Four Points by Sheraton Waterloo Kitchener Hotel and Suites

Ruangan itu bersih, tempat tidur yang nyaman, check in dan out mudah, dan staf yang ramah. Namun bagian terbaik dari hotel ini adalah restoran. Kami makan di sana untuk makan malam dan ketiga makanan pembuka ditambah salad dan sup yang kami pesan fantastis. Selain itu layanan ini sangat baik. Kami belum pernah makan di restoran hotel yang menyediakan makanan enak seperti itu. Selain itu harga tampaknya sedikit di bawah standar restoran saat ini.

Tinggal di sini selama kurang dari seminggu dan telah tinggal yang layak. Lokasi hotel yang sempurna bagi kami karena dekat dengan keluarga kami dan terletak di sebelah 401. Lobi bagus dan staf yang ramah. Ruangan itu ukuran yang baik dan kami memiliki pemandangan indah menghadap 401. Sarapan tidak termasuk dalam kami tinggal. Interior ruangan dapat ditingkatkan.

Itu bersih. Senang dengan ruangan itu. Berbicara dengan karyawan di meja depan sangat aneh, tidak ada salam dan hanya melihat dan menunggu kami untuk mengatakan bahwa kami sedang check-in. Kami pergi untuk sarapan termasuk dalam masa inap yang berlangsung dari 7-11 saya percaya dan kami sampai di sana pada pukul 10:30 dan hampir semuanya disingkirkan - tidak kosong hanya dibawa ke belakang. Ruangan itu bagus yang kami semua ada di sana (kami mengunjungi keluarga untuk hari Natal dan baru saja kembali tidur) tetapi pasti tidak akan pergi ke sini lagi jika kami akan menghabiskan lebih banyak waktu di hotel.

Saat check in, resepsionis tidak dapat menemukan reservasi kami. Suami saya memiliki email konfirmasi serta catatan reservasi kami di aplikasi seluler. Dia memilih opsi pada aplikasi untuk check-in, dan setelah beberapa menit reservasi kami kemudian muncul di sistem mereka. Tetapi hanya untuk satu malam, bukan dua yang kami pesan dan rekam (sekali lagi, melalui email konfirmasi & di aplikasi seluler). Kemudian setelah beberapa menit, sistem tampaknya memperbaiki dirinya sendiri dan menunjukkan 2 malam kami. Staf meja depan sangat ramah dan sangat bersedia membantu, tapi itu hanya awal yang membuat kami frustrasi. Belum lagi, kami mendengar hal ini terjadi pada tamu lain keesokan harinya.Kamar kami agak rusak, tapi pada dasarnya baik-baik saja. Kami sangat senang memiliki kamar sama sekali, setelah masalah dengan check-in. Keesokan paginya meja depan menelepon menanyakan apakah kami bersedia pindah kamar karena mereka perlu memiliki pemeliharaan masuk dan memperbaiki masalah di kamar kami saat ini kamar. Dan sebagai ucapan terima kasih, mereka menawari kami voucher untuk sarapan untuk 2 orang keesokan paginya. Oke, bagus. Keesokan paginya kami turun untuk menebus voucher, dan menekan waktu, saya bertanya apakah saya bisa memiliki kotak kecil sehingga saya bisa mengambil beberapa item dari prasmanan untuk pergi. Tidak. Sangat membuat frustrasi mengingat ini dimaksudkan sebagai penghiburan untuk menggerakkan kami sejak awal. Dan belum lagi, langit-langit di ruang makan telah bocor secara aktif di beberapa tempat selama kami tinggal.Gym cukup lengkap, tetapi beberapa lampu padam, jadi sangat gelap, dan AC sepertinya tidak berfungsi, jadi cukup lembab. Selain itu, mereka memiliki banyak konstruksi yang sedang berlangsung, sehingga sebagian besar lantai kamar asli kami diblokir. Akibatnya, satu-satunya tangga yang dapat kami akses membawa kami keluar ke tempat parkir, bukan ke lantai lobi, yang membuat frustrasi mengingat hanya 2 lift yang sangat sibuk dan butuh waktu lama untuk naik/turun.Staf yang baik, tetapi saya akan mempertimbangkan untuk tinggal di tempat lain setidaknya sampai mereka menyelesaikan masalah dan konstruksi.

Hotel yang layak! Telah menyelamatkan saya di musim dingin berkali-kali mengemudi antara London dan Toronto ketika saya harus berhenti karena badai salju yang parah. Setiap kali saya dapat menemukan kamar dengan harga sekitar $100/malam. Untuk harga, Anda mendapatkan apa yang Anda butuhkan. Makanan yang ditawarkan tidak ada yang istimewa dan Anda mungkin harus meninggalkan hotel untuk makanan yang layak.