The Highlands at Harbor Springs

Tempat ini terselip di hutan, tapi itu hal yang baik. Ini adalah perjalanan singkat ke Petoskey dan Harbour Springs Layanan check-in lancar dan ramah. Shay luar biasa dan profesional karena saya terlambat check-in. Kamar (Pondok Utama) sangat luar biasa karena baru-baru ini direnovasi dan diperbarui dengan kamar mandi yang luar biasa, TV ukuran yang bagus, dan perabotan yang bagus. Itu sempurna untuk perjalanan solo saya dan tidak memiliki keluhan. Sangat bersih dan tempat yang bagus untuk bersantai dan mengatur napas. Saya akan membawa keluarga saya jika ada kesempatan.

Skinya luar biasa. Perawatan adalah yang utama - saya tidak bisa cukup menekankan betapa sempurna perawatan lerengnya. Perjalanan yang bagus, kami akan menandai jalur, staf yang sangat ramah. Banyak tempat parkir dan parkir cukup dekat dengan lift - hanya berjalan kaki singkat. Tidak tinggal di situs / tidak dapat berbicara dengan akomodasi semalam.

Jejak terpesona tidak berharga, jangan pergi. Kami meminta meja depan arah dan info umum dan kami menemukan jejak dengan mudah tetapi pada akhirnya semuanya ditutup. Situs web dan karyawan keduanya mengatakan bersenang-senang, tidak ada yang memberi tahu kami bahwa itu ditutup. Tak perlu dikatakan, anak dan keluarga yang sangat kecewa tidak akan pernah kembali bahkan untuk bermain ski. Buang-buang waktu saya, saya tidak akan kembali. Bahkan jika ada lubang api dan minuman itu tidak akan bernilai $19 per orang bahkan selama lebih dari 3 tahun.

Saya telah bermain ski di Dataran Tinggi Boyne selama hampir 30 tahun, dan kecewa melihat resor ini menawarkan pengalaman yang menurun pada tahun 2022.Bagus instruktur ski sangat bagus. Lerengnya masih termasuk yang terbaik di Michigan.Yang buruk sistem tiket lift sekarang benar-benar rusak. Akun daring tidak dapat dibuat, memunculkan pesan kesalahan acak. Staf yang bekerja di loket tiket benar-benar tidak kompeten butuh waktu hampir 45 menit untuk mengeluarkan satu tiket. Kami menghabiskan lebih dari dua jam di telepon untuk mencoba menyelesaikan masalah tiket lainnya. Secara keseluruhan, kami kehilangan empat jam waktu bermain ski untuk mencoba mendapatkan tiket lift yang berfungsi. Beberapa karyawan mengakui bahwa sistem tiketnya "mengerikan". Bahkan ketika kami akhirnya berhasil mencapai lereng, kami mengalami beberapa penundaan karena pemindai tiket tidak berfungsi dengan benar.Juga jelas bahwa resor telah mengurangi staf, menyebabkan pengalaman yang lebih buruk di kafetaria, dll. Karyawan tidak ramah dan tidak termotivasi - berdiri tanpa melakukan apa-apa saat antrean panjang orang untuk mendapatkan makanan.Terakhir, kondisi jalan di resor sangat memprihatinkan - satu jalan penuh dengan lubang, sampai-sampai kemungkinan kerusakan suspensi bisa terjadi.Dari perspektif luar, tampaknya Highlands telah mencoba menggunakan teknologi dan pengoptimalan untuk menurunkan biaya tenaga kerja mereka. Dengan melakukan itu, mereka telah menciptakan pengalaman yang jauh lebih membuat frustrasi dan tanpa pesona bagi tamu mereka.Masalah tiket lift sangat tidak dapat dimaafkan - ini adalah tahun kedua untuk sistem, mereka memiliki seluruh musim untuk memastikan bahwa itu berfungsi dan karyawan mereka cukup terlatih.Saya berharap resor dapat mengatasi masalah ini dan bangkit kembali ke pengalaman berkualitas yang pernah mereka tawarkan.

Berasal dari daerah Metro-Detroit, saya sangat bersemangat untuk melakukan perjalanan ski pertama saya ke utara ke The Highlands karena saya telah mendengar hal-hal hebat seperti itu. Perjalanan dimulai dengan baik, hanya untuk kemudian mengetahui bahwa jalur yang sangat dinantikan di sisi selatan resor tutup pada pukul 4:15. Lebih buruk lagi, dengan setengah dari bukit tertutup, garis di bukit yang tetap terbuka semakin panjang. Ini sangat membuat frustrasi dan jika alasan penutupan jalur adalah kurangnya pencahayaan, PASANG BEBERAPA LAMPU! Tempat ini menghasilkan banyak uang! Semoga kedepannya bisa ada perbaikan karena setelah membayar $200 per orang untuk pass 2 hari, saya sangat kecewa dengan ini.