa menginap saya, renovasi berantakan. Seorang tamu menyebutkan bahwa mereka harus pindah dari lantai saya karena jamur. Mereka memiliki spora jamur di kamar mereka. Saya tidak berpikir kamar kami terpengaruh. Namun, saya tidak tahu, tetapi saya tidak akan membayar di muka kecuali saya tahu ujung dan luar hotel mulai sekarang.Staf di sana sangat bagus. Staf meja depan membantu yang terbaik yang mereka bisa. Mereka selalu memberikan layanan yang saya butuhkan dan sangat ramah. Saya suka Mrs Diane; dia sangat ramah dan membantu dengan salah satu akomodasi saya. Terima kasih!!!Pekerja sarapan sangat baik. Staf menjaga semuanya tetap bersih dan menyediakan sarapan yang berkualitas dari pukul 6 - 9 pagi. Setiap hari adalah sarapan yang berbeda yang membuatnya menyenangkan.Ruangan itu dua tempat tidur berukuran besar. Satu tempat tidur berada di tempat terbuka, dan kamar lainnya dipisahkan oleh sebuah pintu yang, bagi saya, memiliki kamar tidur king-size yang tersembunyi. Meskipun saya membayar untuk dua tempat tidur king, ruang belakang atau rahasia adalah satu-satunya kamar dengan lemari. Ini memiliki unit a/c, dan itu adalah ruangan yang indah yang disisihkan untuk siapa pun.Secara keseluruhan itu baik-baik saja. Setelah renovasi selesai, itu harus jauh lebih baik.

Saya telah tinggal di lokasi ini berkali-kali, selalu selama enam malam, sebagai bagian dari konferensi bisnis reguler. Kamarnya cukup bagus dan memiliki beberapa fasilitas yang bagus. Selama kunjungan terakhir saya, saya diberi tahu bahwa housekeeping hanya akan melayani kamar setiap tiga hari karena...alasan COVID. Bukan masalah besar kecuali itu tidak terjadi. Setelah hari ke-3, saya memberi tahu meja depan yang "memasukkan saya ke dalam daftar" untuk hari berikutnya, dan sekali lagi itu tidak terjadi. Kamar saya tidak tersentuh oleh housekeeping selama enam malam menginap. Saya harus membuang sampah sendiri. Akhirnya, saya pulang dan ketika laporan bank saya datang, saya melihat bahwa saya telah ditagih dua kali untuk masa inap yang sama. Ini untuk saya karena saya tidak sengaja membuat dua reservasi, satu di awal tahun yang saya lupakan dan satu sebelum perjalanan. Butuh dua minggu dan tiga upaya sebelum manajer berkenan untuk menanggapi dan yang mantranya adalah "bukan kesalahan hotel. Tidak ada pengembalian uang. Tidak ada kredit untuk tinggal di masa depan". Saya mengakui kesalahan ada pada saya, tetapi yang menjengkelkan adalah bahwa selama enam malam, tidak ada seorang pun di sana yang mau repot-repot menyebutkan, "Hei, apakah Anda sadar bahwa Anda memiliki dua reservasi dan Anda hanya check-in ke satu?" Lagi pula, ini tidak seperti aku tidak muncul. Saya ada di sana, sepanjang hari, setiap hari (konferensi). Dan bahkan ketika saya check out, mereka hanya mencetak satu tanda terima untuk saya - tidak ada indikasi apa pun bahwa masa inap enam malam lagi dibebankan ke akun saya. Setiap hotel lain yang saya lewatkan untuk check-in pada waktu tertentu telah menelepon saya. Ini bukan. Hotel-hotel lain telah membantu para tamu memulihkan setidaknya sebagian kerugian dari kesalahan yang sama. Ini bukan. Saya akan menghadiri konferensi lagi dan memesan enam malam di hotel bukan yang ini.

Setelah mengemudi 3 1/2 jam untuk sampai ke sini, kami diberitahu bahwa kami tidak memiliki reservasi. Saya menunjukkan kepada resepsionis email konfirmasi saya dan ketika dia melihat nomor reservasi saya dia mengatakan reservasi kami dibatalkan karena mereka memesan kamar kami dua kali lipat. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya tidak diberitahu tentang hal ini dan kami hanya berkendara 3 1/2 untuk sampai ke sini. Jadi dia memeriksa kami ke ruangan lain. Hari berikutnya ketika kami pergi untuk makan rumah tangga adalah beberapa pintu dari kamar kami. Ketika kami kembali dan mereka pergi tetapi kamar kami tidak dibersihkan. Sore harinya saat kami bersiap-siap untuk pergi ke pertandingan Dallas Star NHL, saya melihat banyak semut di seluruh parfum, losion, dan deodoran saya. Dan juga di dalam laci nakas. Saya pergi ke meja depan dan memberi tahu resepsionis tentang hal ini dan dia mengubah kamar kami. Tapi tak perlu dikatakan saya tidak akan pernah tinggal di sini lagi.

Ini adalah hotel yang bagus, dan sangat dekat dengan mal Grapevine dan pusat kota. Untuk orang-orang yang bertanya-tanya jenis sarapan apa yang mereka sajikan, saya telah melampirkan beberapa foto. Mereka menyajikan jus, kopi, telur, dan sosis. Ada pilihan makan oatmeal atau sereal, dan pilihan roti. Saya pribadi berharap mereka dapat menyajikan beberapa bacon dan pilihan sereal lainnya. Secara keseluruhan bagus, saya khawatir jika itu adalah sarapan bagel / muffin dan kopi. Keluarga saya senang dengan pilihan ini.Kamar memiliki beberapa masalah, seperti fosset bak mandi bocor, kamar tua, beberapa noda di lantai. Mungkin ada jamur di dinding. Dinding lorong hotel memang terlihat tua dan dinding kertasnya terkelupas. Tapi keseluruhan kamar, seprai, dan handuk bersih dan bisa digunakan. Akan kembali karena itu adalah harga yang bagus dan di lokasi terbaik di Grapevine.

Kami tinggal dari tanggal 23 hingga 26 di 216. Setiap malam saya terus digigit. Punya bukti saya mendapat sedikit dan meminta mereka mengembalikan uang saya. Mereka mengklaim dalam waktu kurang dari 5 jam bahwa mereka memiliki 3 spesialis berbeda di luar sana untuk memeriksa ruangan. Ketika saya bertanya bagaimana saya mendapat sedikit maka mereka memiliki keberanian untuk mengatakan, "mereka tidak percaya saya menerima gigitan di properti mereka." Saya tidak akan pernah datang ke sini lagi.