W Minneapolis - The Foshay

Saya ingin sekali meninggalkan ulasan yang bagus tetapi sayangnya tidak bisa. Waktu check-in kami seharusnya jam 3 dan konser yang kami hadiri adalah jam 5. Kami ingin bisa meletakkan barang-barang kami di kamar dan menyegarkan diri tetapi tidak bisa karena kamar belum dibersihkan. Kami meminta untuk mendapatkan panggilan telepon ketika kami dapat check-in, yang akhirnya menjadi sekitar 4:30. Kami tidak dapat kembali ke hotel dan mengatakan kami akan check-in setelah konser. Kami kembali setelah konser dan kami diberi tahu bahwa kamar kami telah diberikan. Untungnya mereka dapat menemukan kami kamar tetapi itu membutuhkan sedikit waktu. Kami telah menghubungi manajer beberapa kali tetapi belum menerima panggilan telepon kembali. Kami hanya tidak puas bahwa kami membayar sekitar $400 untuk mendapatkan kamar hotel kurang dari 10 jam. Jika kami tahu itu akan terjadi, kami akan menempuh jalan yang berbeda. Staf malam itu sangat baik. Saya sebagian besar kesal karena kami masih belum mendapat telepon dari manajer.

Hotel indah, staf hotel di mana orang-orang luar biasa dengan kepribadian hebat. Bermanfaat, baik hati, dan sopan. Mesin Expresso yang luar biasa tidak memiliki instruksi atau cara untuk menguraikan rasa apa. Sabun yang kami gunakan untuk mandi atau mencuci tangan tidak memiliki bau terbaik yang menurut saya terlalu kuat. Mungkin sesuatu yang disukai pria. Staf hotel membuat pengalaman yang luar biasa saya pasti akan tinggal lagi. Terima kasih atas presentasi yang indah dari pesta Tahun Baru 2023.

Menginap itu sendiri tidak menyenangkan. Staf meja depan yang sangat sopan dan membantu. Namun, saya tidak menerima layanan ketika saya di sana dan saya berada di kamar selama 5 hari. Saya baru saja keluar dari rumah sakit dan jadi saya tidak berusaha banyak bergerak jadi saya memesan setiap hari. Tentu saja, kamar akan menjadi kotor ketika saya pergi karena tidak ada yang membersihkan kamar karena saya berada di dalamnya sepanjang hari jadi itu hanya jumlah kotak makanan dan sampah yang tersisa di kamar dari 5 hari. Saya dikenakan biaya pembersihan $150. Saya menelepon hotel dan mereka Direktur Kamar, Ali, sangat kasar dan tidak sopan dalam cara dia menangani interaksi kami. Saya menjelaskan dengan sangat sopan bahwa saya memesan di bawah tarif teman dan keluarga (saya menelepon Marriott International setelah itu dan mereka mengkonfirmasi bahwa saya memang memesan tarif teman dan keluarga) dan dia berkata saya memesan di bawah tarif rekanan. Kemudian dia melanjutkan untuk menjangkau properti teman-teman saya dan membuatnya bermasalah dengan Manajer Umum-nya padahal pada kenyataannya, saya tidak melakukan kesalahan apa pun. Dia juga menolak untuk mencabut biaya pembersihan juga ketika tidak ada kerusakan atau merokok di dalam ruangan. Saya pernah menjadi Karyawan Marriott dan saya tidak pernah merasa begitu tidak dihargai oleh karyawan Marriott dalam hidup saya. Saya memiliki pengalaman yang menyenangkan di hampir setiap properti lainnya. Ini sangat tidak menyenangkan dan saya ingin berbicara dengan Direktur Operasi atau Manajer Umum tentang pengalaman saya. Saya telah mengajukan kasus dengan Marriott International tetapi saya benar-benar hanya ingin didengar dalam skenario ini.

Ruangan itu relatif kecil. Dengan sendirinya, ini bukan masalah besar, tetapi lebih dulu, jika Anda berbagi kamar dengan seseorang, tidak ada cara untuk mengunci / menutup sepenuhnya pintu kamar mandi, atau ventilasi aktif apa pun seperti kipas angin. Tidak ada kulkas mini apa pun di kamar - yang mengejutkan - tetapi mereka dengan cepat menawarkan untuk mengangkat satu saat kami menyebutkan itu aneh. Terakhir, pintunya tertutup dengan keras, jadi bawa penutup kuping jika Anda berencana untuk tidur. Tirai anti tembus pandang bekerja dengan sangat baik.Layanan sangat ramah dan membantu.Kehidupan malam di lantai bar tampaknya cukup aktif di akhir pekan.

Meskipun menjadi bagian dari program Marriott Bonvoy selama bertahun-tahun, ini pertama kalinya saya menginap di hotel merek W mereka, dan pengalamannya luar biasa. Layanan sangat baik selama saya tinggal di meja depan dan di Bar Larangan. Hotel ini terletak dengan baik, dekat dengan banyak tempat makan dan atraksi di pusat kota. Namun, yang paling membuat saya terkesan adalah desain Foshay. Saya suka hotel yang memiliki perhatian ekstra dengan elemen desain mereka dan, di beberapa rantai utama, sulit untuk menemukan sesuatu yang benar-benar khas. Mengingat sifat historis bangunan, ada elemen Art Deco yang kuat di mana-mana. Namun, para desainer interior mampu menambahkan banyak sentuhan modern yang terlihat mewah dan bersejarah, sekaligus memberikan sentuhan kontemporer, terutama dengan penggunaan dinding aksen multi-warna. Jumlah kepribadian yang tepat -- sedikit lebih banyak dan itu akan terlihat megah. Kamar-kamarnya juga didesain dengan sangat baik. Kamar dasar tempat saya menginap pasti kecil (bagaimanapun juga, ini adalah bangunan tua) tetapi penggunaan furnitur yang tepat membuatnya terlihat jauh lebih luas. Kamar kecilnya sangat nyaman, dan saya menyukai pancuran hujan yang besar, dengan area yang ditutupi dengan ubin yang sama di dinding dan di lantai. Pasti tempat saya akan kembali ke perjalanan masa depan ke Minneapolis.