Glow and Elegant apartment in the heart of Granada

Kami telah menghabiskan beberapa hari yang luar biasa di Carmen Azahar. Itu terletak di Albaicin, sangat dekat dari jalan toko teh. Carmen adalah nama yang diberikan untuk rumah keluarga tunggal di Granada, yang biasanya memiliki kebun atau kebun kecil. Dalam kasus kami, itu memiliki teras dengan kolam kecil dengan pemandangan katedral yang luar biasa. Rumah baru saja direnovasi, dengan selera tinggi dan bahan yang bagus. Dilengkapi dengan sempurna dengan semua yang Anda butuhkan. Tempat tidur yang sangat nyaman bagi kami. Disebutkan secara khusus kepada Estela yang menawan, yang menerima kami tanpa cela, menjelaskan semua detail rumah dan memberi kami rekomendasi yang sangat baik, serta mengkhawatirkan setiap hari tentang bagaimana kami tinggal. 10 dalam segala hal. Sangat direkomendasikan.

Apartemen yang indah tapi sayang sekali mereka memiliki staf yang mereka kelola. Komunikasi yang buruk dan perlakuan buruk oleh perusahaan. Kami adalah sekelompok tujuh orang untuk menghabiskan akhir pekan ini di Granada. Pemesanan dibuat pada awal Januari dan sejak itu, informasi yang mereka berikan kepada saya buruk, saya harus menghubungi mereka beberapa kali dan mereka tidak menjawab saya, atau mereka memberi tahu saya sesuatu yang berbeda setiap hari.Begitu sampai di Granada, setibanya di apartemen, mereka memberi tahu kami bahwa kami harus membayar parkir secara tunai pada saat itu juga dan tidak ada yang memberi tahu kami bahwa kami harus melakukannya. Keesokan harinya kami tidak bisa mandi karena tidak ada air panas di pertengahan Februari dan pada suhu 0 derajat, pipa ledeng melonjak dan udara tidak berfungsi, di apartemen yang seharusnya memiliki daya yang cukup untuk menampung 7 orang. Kami segera menelepon perusahaan dan memberi tahu mereka bahwa mereka akan menawarkan kami solusi dan teknisi akan datang untuk melihat masalahnya atau kami akan meminta sebagian dari uang itu dikembalikan kepada kami (karena kami telah membayar hampir 500 untuk dua malam. ).Kejutan kami datang ketika MANAGER perusahaan memberi tahu kami bahwa yang kami inginkan adalah pergi berlibur gratis, menyindir bahwa kami mengada-ada. Dia berbicara kepada kami dengan sangat kasar dan dengan cara yang arogan, tidak membiarkan kami berbicara dan memberi tahu kami frasa seperti "Saya harap Anda tidak pernah mendapatkan klien seperti Anda" atau "jika Anda tidak sehat, segera tinggalkan apartemen", padahal kami semua inginkan adalah dapat memiliki air panas yang merupakan layanan MINIMUM yang kami bayar. Kami semua harus mandi dengan air dingin dan akibatnya, setengah dari kami masuk angin.Setelah beberapa saat mereka menelepon kami dan memberi tahu kami bahwa memang ada pipa yang pecah dan mereka memindahkan kami ke sebuah rumah dan membayar kami untuk taksi di sana. Kami harus mengepak tas kami dan mengganti (butuh waktu sekitar satu jam sampai mereka mengirimi kami taksi dan kami menemukan diri kami di jalan dengan tas kami, kami harus pergi ke bar). Rumah tempat kami dipindahkan itu indah dan dengan pemandangan indah, tetapi kami kehilangan lebih dari setengah hari untuk mencoba menyelesaikan masalah ini.Sebenarnya, saya ulangi, rumah-rumah itu spektakuler tetapi saya tidak akan mengulanginya sama sekali karena tim yang membentuk perusahaan itu buruk dan layanan pelanggan terlebih lagi. Ketika kami dipanggil untuk pindah, itu adalah salah satu pekerja yang menghubungi kami dan bukan manajer yang seharusnya meminta maaf atas sikapnya dan meminta maaf.

