Crowne Plaza Hotel Foster City-San Mateo

Menghabiskan 8 hari di tempat ini. Banyak yang disukai tentang tempat ini. Penawaran sarapan prasmanan yang baik tersedia. Juga pilihan sarapan dari menu tersedia. Staf menunggu sangat penuh perhatian. Ini juga berlaku untuk staf resepsi. Lokasi sebenarnya membingungkan untuk dicapai dan lebih mudah untuk pergi. Kamar dilengkapi dengan baik dan tata graha berdasarkan permintaan. Residu dari pandemi dan masalah kepegawaian saya kira. Akan kembali ke tempat ini ketika saya berada di area bisnis atau untuk kesenangan. Sangat nyaman untuk Bandara San Francisco. Juga banyak tempat makan dekat dengan selera yang berbeda-beda.

Hotel yang sangat layak untuk area ini. Staf dan layanan yang sangat membantu. Gym sangat bagus buka 24 jam dan tempat tidur sangat nyaman. Secara keseluruhan saya senang saya menginap di sini. Beberapa catatan buruk termasuk kamarnya agak pengap dan berbau aneh karena tidak ada jendela yang bisa dibuka, mesin cuci sudah tua dan tidak berfungsi beberapa waktu saya di sana.

Saya telah menjadi pelindung jangka panjang grup IHG, termasuk Crowne Plaza, dan menikmati menginap di hotel-hotel di grup tersebut selama 30+ tahun terakhir. Namun, masa tinggal saya, awal minggu ini, telah memaksa saya untuk banyak mempertimbangkan kembali.Pertama, hal-hal positif. Hotel ini cukup tua tetapi lokasinya strategis. Di bagian dunia di mana lalu lintas selalu mengkhawatirkan, ia menawarkan akses cepat dan mudah ke jalan bebas hambatan (berkendara 50m). Restoran di rumah mereka layak, dan ada banyak parkir gratis.Namun, kombinasi layanan pelanggan rata-rata dan layanan pemeliharaan yang lebih rendah membuat saya sangat kewalahan dengan masa tinggal saya.Keluar dari penerbangan 16 jam di sore hari, saya ingin mandi dan pergi tidur. Masalahnya - tidak ada air panas. Saya pikir itu pasti kesalahan sesaat, mandi air dingin dan pergi tidur. Pagi berikutnya - air dingin lagi. Disebut penerimaan untuk meminta bantuan. Tidak ada yang mengangkat. Harus turun untuk sarapan setelah mandi air dingin lagi.Pergi ke resepsi sebelum berangkat kerja dan alih-alih menyelesaikan masalah, mereka (1) mengatakan kepada saya bahwa saya seharusnya menelepon dari kamar, dan (2) ingin mengajari saya cara memutar keran untuk mendapatkan air panas. Mengekstrak janji mereka akan memperbaiki masalah dan pergi. Kembali terlambat hari itu untuk menemukan air panas dipulihkan. Besar!Mencoba air panas keesokan paginya - masalah yang sama. Disebut penerimaan - tidak ada tanggapan. Mandi air dingin lagi dan mengeluh lebih keras.Kembali malam itu - tidak ada air panas. Berbaris ke resepsionis tetapi mereka tetap bersikeras layanan air panas bekerja di kamar tua. AKHIRNYA, setelah bolak-balik, kamar diganti. Mandi air hangat pertama saya pada malam terakhir sebelum terbang keluar.Saya suka kenyamanan yang ditawarkan hotel - dan IHG -, tetapi ada sesuatu yang memberi tahu saya bahwa kepuasan pelanggan bukan prioritas lagi.

Bukan pengalaman terbaik karena pelayan tidak begitu baik untuk area bar olahraga. Makanan dan bir yang enak tetapi server utama tidak begitu baik. Server kasar yang tidak akan mengakui Anda berterima kasih padanya. Area bar olahraga bagus dan minumannya juga enak dan makanannya kadang-kadang hanya layanannya.

Harga yang adil, dekorasi dan fasilitas yang agak ketinggalan jaman. Beberapa staf sangat menyenangkan, yang lain tidak begitu banyak. Mungkin tidak akan memilih untuk menginap lagi mengingat banyaknya hotel lain di dekatnya.