Fairfield Inn & Suites by Marriott Charlotte University Research Park

Sepertinya lokasi baru. Kamar kami bersih dan nyaman. Kamar mandi dan pancuran besar. Stasiun sarapan dan kopi bersih, diisi dengan baik, dan terasa segar. Semua staf ramah dan bersemangat untuk membantu. Pasti akan tinggal di lokasi ini lagi.

Saya tiba di Charlotte dan diberitahu bahwa reservasi saya di Hyatt sebelah telah dibatalkan. Saya berkendara di sebelah Fairfield untuk melihat apakah mereka memiliki lowongan dan bertemu Coby. Coby hangat, ramah, dan sangat membantu! Saya menjelaskan situasi saya kepadanya dan mengatakan kepadanya bahwa saya terikat karena saya tidak punya tempat tinggal lain. Dia menemukan ruang untuk saya, memberi saya diskon AAA saya dan saya sedang dalam perjalanan! Dia pasti melakukan perjalanan saya karena saya tidak menemukan kamar di sana, saya akan terbang kembali keesokan paginya! Saya harus kembali ke Charlotte dalam beberapa bulan dan Anda lebih baik percaya bahwa saya akan tinggal di Fairfield. Ruangan itu luas dan bersih. Itu terletak di pusat dengan beberapa restoran dalam jarak berjalan kaki dan tidak terlalu jauh dari Uptown (15 menit atau lebih).

Hotel di sangat bersih dan rapi. Tapi housekeeping tidak dikunjungi pada hari alternatif seperti yang dijanjikan. Juga ada banyak perubahan setelah situasi COVID-19 meskipun itu sudah lama berakhir. Harga meningkat, sarapan berubah dan pilihan berkurang, tidak ada happy hour, tidak ada staf yang memadai. Tidak ada air pelengkap. Saya yakin tetapi sebagian besar hotel melakukan bisnis dengan cara yang sama setelah COVID.

Datang untuk tinggal selama akhir pekan gadis kecil pergi dan memiliki pengalaman check-in yang luar biasa dengan Shanika dan Sophia. Mereka memiliki rekomendasi bagus tentang hal-hal yang harus dilakukan di daerah tersebut dan selalu bertanya kepada kami bagaimana hari-hari kami. Terima kasih untuk pengalaman menginap yang menyenangkan!

Mereka menggunakan praktik penipuan, manajemen yang buruk, dan perlakuan buruk terhadap pelanggan . Lihat responsnya, adalah bagaimana mereka menangani saya, cepat dan dingin kemudian menyatakan saya tidak memiliki kredensial, namun saya dipesan melalui reservasi perusahaan / agen perjalanan saya. Saya tidak pernah melihat apa-apa tentang memberikan lencana dan telah di seluruh dunia menggunakan akun perusahaan saya, Selama check-in saya dikenakan tarif perusahaan 76.00. Tarif ini diubah semalam ke tarif asli + pajak menjadi 210.00 tanpa komunikasi apa pun, mengapa tidak memberi tahu saya saat check-in? Saya diberitahu itu karena saya tidak memberikan lencana pekerjaan saya saat check-in, tetapi Anda akan memesan saya dengan tarif perusahaan. Namun ketika saya memahami apa yang mereka lakukan dan memberikan lencana pekerjaan saya setelah bangsal, saya diberitahu oh sangat menyesal Anda tidak mengikuti prosedur. Manajer Umum Angkatan Laut Darin dengan senyum puas berkata maaf kami tidak dapat mengakomodasi Anda dan tampak lebih dari senang untuk menipu saya!! Saya menghubungi Bonvoy @ Marriott, mereka memahami permintaan saya untuk diganti tetapi mengatakan sepenuhnya terserah Manajer situs itu. darin navy manajer umum situs ini tidak percaya pada praktik atau akomodasi yang adil. Jangan tinggal di sini, manajemen tidak peduli dengan pelanggannya dan tidak akan membantu Anda!