Saya sangat marah, kami adalah kelompok yang terdiri dari enam orang, mereka menagih kami dua malam untuk enam orang, sungguh mengejutkan pada saat kedatangan bahwa mereka telah salah mengatur reservasi dan kami tidak memiliki apartemen yang tersedia saat kami berada di sana, mereka menempatkan kami di tempat lain. untuk empat orang di gedung yang sama, dengan nasib buruk yang sangat kotor, tanpa selimut, dan tanpa solusi lain, kami harus bergantian tidur di sofa yang keras dan buruk, tanpa selimut atau apa pun dan selalu dengan alasan dan tanpa alasan. larutan. Apartemen baru, tapi tanpa basa-basi lagi, seharusnya adalah Luxuri, dan jawabannya adalah jika kami tidak setuju kami bisa pergi. Memalukan,mereka penipu.Tidak ada yang menunjukkan wajah mereka, tetapi mereka telah menagih semuanya terlebih dahulu.Saya tidak merekomendasikannya sama sekali. Orang yang mereka tinggalkan tidak tahu dan tidak bisa menyelesaikan apa pun.

Hari-hari kami tinggal di Granada pada bulan April 2022 sangat dingin dan hujan. Kami tiba jam 4 sore, apartemennya cukup dingin tetapi tuan rumah menyetel sakelar AC lebih tinggi dan kami menganggap suhu akan naik dengan cepat. Salah! pada jam 8 malam masih sangat dingin dan kami menemukan tidak ada air panas! Kami menghubungi kantor - tidak ada bantuan sama sekali: pertukaran watsup: "Anda dapat mengatur suhu radiator" - kami: tidak, mereka tidak berfungsi (seperti yang diakui nanti!) tolong bantu, mereka "Saya bekerja di kantor saya, saya memiliki beberapa hal yang harus dilakukan, saya bisa datang nanti", mereka: "Kami memiliki laporan teknis yang mengkonfirmasi bahwa pompa panas bekerja dengan baik karena insinyur telah berada di sini kemarin dan hari ini" (mereka menulis ini SETELAH mereka datang dan melihat di sana tidak ada pemanas dan tidak ada air panas!) kami: apakah Anda memiliki selimut atau selimut tambahan? "tidak, maaf, saya bisa memeriksanya nanti, saya sedang bekerja"; mereka: "kamu boleh pindah tapi saya perlu kuncinya sebelum jam 9 malam" (saat itu jam 8:40 malam).Saya tidak pernah bertemu dengan dukungan yang tidak profesional dan tidak ramah seperti itu! kami tidak bisa langsung bergerak saat itu jadi kami memutuskan untuk tetap tinggal.Mereka menawarkan, secara tertulis diskon kecil tetapi TIDAK mengikuti janji itu dan mengabaikan semua upaya kami untuk menghubungi mereka.Ini bukanlah akhir dari masalah kami - keesokan harinya kami kehilangan daya beberapa kali - mereka akhirnya datang dan menyetel ulang pemutus listrik dan menghukum kami karena menyalakan terlalu banyak lampu di "penthouse mewah" kami.Hanya pada pagi hari terakhir sebelum check out suhu akhirnya naik dan kami mendapat air panas.

Jangan memesan di Chezmoi Homes - mereka tidak menghormati reservasi mereka. Dan juga tidak akan memberi tahu Anda tepat waktu.Kami memesan melalui FeWo (Homeaway) pada bulan Februari, memiliki konfirmasi untuk bulan September dan tidak diberitahu bahwa pemesanan tidak lagi tersedia. Kami baru tahu secara kebetulan bahwa reservasi kami tidak berlaku lagi ketika kami meminta check-in lebih awal. Mereka menjawab - Oh, objek ini tidak lagi tersedia karena alasan keamanan - Anda dapat memesan sesuatu yang lain di situs web kami. Tidak - kami minta maaf, bagaimana kami bisa memperbaiki kesalahan kami - tidak ada. Dua hari kemudian mereka meminta kami untuk membayar objek, dan ketika kami mengatakan tidak, mereka menulis, maaf, itu hanya kesalahan, kami meminta uang kepada Anda. Jelas kekacauan besar di perusahaan ini.Jadi pendapat saya: kecuali jika Anda ingin berakhir di kota tanpa reservasi - pilih orang lain. Satu bintang hanya karena peringkat negatif tidak memungkinkan.