Burleigh Beach Life, Swell Resort 1.0

Staf yang sangat ramah dan membantu. Kami tinggal di kamar manis eksekutif 1057, apartemen 2 kamar tidur. Dekorasi segar dan baru, semuanya sangat bersih. It was great untuk memiliki dua kamar mandi dan tempat tidur yang sangat nyaman, dengan balkon yang menawarkan pemandangan yang menakjubkan. Lokasi bagus, menawarkan jarak berjalan kaki ke toko-toko, restoran, dan pantai. Saya tidak akan ragu untuk memesan di sana lagi.

Kamar dan lokasi bagus. Staf di lokasi cukup ramah, siapa pun yang awalnya menerima pembayaran cukup mendadak dan tidak ramah. Miskomunikasi pada pemesanan menghasilkan biaya tambahan kartu kredit ketika diiklankan sebagai "bayar di properti" dan membengkak memutuskan untuk mengambil jumlah dari kartu kredit ketika saya ingin membayar tunai. Membahas hal ini dengan staf di meja yang mencoba menjelaskannya dan setuju bahwa itu diiklankan secara tidak benar di halaman pemesanan, saya memberi tahu mereka bahwa saya akan berurusan dengan situs pemesanan secara langsung yang kemudian menyarankan bahwa staf menolak untuk mengembalikan biaya tambahan CC yang tidak akan saya berikan. Saya belum membayar seandainya saya diberi kesempatan untuk masuk dan membayar. Agak sulit untuk mengakui bahwa itu diiklankan secara tidak benar dan tidak mengembalikan biaya tambahan untuk memperbaikinya. Banyak tempat lain yang sangat bagus untuk tinggal di sekitar area dengan harga yang sama.

Kami memilih untuk tinggal di apartemen 2 kamar tidur karena kami sedang berlibur keluarga dengan bayi kami, jadi senang bisa memiliki kamar ekstra.Apartemen itu indah, bersih dan lokasinya bagus, namun kami tiba pada hari Sabtu dan check-in di luar jam buka resepsionis. Masalahnya adalah kami tidak bisa mendapatkan akses ke wifi untuk monitor bayi / mesin derau putih kami. Paket selamat datang mengatakan untuk melihat lemari es, dan layanan setelah jam kerja memberi tahu kami bahwa itu ada di paket selamat datang, dan pada akhirnya kami diberi tahu bahwa mereka tidak dapat membantu kami.Merasa sangat kecewa bahwa kami memilih untuk tinggal di Swell untuk kamar ekstra dan kami mendapati diri kami berdesakan di ujung kamar tidur di sekitar bayi kami untuk malam itu. Memalukan!

Jika saya bisa saya akan memberikan peringkat bintang-5. Saya benar-benar muak dengan layanan mereka di resor ini. Saya membuat reservasi malam sebelumnya dan ketika saya sampai di resor saya ditendang dengan kasar dan mereka berteriak dan memaki saya. Saya sangat marah dengan cara saya diperlakukan karena ini adalah malam terakhir saya di Australia. Saya tidak akan merekomendasikan resor ini kepada siapa pun untuk harga yang telah saya bayar. Perilaku ini dan keterampilan manajemen mereka benar-benar konyol

Tempat yang sangat bagus, lokasi yang bagus. Tutup pantai dan kafe.