WoodSpring Suites Dallas Rockwall

Wanita di meja mengklaim ada kebijakan baru di mana mereka menahan $ 100 per masa inap namun tidak disebutkan di situs mereka atau situs pemesanan umum ... Mereka menawarkan Anda kesempatan untuk melihat kamar sebelum mendaftar itu karena mereka tidak memiliki kebijakan pengembalian uang. Ini sangat merepotkan dan tidak lebih dari cara untuk menipu pelanggan yang memilih untuk tidak melihatnya sebelum menempatinya. Saya tinggal di banyak hotel dan saya akan membayar dua kali lipat jika itu berarti tidak pernah harus tinggal di tempat ini lagi.

Mencoba membatalkan reservasi saya beberapa hari sebelum saya seharusnya menginap. Saya diberi tahu bahwa "Saya tidak muncul di sistem mereka dan tidak, kami tidak dapat mencarinya dengan nomor konfirmasi Anda". Menurut wanita meja depan mereka yang sangat cerdas, mereka tidak dapat melihat reservasi kecuali pada hari yang sama. Tidak terpikir olehnya bahwa reservasi saya bukan hari itu ketika saya tidak muncul di sistemnya. Jadi saya meninggalkan nama dan nomor saya, dua hari kemudian, kartu saya dikenakan biaya $415. Dia memberi tahu saya bahwa itu salah saya karena tidak mengatakan reservasi saya untuk hari Jumat. Hanya menyarankan semua orang untuk berbicara dengan sangat lambat dan tepat dengan staf. Mereka tidak memiliki keterampilan berpikir kritis dan kesadaran akan pekerjaan mereka.

Staf sangat membantu tetapi kamar bahkan tidak memiliki lampu samping tempat tidur. Hanya 3 lampu titik terang. Tidak ada kunci kamar jadi saya harus diantar ke kamar saya. Tidak yakin apa yang akan terjadi jika saya tidak kembali ke kamar sebelum jam 10 malam. Tidak terkesan dengan kebersihan secara keseluruhan. Kamar pertama yang saya bawa kotor. Kamar kedua toiletnya tidak bersih, tetapi saya harus mengambilnya karena itu satu-satunya kamar yang tersedia.

Pertama-tama saya akan mengucapkan terima kasih kepada Stephanie di meja depan. Dia membuat saya kagum dengan layanan pelanggannya. Dia peduli, penuh perhatian, dan profesional, dia tahu bagaimana menyelesaikan setiap dan semua masalah, kapan dan jika diberikan. Dia adalah seorang pemimpin dan mengurus bisnis apakah itu membantu tamu, atau "membuang sampah" (jika Anda mengetahui maksud saya) menjalankan hotel yang bersih dan aman dan tidak sabar untuk memiliki alasan untuk tinggal lagi. Karla adalah GM dia hebat juga sedikit lebih serius dan to the point, tetapi menjalankan staf yang hebat. Terima kasih untuk semua karyawan, staf meja depan, pelayan, dan penjaga malam yang telah Anda buat secara teratur. Saya juga akan merujuk tempat ini ke semua pelancong yang saya temui. Hanya turun musim gugur tidak ada sarapan, tetapi Whataburger menebusnya, yang berada tepat di sebelah dan buka untuk makan 24/7. Sekali lagi terima kasih Woodspring Suites of Rockwall! Sampai jumpa lain waktu.

Memesan hotel untuk empat kamar selama seminggu dan membayar di muka. Mendapat surat selamat datang dari hotel dan nomor reservasi. Berkendara melintasi negara dan mereka mengatakan mereka tidak lagi memiliki kamar yang kami bayar di muka selama seminggu. Mereka tidak menawarkan bantuan dan kami sangat tidak profesional.