Radisson Blu Resort and Spa Cesme

Kami datang ke hotel untuk menginap selama 3 malam dengan tamu asing kami dan bencana dimulai dari segi kualitas layanan. Meskipun kamar kami dibayar untuk pemandangan laut, kami dibawa ke kamar dengan pemandangan laut sebagian dengan kata-kata mereka sendiri. Atas keberatan kami, kami diberi ruang merokok kali ini. Pada saat kami bosan pergi ke resepsi, mereka mungkin bosan sehingga kami dapat masuk ke kamar kami, tetapi kami tidak dapat memasuki kamar karena kartu kunci salah satu tamu kami tidak berfungsi. Sementara itu, kami diberitahu bahwa kaca pelindung shower lepas karena engsel pada tamu kami yang lain lepas. Karena mini bar kosong di kamar saya, ketika kami menelepon layanan tata graha dan melaporkan situasinya, mereka mengatakan akan datang dalam waktu 5 menit. Tentu saja, seperti yang bisa Anda tebak, tidak ada yang datang dan keesokan paginya, mereka mengisinya setelah kami mengucapkannya untuk kedua kalinya. Singkatnya, hotel ini sangat tua dan berantakan. Kualitas layanannya luar biasa. Setelah menginap selama 1 malam, kami mengatur hotel lain di daerah itu dan pergi seolah-olah kami melarikan diri. Satu-satunya hal yang baik adalah bahwa manajer, Alper, mengembalikan uang untuk 2 malam kami tidak dapat menginap dan menagih malam kami menginap dengan diskon tiga puluh persen.

Halo. Saat saya ingin merekam pesan dengan opsi "accommodation feedback" di situs Anda, kami selalu mendapatkan peringatan "ada yang tidak beres". Karena kami pergi dengan sangat puas pada tahun 2022, kami memilih EME Radisson Blu pada Malam Tahun Baru 2023. Yang pertama adalah masalah akses ke kamar. Pertama kartu tidak berfungsi, kami pergi ke resepsi dan memperbaruinya. Lalu apa yang akan kita lihat ketika kita membuka pintu dengan kartu baru? Kamarnya penuh, kami malu. Apakah kamar yang ditempati tidak terlihat di sistem? Kekecewaan kedua dan yang terpenting adalah pesta anak-anak. Tidak ada jejak dari tahun lalu, anak-anak bosan, area lunak sudah diatur, tapi ada pertemuan. Kontrol buruk. Itu adalah penyerbuan, menginjak kepala satu sama lain. Selain itu, area lunak yang digelembungkan dengan buruk runtuh saat anak-anak berada di atasnya. Di pintu aula pesta utama, kami menyaksikan seorang wali mengeluh tentang bau apek yang menyengat di area lembut dan pesta. Di aula sangat dingin dan saya dapat dengan jujur mengatakan bahwa anak saya masuk angin. Ketiga, di aula utama, apakah mereka harus menyelipkan pengeras suara besar itu di bawah meja seperti teman semeja? Di aula tempat kami datang untuk bersenang-senang, termasuk ayah saya, dia harus menutup telinganya. Anda bisa melihatnya dengan sangat mudah dari videonya, kami hanya selangkah di samping speaker besar di bagian bawah panggung. Kami berada di meja 23. Kami berbicara tentang hal yang sama dengan orang-orang di meja. Tahun ini kami benar-benar tidak pergi dengan puas. Kami merekomendasikannya kepada beberapa teman, mereka datang bersama orang tua mereka sebagai 2 keluarga dan 2 kamar (saya dapat memberi Anda nama, Anda dapat memeriksanya) dan kami merasa malu. Ini tidak terlalu bagus tahun ini.

Skor ini saya berikan untuk lokasi hotel, kebersihan kamar dan pantai. Variasi prasmanan sangat terbatas. Selain itu staff di reception tidak ada toleransi tersisa, seolah-olah melakukan pekerjaan itu dengan paksa, sikap mereka yang tidak profesional sehingga kami tidak bisa merasakan kepuasan pelanggan sangat mengganggu.Skor ini saya berikan untuk lokasi hotel, kebersihan kamar dan pantai. Variasi prasmanan sangat terbatas. Sayangnya staff di reception sudah tidak ada toleransi lagi, seolah-olah melakukan pekerjaan itu dengan paksa, sikap mereka yang tidak profesional sehingga kami tidak bisa merasakan kepuasan pelanggan sangat mengganggu. Mungkin ini karena ketidakpuasan karyawan, tetapi ketidakpercayaan bahwa hotel bintang 5 tidak dapat melakukan pekerjaan seperti itu dengan baik di mana kepuasan pelanggan adalah prioritas.

1. Ketika tamu dari resepsi depan diberi tempat di lantai mezzanine dan mengeluh bahwa tidak ada lift di lantai ini (tamu yang secara fisik maju), jawabannya "Pertemuan Anda di hotel berikutnya, saya hanya bisa memberi Anda tempat ini" tidak pengertian (biaya hotel dibayar 1 bulan yang lalu dan tagihan dibuat). ).2. Waktu sarapan diumumkan di resepsionis pukul 06.30-10.00. Sejak pukul 06.45, kami sudah menunggu set (roti untuk dibawa) disiapkan. Omong-omong, petugas di sini menyatakan bahwa sarapan dimulai pukul 07.00 dan orang di meja depan tidak mengetahuinya)Jika Radisson bukan bintang 5, mungkin saya bisa menyebutnya kesalahan kecil, tetapi mereka tidak cocok dengan pendirian hotel rantai ini. .

Dari saat kami memasuki hotel, kami merasa seperti di rumah sendiri, ini adalah perasaan yang sangat menyenangkan. Ketika saya meneliti itu adalah spa terbaik dan karena pandemi ukuran dan kenyamanannya adalah alasan utama kami. Saya ingin mengucapkan terima kasih kepada tim spa atas upaya mereka dengan area bersih dan bersih mereka dan Ms. Evrim, yang bertanya kepada kami tentang kondisi dan keinginan kami setiap hari, saya akan datang lagi untuk wajah tersenyum Anda, Anda adalah tim yang sangat baik, saya semoga terus seperti ini..