Fairfield Inn & Suites by Marriott San Diego Pacific Beach

Mari saya mulai dengan mengatakan bahwa stafnya luar biasa! Sangat ramah. Sangat membantu. Tidak bisa mengatakan cukup banyak hal indah tentang bagaimana properti ini dikelola!! Properti ini sangat sangat bersih dan kamarnya bagus!Di mana properti ini gagal dalam konstruksi. Ini adalah hotel baru dan dindingnya terbuat dari kertas. Saya belum tidur satu malam pun karena kedengarannya seperti gajah berlarian di lantai atas dan membanting pintu dan laci. Meskipun Anda tidak dapat mendengar lalu lintas jalan bebas hambatan, Anda dapat mendengar SEMUANYA di kamar di sebelah Anda dan di atas Anda. Sangat menyedihkan! Saya tidak akan merekomendasikan tinggal di sini jika Anda ingin bersantai atau tidur.

Di mana saya harus mulai dengan hotel konyol ini dan manajemennya. Kami mencoba untuk check-in ke hotel ini pada akhir pekan Hari Ayah, suami saya dan saudara laki-lakinya menyewa kamar-kamar yang saling terhubung di hotel. Kami menyewa kamar ini karena kami berdua memiliki anak kecil usia (1,3 dan 4) dan kami merayakan Hari Ayah bersama. Kami tiba sebelum ipar laki-laki saya dan kami memutuskan untuk check-in ke kamar kami, untungnya mereka sudah menyiapkan kamar kami tetapi bukan kamar ipar saya, Yang baik-baik saja karena check-in awal adalah "kesopanan" dan kamar penghubung lainnya tidak akan siap sampai setelah jam 4 sore yang merupakan waktu check-in asli.Kami menghabiskan hari di pameran. Saya tidak akan kembali ke hotel sampai jam 6 sore dan pada saat itu kami diberi tahu bahwa kamar penghubung tidak pernah dibersihkan dan belum siap. Mereka bertanya apakah kami suka kamar lain. ummm tidak karena kami memesan kamar gabungan yah kami tidak punya.??? Dan sayangnya mereka tidak memiliki staf di lokasi untuk membersihkan kamar yang kotor? dan mereka juga tidak memiliki manajemen yang dapat melakukan apa pun untuk membantu kami di lokasi???. Kami kemudian diberitahu untuk menelepon perusahaan jika kami menginginkan pengembalian dana atau menginginkan bantuan lain karena tidak ada yang dapat mereka lakukan pada saat ini meskipun baru pukul 6 sore pada Sabtu malam. Kami mengirim email ke Corporate Marriott, yang tidak segera kami tanggapi. Sekarang kami memiliki saudara ipar kami datang ke kamar bersama anak-anaknya, sementara itu kami melihat staf kebersihan (yang kami diberitahu bahwa tidak ada yang ada di lokasi) Mulai membersihkan kamar penghubung yang terlampir. Kami memesan makan malam pada jam 8 malam dan kamar masih belum siap jadi kami pergi untuk makan malam dan ketika kami kembali jam 10 malam, kamar penghubung akhirnya siap. Setelah menghabiskan 1/2 hari dan masuk kamar hotel bersama. Dan masuk ke kamar yang sebenarnya setelah jam 10 malam kami tidak ditawari apa pun untuk ketidaknyamanan dan tinggal sebagian. Saya menindaklanjuti dengan Corporate seperti yang diberitahukan kepada saya dan pusat Resolusi perusahaan mengatakan tidak ada yang dapat mereka lakukan sejauh mengembalikan uang atau memberi kami kompensasi untuk masa depan, bahwa mereka dapat mengajukan klaim dan hotel bertanggung jawab untuk itu. Kami dikirimi email dengan pengembalian uang diskon 10%, yang tidak dapat diterima. Manajemen dan layanan pelanggan di sini sangat buruk. Saya tidak akan pernah menginap di Marriott lagi. Ini adalah perusahaan dunia dan Anda menjalankan bisnis dengan cara ini? Tidak dapat memberi kami kamar yang kami pesan dan bayar kemudian memberi kami kamar pada pukul 10 malam dengan 2 anak? Dan Anda menawarkan pengembalian uang 10%.? Setelah menghabiskan 700 dolar untuk menginap 1 malam. Benar-benar tidak dapat diterima!Jangan tinggal di sini jika Anda memiliki masalah yang tidak akan pernah diselesaikan atau dikembalikan dan manajemen tidak pernah tersedia!

Hotel ini lebih baru daripada kebanyakan. Bersih, dekorasi yang bagus. Kamar sudut sangat tenang, luas. Rumah tangga tidak membersihkan kamar setiap hari kecuali diminta. Anehnya, konservasi energi mengharuskan kunci kamar disimpan di slot di dinding agar listrik tetap menyala. Kolam renang sangat kecil, tidak menarik. Semua staf yang kami temui penuh perhatian, membantu, dan akomodatif. Parkir tamu gratis. Secara keseluruhan lokasi yang nyaman dan nyaman.

Ini adalah tempat untuk menginap jika Anda mencari tempat tidur yang rapi, bagus, dan staf yang luar biasa. Kami datang ke sini setiap tahun, dan harganya sangat masuk akal. Ini adalah sarapan yang kami sukai, dan mereka tidak berhemat pada manfaat gratis ini. Kopi Seattle, bacon, telur, sosis, oatmeal yang luar biasa dengan semua topping, buah segar, jus. Itu mengagumkan!

Yang baik: kamar sangat bersih, hotel tampak baru, area kebugaran sangat bagus dengan peralatan terbaru, sarapan sangat baik.Yang buruk: staf meja depan tidak membantu dan tidak menjawab ketika Anda menekan '0' sehingga Anda harus turun untuk berbicara dengan siapa pun, manajemen memainkan permainan dengan tarif (saya memesan dengan tarif tertentu tetapi ketika saya tiba tarifnya adalah $50 kurang per malam dan staf hotel menolak untuk menghormati tarif tersebut meskipun itu adalah tarif resmi yang diposting di situs web Marriot), slot parkir sangat sempit.Secara keseluruhan: Sangat membuat frustrasi karena manajemen menolak untuk menghargai tarif yang lebih rendah ketika saya tiba. Sebagian besar hotel Marriott lainnya akan menghargai tarif yang lebih rendah. Jadi selama satu minggu menginap, biayanya sekitar $300 lebih. Temukan hotel lain dengan manajemen yang menghargai bisnis pelanggan mereka.