Ruslamere Hotel

Tempat itu luar biasa, sangat damai dan bersih, staf yang ramah dan makanan yang luar biasa.. pasti akan kembali!

Sangat rapi, layanan ramah, menu agak terbatas, nilai uang yang sangat baik.

Saya sangat kecewa dengan kualitas layanan yang diterima kelompok kami di Ruslamere akhir pekan lalu.Makanan tidak terkoordinasi dengan baik, dengan staf restoran tampaknya tidak diberi pengarahan yang tepat tentang persyaratan makan pesta kami. Makanannya juga sangat kecil. Untuk teh yang disajikan pada saat kedatangan, kami diberi satu piring berisi 6-8 buah Denmark dan satu piring tusuk sate buah. Saya harus meminta makanan tambahan untuk kelompok kami yang berjumlah 15 orang. Saat makan siang, tidak ada cukup tempat yang disiapkan untuk kami. Tim juga tidak siap untuk delegasi Halaal, yang menunda makan siang dan program kami. Saat makan malam kami pada hari Sabtu, hanya satu piring berisi sekitar 10 brownies yang disajikan. Ketika salah satu delegasi kami meminta lebih banyak makanan penutup, dia diberi tahu bahwa "Anda mendapatkan apa yang Anda bayar". Ketika delegasi memesan minuman, mereka dengan kasar diberi tahu bahwa mereka harus membayar dari kantong mereka sendiri. Sangat tidak sopan menganggap tamu tidak mengetahui pengaturan pembayaran. Staf seharusnya bertanya siapa penyelenggara pesta itu dan berbicara dengan saya tentang pembayaran. Tidak dapat diterima bahwa delegasi kami yang merupakan tamu dari organisasi kami yang telah setuju untuk membayar layanan ini dibuat merasa seolah-olah mereka diberi selebaran atau menerima bantuan dari staf restoran.Setelah kedatangan kami, saya memeriksa kamar mandi yang berdekatan dengan ruang konferensi tempat kami ditempatkan. Mereka tidak sepenuhnya bersih, dengan beberapa kursi memiliki urin yang mengering. Saya bertanya kepada staf Anda apakah mereka dapat menyegarkan kamar mandi dan diberi tahu bahwa kami dapat menggunakan kamar mandi di bagian penerima tamu, yang tidak dekat dengan ruang konferensi kami. Saya harus menyediakan sebotol pembersih permukaan untuk delegasi kami sehingga mereka dapat membersihkan kursi sebelum menggunakannya.Akhirnya, staf tidak tersedia untuk pertanyaan atau konsultasi apa pun. Setiap kali saya pergi ke resepsionis untuk mengkonfirmasi detail atau meminta bantuan, tidak ada seorang pun yang siap membantu. Ini sangat membuat frustrasi. Selain menjalankan logistik, saya juga memegang tugas fasilitasi dan sangat mengganggu ketika saya harus meninggalkan ruang konferensi untuk waktu yang lama selama program kami.Organisasi kami menjalankan banyak acara seperti itu sebagai bagian inti dari pekerjaan kami. Kami berharap tamu kami di acara ini diperlakukan dengan sopan, dan agar layanan setara dengan apa yang dijanjikan saat kami menerima penawaran. Pengalaman yang kami alami akhir pekan ini jauh dari harapan itu. Saya tidak akan merekomendasikan Ruslamere kepada siapa pun dalam kapasitas pribadi atau profesional saya.

Ruslamere Hotel terletak sempurna di pinggiran kota Durbanville, berlokasi strategis di tepi perkebunan anggur Western Cape yang indah. Setiap kali saya merasa senang tinggal bersama tim Ruslamere, saya merasakan keramahan tingkat tinggi, layanan sempurna, dan kamar hotel yang luar biasa. Saya sangat merekomendasikan pendirian ini dan menantikan kunjungan saya berikutnya.

Pengalaman menginap yang menyenangkan, staf yang ramah dan membantu, fasilitas yang indah, makanannya luar biasa (dengan nama seperti "Ayam yang menyeberang jalan" - betapa kerennya) dan seprai terasa seperti kami sedang tidur di atas awan.