La Quinta Inn & Suites by Wyndham Santa Rosa Sonoma

Bagusnya: properti baru jadi sangat bersih. Tempat tidur kami nyaman dan ada banyak stasiun sanitasi di seluruh hotel. Lokasi yang nyaman. Tata graha yang bagus, kami meninggalkan tip kecil untuk menunjukkan penghargaan kami.Yang buruk: Saya menelepon meja depan untuk membahas beberapa tagihan yang saya lihat di kartu kredit saya. Saya tinggal bersama mereka selama 1 malam pada 1/12.Berikut adalah tagihan pada kartu kredit saya:$29$50$70$9$131,05 (kamar dan pajak)Saya mengerti bahwa $50 adalah biaya tak terduga dan $29 adalah untuk 3 botol air. Ya, pembeli berhati-hatilah. Botol air adalah harga yang mahal di sini, tetapi memang begitu.Parkir juga dikenakan biaya $10 per mobil yang tidak perlu mereka beri tahukan kepada Anda saat check-in.Sungguh saya ingin tahu mengapa $70 dan $9 dibebankan ke kartu saya. Saya bertanya beberapa kali dan mereka tidak bisa memberi saya jawaban. Tidak apa-apa dia tidak bisa memberi tahu saya, saya sebenarnya pernah bekerja untuk Choice Hotel Group jadi saya membawa banyak simpati untuk staf meja depan. Apa yang benar-benar tidak dapat diterima adalah betapa kasar dan kesalnya dia sehingga saya terus bertanya. Dia terus mengulangi tuduhan yang sama berulang kali. Pada satu titik dia berkata saya harus menginap selama 2 malam. Seorang rekan kerja di latar belakang berkata bahwa saya harus menjadi pengguna kartu debit dan tidak mengerti cara kerja tagihan. Saya memesan ini dengan kartu perjalanan saya, Mastercard Savor.Dia memberi tahu saya jika saya tidak senang dan tidak mengerti matematika, saya bisa meninggalkan pesan untuk manajernya.Alih-alih, saya akan mengambil salinan tanda terima saya, yang tidak cocok dengan semua tagihan ini dan membantahnya dengan perusahaan kartu kredit saya. Saya juga akan meninggalkan ulasan ini sebagai pembeli berhati-hatilah. Apa yang kami pikir sangat bagus untuk tempat yang cepat untuk mengistirahatkan kepala kami akhirnya menjadi harga yang mahal. Ketika saya menelepon saya pikir saya akan menerima bantuan, malah saya direndahkan dan dihina.Saran saya kepada agen meja depan adalah mencari pekerjaan lain selain melakukan layanan pelanggan.

Kami menginap selama 4 malam, biaya parkir adalah $10 setiap malam dengan melakukan riset Anda, Anda akan tahu bahwa, deposit $100 yang akan dikembalikan. Kami sangat menikmati ucapan kami! Pasti akan memesan lagi dan lebih awal untuk sarapan jika Anda ingin kedamaian dan ketenangan! Terima kasih, staf sangat baik

Hotel ini baru saja direnovasi dan hanya indah! Parkir adalah $10/malam, tapi itu California untuk Anda. Kamar kami jauh lebih luas daripada kamar ukuran raja yang normal dan stafnya sangat luar biasa! Sarapan begitu-begitu tapi kamar dan kenyamanan dibuat untuk itu.

Area yang sangat berbahaya untuk memarkir kendaraan Anda. Juga jika Anda ingin parkir di tempat parkir mereka $10 per malam atau Anda terpaksa parkir di sepanjang jalan meskipun Anda membayar untuk sebuah kamar (Tidak ada keamanan jika Anda membayar untuk parkir). Personil meja depan sangat kasar. Tempatkan penampilan saya bagus, tetapi sebaiknya Anda menyimpan uang Anda dan tinggal di tempat yang jauh lebih baik di mana Anda memperlakukan seperti pelanggan yang berharga.

Saya dan pacar saya datang hampir setiap tahun untuk merayakan hari jadi kami. Kamar selalu bersih dan staf selalu ramah. Namun kali ini, kami ditawari checkout pada pukul 12:00. Penjaga rumah mengetuk pintu kami setiap 15 menit dari pukul 11:00 - 12:00. Ketukan terakhir saya membuka pintu dan mereka menyuruh saya untuk check out. Saya mengatakan bahwa saya akan pergi, tetapi bahkan belum jam 12:00. Kami kecewa kami tidak bisa menikmati jam terakhir kami tanpa terburu-buru dan disuruh bergegas. :/