The Cascades Hotel at Sun City Resort

Kami baru saja kembali dari 7 malam menginap di Cascades dan tepat di pusat semua yang Anda butuhkan di Sun City.Sarapannya enak - tidak semuanya sesuai dengan selera kami (saya pikir Anda mendapatkan ini di setiap hotel) tetapi kami tidak pernah kelaparan.Kamarnya luas dan sangat bersih - satu-satunya kekurangan kamar adalah bahwa kami memiliki anak berusia 14 tahun dan 10 tahun yang mengatakan bahwa tempat tidur tarik sulit dan tidak nyaman - ketika kami bepergian lagi saya akan mengambil tempat tidur tiup untuk mereka! Tidak akan menunda saya kembali sama sekali.Staf - staf sangat ramah dan tidak ada yang terlalu banyak kesulitan!Tidak ada yang negatif untuk ditambahkan sama sekali!!Kami menyukai segala sesuatu tentang itu

Kamar agak tua tapi luas. Mesin Nespresso dengan pod disediakan setiap hari. Matikan layanan di malam hari. Pemandangan kolam renang dan lapangan golf yang bagus. Layanan tidak terlalu bagus, meminta tempat tidur twin dipisahkan dan TV tidak berfungsi pada saat kedatangan, keduanya tidak diselesaikan setelah melapor.

Sempurna terletak di kota matahari, ramah dan selalu siap membantu tamu mereka. Pemandangan indah dari kamar. Sarapan lezat, akan merekomendasikan menambahkan lebih banyak pilihan vegetarian dan halal ke menu Anda.Terima kasih untuk pengalaman menginap yang menyenangkan.

Tidak yakin apakah itu karena saya pergi dari Istana ke Cascades tetapi saya tidak terkesan.Tidak ada gaun di Junior suite, layanan kamar tidak membantu dan salah memesan. . .Porter tidak pernah melempar..Saya suka area kolam renang dan restoran, eksterior Hotel sangat cantik.

Peringkat rendah ini didasarkan pada akomodasi. Pengalaman menginap kami secara keseluruhan baik tetapi kekhawatiran berikut ini menurut saya layak untuk disebutkan karena ini bukan standar yang saya harapkan dari Hotel Bintang 5.Kami memiliki 3 kamar, 101, 105 dan 106. Pada malam pertama, ada kecoa BESAR di kamar 101, yang menyebabkan kurang tidur bagi mereka yang menempatinya karena kegelisahan. Keesokan paginya, ada kecoa besar lainnya di lorong itu. Sayangnya saya tidak bisa makan sarapan saya, jijik melihat kecoa. Saya melaporkannya di Penerimaan - tidak ada empati atau permintaan maaf - hanya disarankan bahwa mereka akan mengirim seseorang untuk melihat dan mengasapi kamar.Di kamar 106, yang merupakan kamar kami, kamar mandi memiliki genangan air di pagi pertama. Di malam hari ketika saya mencuci rambut, ada lebih banyak genangan air tetapi kali ini membanjiri kamar mandi, membuatnya licin dan tidak aman. Kami menggunakan handuk kolam renang dan memanggil pemeliharaan dan tata graha.Mereka menjelaskan masalahnya adalah kepala pancuran dan menggantinya dengan yang dari kamar kosong. Ini kemudian mempengaruhi tekanan air, membuatnya sangat lambat. Namun, ketika mereka melakukan ini, terjadi sesuatu pada toilet yang terus menetes sepanjang malammempengaruhi tidur saya.Area kolam itu indah dan bersih. Pizza dan koktailnya enak. Layanan namun sangat lambat, sama seperti kami tinggal sebelumnya.Penyebaran sarapannya enak, saya tidak menikmati sosis babi jadi tidak memakannya keesokan paginya. Gelas untuk air dan jus sangat kecil, menyebabkan banyak berjalan bolak-balik untuk mendapatkan lebih banyak. Setelah mengantri untuk waktu yang lama, untuk mendapatkan telur dadar, saya diberitahu bahwa itu adalah garis "vegetarian" dan saya tidak dapat menambahkan ham. Saya tidak melihat tanda-tanda yang bisa mengarahkan saya sebaliknya.Staf umumnya terlihat lelah / tidak bahagia / tidak antusias. Tidak tahu apakah mereka tidak dibayar dengan baik atau apa masalahnya - hanya tidak merasakan layanan yang hangat, ramah, dan ramah.Saya hampir lupa menyebutkan bahwa ketika saya menelepon reservasi pusat untuk melakukan pemesanan, setelah hampir 11 menit, saya menutup telepon karena tidak ada jawaban. Sayangnya ini bukan pertama kalinya saya mencoba menelepon mereka dan mereka tidak menjawab.WiFi praktis tidak ada selama menginap. Bahkan tidak bisa mengirim WhatsApp di WiFi.Kami mencintai Sun City dan pasti akan kembali. Saya sudah pergi ke sana sejak saya masih kecil. Sangat menyedihkan melihat bahwa hotel ini dikelola / dipelihara dengan buruk.Kami juga memiliki masalah selama kunjungan terakhir kami dan fakta bahwa beberapa masalah yang sama masih ada, adalah mengenai umpan balik yang tidak ditanggapi dengan serius atau tidak ditindaklanjuti melalui saluran yang benar.Saya yakin ulasan saya akan diterima dengan itikad baik dan bahwa perubahan yang diperlukan akan dilaksanakan karena kami akan kembali dan menantikan pengalaman yang lebih positif.