Best Western Plus Waterloo

Kami memiliki kamar bersih yang bagus. Semuanya bekerja dengan baik. Kami tidak menggunakan kolam renang atau fasilitas lainnya sehingga tidak dapat berbicara tentang itu.Sarapan termasuk yang terdiri dari orak-arik telur, kacang, sosis, hashbrowns (kentang), dingin telur rebus, bagel/roti, membuat Anda sendiri wafel (satu mesin), sereal dan kopi/teh biasa dan jus.Staf yang penuh perhatian dan sopan.Kami menikmati kami tinggal. Kami tinggal di daerah setahun sekali dan saya lebih suka hotel ini daripada Days Inn atau Super 8 di Guelph.

Pergi ke sini untuk liburan akhir pekan di bulan Juli. Kamar kami luas, bersih, dan modern. Memiliki bak mandi air panas di kamar itu luar biasa. Area toko di lantai utama sangat lengkap. Staf di meja depan sangat membantu dan ramah. Kami tidak turun untuk sarapan tapi itu sudah termasuk.Harganya agak tinggi karena itu adalah akhir pekan Hari Kanada tetapi orang yang saya pesan melalui CAA, yang membantu dengan diskon.

Selamatkan diri Anda dari sakit kepala dan tetap di tempat lain.Kami memiliki reservasi kamar hotel kami dibatalkan tanpa pemberitahuan. Bayangkan tiba di hotel, siap untuk check-in dan petugas meja depan memberi tahu Anda bahwa reservasi Anda telah dibatalkan. Oh dan omong-omong, ini jam 9 malam, Anda jauh dari rumah, dan kamar hotel yang terjangkau sulit ditemukan dalam waktu sesingkat itu. Ini adalah pengalaman kami dengan hotel Best Western ini.Untuk organisasi yang mempromosikan tingkat layanan pelanggan yang superior, saya tidak dapat mengungkapkan betapa buruknya pengalaman layanan pelanggan kami dengan hotel ini. Kami memesan kamar di hotel ini untuk satu malam di awal Oktober, dan mengikuti pengalaman buruk kami, saya menelepon saluran Layanan Pelanggan Perusahaan pada 10 Oktober. Kami masih belum mendengar kabar dari manajer di hotel ini. Saya diberitahu oleh Perusahaan bahwa saya akan mendapat telepon kembali dari hotel dalam 2-5 hari kerja. Sudah sebulan dan masih belum ada apa-apa. Saya sudah mencoba menghubungi manajer mereka lima kali selama sebulan terakhir dan nyaman manajer mereka selalu "sibuk", "dalam rapat" atau "jalan-jalan". Plus, ketika saya diberitahu untuk mengirim email ke email pribadi salah satu manajer untuk tanggapan yang lebih cepat, saya masih belum menerima tanggapan lebih dari seminggu kemudian.Saya benar-benar berharap ini adalah contoh dari satu pengalaman buruk dengan satu hotel Best Western, tetapi itu terus memburuk. Saya ingin tahu apa yang akan dipikirkan oleh perusahaan atau bahkan media tentang ini ...Mencari pengalaman hotel yang bebas stres dan menyenangkan? Lihat di tempat lain.

Saya biasanya tidak menulis ulasan. Namun saya merasa saya perlu tentang hotel ini. Menunggu lama dan check-in yang tertunda untuk kamar yang mengerikan. Saya pergi ke kamar saya, kartu kunci tidak berfungsi, harus kembali ke meja depan untuk memprogramnya kembali. Ini berlangsung selama 2 hari penuh saya menginap di hotel. Kenop rusak di toilet, rambut di seluruh kamar mandi. Noda di seprai dan di selimut. AC tidak bekerja. Dan daftarnya terus berlanjut. Prasmanan memuaskan. Namun kehabisan semuanya terus-menerus dan tempat itu benar-benar tidak sibuk. Tong sampah meluap tidak ada yang membersihkan meja. Seperti yang saya katakan, saya bukan orang yang menulis ulasan dan saya orang yang cukup santai tetapi tempat ini benar-benar mengerikan. Saya tidak akan pernah kembali dan tidak akan merekomendasikan tempat ini.

Lokasi mudah ditemukan. Mereka hanya memiliki satu pintu masuk tempat parkir yang juga merupakan pintu keluar. Memasuki adalah menyambut. Check-in mudah. Lorong, lift, dan lobi berbau seperti body oder dan semprotan wewangian. Kamar dibuat dengan baik dan tidak berbau. Restoran makanan yang baik. Sarapan komplementer lezat dan memiliki banyak pilihan. Staf pendek dan ujung depan malam mengirim SMS daripada menghadiri pelanggan. Telepon kamar saya tidak berfungsi dengan baik dan saya harus berjalan ke ujung depan untuk berbicara dengan karyawan yang kasar, saya pikir dia pikir saya sengaja menutup telepon seperti permainan. Bak mandi air panas rusak dan kolam sangat dingin sepertinya pelanggaran kesehatan. Check out bagus dan mudah. Menjatuhkan kartu dan memberi tahu meja depan.