Crowne Plaza London - Kingston

Kami memesan 1 malam menginap dan sangat terkejut dengan keadaan hotel. Itu bersih tapi kepala pancuran dan pipa tidak memiliki tekanan air sama sekali. Itu menetes. Saya sedang terburu-buru untuk menghadiri pesta jadi saya tidak punya waktu untuk memberi tahu resepsionis tepat setelah check-in. Kembali dari pesta hampir jam 12 tengah malam dan mengeluh tentang hal ini. Saya diberi tahu bahwa seseorang akan memeriksanya di pagi hari. Mereka mengatakan mereka tidak dapat menawarkan kamar karena sudah penuh dipesan. Kami ditawari kamar lain untuk mandi dan kemudian kembali ke kamar kami. Kami tidak menerima tawaran itu. Menunggu keesokan paginya, tidak ada yang datang seperti yang dijanjikan. Kami sangat marah. Jadi, kami baru saja sarapan dan check out. Saya ditawari kompensasi uang dan checkout terlambat. Saya tidak akan datang ke hotel itu lagi. Dibandingkan dengan Premier Inn kami tinggal di Tolworth, kamar hotel ini benar-benar sampah. Itu bukan kamar yang murah. Junior suite (Kamar no 300) dengan harga 318?? Pemandangannya menghadap ke banyak bengkel / garasi, bukan Sungai Thames. Serius, ini penipuan.Ini adalah pelajaran bagi saya, saya akan memastikan untuk memeriksa kamar hotel sebelum membongkar barang bawaan saya. Untuk kamar ini shower head dan selang tidak berfungsi, setrika menetes air, brankas tidak berfungsi, kopi, teh dan susu cukup hanya untuk 2 orang padahal penghuni kamar untuk 5 orang. Meja kerja kosong, bahkan kertas atau pulpen pun tidak ada. Sandal tidak cukup. Hanya 2 yang disediakan. 4 handuk dan 3 handuk kecil ada di sana.Cari tempat lain untuk memesan suite. Keadaan kamar yang menyedihkan. Merasa seperti saya menginap di hotel bintang 2. Sarapan banyak tapi semuanya dingin. Bacon sudah setengah matang.

Kamar tidak siap dan hanya dibersihkan setelah permintaan, dengan standar paling dasar (tempat tidur diganti, tempat sampah dikosongkan). Bahkan setelah pengurus rumah tangga masuk, perabotan tetap berdebu, karpet belum dibersihkan dan bak mandi dan wastafel memiliki garis 'sampah'. Kami harus komplain lagi di hari kedua karena kamar sudah tidak dibersihkan lagi. Sprei selalu kotor di koridor. Hanya 1 lift yang berfungsi. Beberapa staf bermuka masam (terutama pria bar). Saya juga menyaksikan tamu lain mengeluh tentang kamar kotor dan kamar tidak siap ketika seharusnya. 288 untuk menginap 2 malam, tidak termasuk sarapan, nilai uang yang sangat buruk, terutama harus meminta pembersihan dua kali. Beberapa pakaian penghuni sebelumnya telah tertinggal di kamar yang menunjukkan bahwa housekeeping tidak memperhatikan.

Jika Anda tidak ingin pernikahan yang menegangkan maka saya sarankan Anda tidak menjadikan tempat pernikahan Anda Kingston Crowne Plaza.Kami memesan Kingston Crowne Plaza setahun sebelumnya dan hari ini (beberapa bulan sebelum pernikahan) mereka mengirim email kepada kami dengan mengatakan bahwa seseorang telah 'memesan hotel secara eksklusif?' yang berarti bahwa kita tidak bisa lagi mengadakan pernikahan kita di sana.....Mereka mengklaim bahwa 'orang' atau 'perusahaan' ini telah memesan setiap kamar di hotel? Namun untuk beberapa alasan, saya dapat memesan kamar secara online untuk tanggal yang sama?Ibu saya terus meminta mereka untuk memberikan penjelasan kecil mengapa pernikahan saya tidak dapat diadakan meskipun telah memesan LEBIH DARI SATU TAHUN sebelumnya dan membayar deposit. Mereka tidak bisa memberikan alasan yang sah.Yang bisa saya katakan adalah bahwa mereka telah menyebabkan saya dan keluarga saya banyak stres dan kesakitan. Ibu saya meminta untuk berbicara dengan manajer senior dan mereka menolak, mengatakan dia tidak ada dan akhirnya memberi tahu kami bahwa pekerjaannya telah dihentikan. Mereka mengatakan bahwa mereka tidak dapat dan bahkan tidak mau repot-repot menelepon salah satu Crowne Plaza lainnya untuk mengetahui apakah mereka dapat mengakomodasi kami dan bahwa kami harus menyelesaikannya sendiri.HINDARI HINDARI HINDARI HINDARI! Mereka sangat tidak profesional dan sebagai pengantin wanita ini seharusnya menjadi saat yang membahagiakan bagi saya tetapi mereka membuatnya sengsara. Orang-orang ini tidak dapat diandalkan jadi jangan buang uang Anda dengan memesan.

Lokasi ini sangat bagus. Dengan aturan covid, staf dan hotel rapi di semua area. Ruangan itu ukuran yang baik dengan tempat tidur yang sangat nyaman. Kamar mandi agak kecil tapi saya tidak merasa ini menjadi masalah besar. Itu bersih bersama dengan hal-hal penting yang mungkin Anda butuhkan seperti sabun, sabun mandi, sandal, handuk, dan jubah mandi.Ada tempat parkir di belakang hotel dan berjalan kaki satu menit benar-benar tidak ada yang gratis dan menurut saya ini luar biasa!Staf sangat membantu, sopan, dan bukan robot. Sarapannya enak dan dikirim ke kamar karena peraturan covid, panas saat tiba.Saya menginap selama 4 malam dan benar-benar tidak bisa menyalahkan apa pun. Anda harus membayar ekstra jika Anda ingin ruang balkon. Satu-satunya alasan saya memberikan 4 bintang adalah karena saya tidak menggunakan gym. Selain itu mengingat hotel-hotel lain di area ini dan dengan parkir gratis, itu sangat berharga.

Hotel paling tidak bisa diandalkan? Apakah ini sebuah hotel? Mereka berspesialisasi dalam membatalkan dengan sedikit atau tanpa permintaan maaf. Jika mereka telah menetapkan bangunan mereka untuk penggunaan lain, itu adalah perogatif mereka tetapi berhenti menerima pemesanan dan mengacaukan pelanggan. Ketika Anda memutuskan untuk menjadi hotel lagi, kami tidak akan kembali.