Hampton Inn St. Joseph I-94

Salah satu properti/fasilitas terburuk serta hotel layanan pelanggan yang kami alami. Tidak ada AC di area lobi/sarapan/pertemuan dan kami mendengar dari staf yang telah bekerja selama hampir satu tahun! Kolam renang tidak memiliki air tetapi pintunya tidak terkunci dan tidak ada indikasi sampai Anda masuk ke sana! Beberapa kamar yang kami berikan tampak tidak bersih, dengan jam/barang yang hilang dan/atau rusak. Kopi kosong atau dingin beberapa waktu, sampah meluap, dan lantai basah tanpa papan nama. Tetapi bagi kami bagian terburuknya adalah kami memiliki 8 kamar yang disediakan untuk pesta pernikahan, dan ketika kami bertanya sehari sebelumnya apakah mungkin untuk check-in beberapa jam lebih awal, meja depan mengatakan kami akan membuat catatan dan mencoba. Kemudian housekeeping pagi itu juga mengatakan mereka akan mencoba, untuk memeriksa kembali pada 1, yang kami lihat mereka selesai saat itu. Jadi kami memeriksa kembali dengan meja depan, dan yang tampaknya adalah manajer menjawab bahwa check-in adalah pukul 3, tidak ada pengecualian. Kami hanya membutuhkan 2 kamar sedikit lebih awal untuk tamu luar kota kami untuk berganti pakaian sebelum datang ke tempat pernikahan di 3. Situs web Hampton Inn mengatakan "Kami bekerja ekstra untuk memberikan masa inap luar biasa yang layak Anda dapatkan dengan jaminan Hampton 100%." Hal ini tentu tidak terjadi pada kami di sana dan kemudian, yang sangat mengecewakan dan mengganggu sebagai anggota lama Hilton Honors. Sekarang beberapa hari kemudian setelah melaporkan hal ini ke layanan pelanggan Hilton, kami menemukan bahwa manajer ini memberi tahu mereka secara internal bahwa saya mengakomodasi apa yang saya bisa! Ini luar biasa dan tidak dapat diterima, dan saya sangat berharap Hilton akan memeriksa properti dan manajer ini lebih jauh. Kami menyarankan Anda menghindari hotel ini dan menginap di Michigan City atau Benton Harbour yang ada di area ini!

Saya sangat kecewa dengan penginapan Hampton ini, dan saya tidak dapat membayangkan Hilton menginginkan hotel ini mewakili mereknya. Orang yang memeriksa kami pada jam 8 malam. berpakaian berkeringat dan sedang duduk-duduk di kursi di belakang meja. Dia tidak tidak menyenangkan tetapi tidak terlalu profesional. Ruangan itu gelap dan naungan jendela tidak berfungsi dengan baik - - bengkok di gulungan naungan. Pintu kamar mandi berlubang memiliki lubang di bagian dalam, pegangan di kamar mandi longgar, dan saya harus berdiri di kursi toilet untuk mencapai kotak tisu (sangat berdebu), yang berada di atas rak handuk. Di sana kami tidak memiliki handuk tangan, tetapi ada dua keset kamar mandi. Karpet terasa sedikit lengket di bawah kaki telanjang saya. Ruang sarapan terlalu hangat, tetapi wanita yang sedang membersihkan dan merawatnya tampak bersemangat. Mesin es dan mesin penjual otomatis di lantai kami (3) keduanya rusak. Saya memiliki perasaan bahwa beberapa karyawan bersifat sementara, mungkin datang hanya untuk hari itu, atau minggu ini, atau apa pun. Saya mengerti kesulitan saat ini mencari bantuan layanan, tetapi ini tidak terlihat naik dan turun ... pagi kami pergi, saya melihat beberapa dari mereka nongkrong di dekat kendaraan di tepi tempat parkir. Itu bukan pengalaman yang mengerikan, tapi itu jelas bukan apa yang saya perkirakan dari Hampton Inn.

Check-in begitu saja. Lobi terasa seperti AC tidak berfungsi dan pintu lobi terbuka. Kondisi kamar tidak sesuai harapan. Pintu kamar mandi memiliki apa yang tampak seperti lubang peluru. Keesokan paginya tidak ada air panas di kamar mandi. Ketika check out disebutkan tidak ada air panas "Oh ya mereka sedang mengerjakan itu" bertanya apakah mereka telah mengambil dan pergi karung "Tidak, kami tidak melakukan itu". Udara di lobi masih tidak berfungsi. Staf makan tidak terlihat profesional, jadi memutuskan untuk sarapan di tempat lain. Tentu saja bukan yang kami harapkan dari jaringan Hilton. Tidak akan tinggal lagi

Saya dan istri saya check in ke hotel ini pada 9/2/2022 dan setelah kami berada di kamar, kami menarik selimut kembali di tempat tidur untuk mengungkapkan noda di seprai. Saat melihat seprai, kami melihat beberapa bug. Saya pergi ke meja untuk melihat apakah kami dapat mengubah kamar dan diberitahu bahwa tidak ada kamar lain yang tersedia. Jadi kami memeriksa. Kami menolak tanda terima dan diberitahu bahwa kami tidak akan dikenakan biaya untuk kamar. Saya perhatikan hari ini bahwa kami sebenarnya dikenakan biaya $250 untuk kurang dari 10 menit kami berada di gedung. Sejauh ini saya telah menghabiskan lebih dari 30 menit di telepon untuk mencoba menyelesaikan ini dan saya masih mencoba mencari tahu mengapa kami ditagih untuk malam itu. Jika Anda suka tidur dengan BED BUGS di seprai bernoda dan kotor di hotel yang mahal, maka ini adalah tempat Anda. Hati-hati saat memesan dengan penginapan Hampton ini!!!

Saya tidak akan merekomendasikan Anda tinggal di sini. Saya seorang pecinta penginapan Hampton dan anggota Hilton Rewards. Pintu kamar mandinya ada lubangnya setengah ditambal, ranjangnya ada benjolan besar di tengahnya seperti rusak, lampu di sisi kiri ranjang tidak berfungsi. Mandi memiliki karat di dinding dan air bocor ke seluruh lantai yang merupakan tuntutan hukum yang menunggu seseorang terpeleset dan jatuh. Hotel ini sangat ketinggalan jaman dan membutuhkan face lift. Saya tidak akan pernah menginap di hotel ini lagi.