Residence Inn Short Pump at the Notch

Saya sering bepergian untuk bekerja. Saya menginap lebih dari 90 malam di berbagai properti Marriott tahun lalu dan saya harus mengatakan bahwa staf di sini luar biasa. Mereka adalah sekelompok orang terbaik di industri ini yang pernah saya temui. Bukan hanya pekerja meja depan tetapi juga penjaga rumah, pemeliharaan, dan pekerja yang bahkan saya tidak bisa memberi tahu Anda apa pekerjaan mereka sangat sopan dan selalu tersenyum. Terima kasih semua! Saya berharap saya mendapatkan nama untuk memberi tahu manajemen senior mereka.

10/10 pengalaman terbaik! Kami memiliki blok hotel dengan lebih dari 20 kamar dan Mason sangat membantu dengan mengoordinasikan semuanya. Tidak hanya itu, tetapi dari kedatangan hingga check-out setelah hampir seminggu, Chris ada di sana untuk membantu hampir sepanjang waktu. Dari fasilitas hotel, kenyamanan apa yang ada di dekat Short Pump, hingga layanan staf yang luar biasa, ini adalah pengalaman hotel terbaik dan kami semua bersenang-senang! Terima kasih Mason dan Chris dan kami akan kembali!

Staf meja depan malam, Chris, sangat bagus. Saya memiliki masalah dengan televisi saya dan perbaikan yang disarankan tidak berhasil. Dia segera mengubah saya ke kamar lain. Terima kasih Kris! Sarapan sangat baik dan mungkin yang terbaik di antara sarapan hotel yang disertakan.

Jika Anda mencari tempat yang santai, nyaman, bersih, nyaman untuk menginap tidak perlu mencari lagi! Hotel ini adalah bangunan baru yang indah yang terletak nyaman 20 menit dari pusat kota dan hanya beberapa blok dari pusat kota pompa pendek. Saya tinggal di pusat kota dan suka mengemudi ke hotel ini untuk minum di bar mereka! Bartender sangat baik dan akomodatif. Saya juga menghadiri grand opening mereka sekitar sebulan yang lalu di mana General Manager, Duncan Oburu, sedang memasak burger dan hotdog untuk semua tamu! Anda dapat memberi tahu kelompok karyawan ini sangat peduli dengan para tamu dan properti.10 bintang

Pengalaman yang mengerikan. Keluarga saya membuat reservasi untuk dua tempat tidur queen suite. Setelah check-in, kami menemukan bahwa ruangan itu adalah satu kamar tidur suite (tidak cukup tempat tidur untuk kita semua). Saya melanjutkan ke meja depan untuk memberi tahu mereka tentang kesalahan mereka. Saya diberitahu itu bukan kesalahan - hotel harus memberikan kamar saya kepada tamu lain yang tidak memiliki AC di kamarnya. Mereka memberi tahu saya lebih lanjut bahwa hotel ini terjual habis dan tidak ada kamar lain yang tersedia dan saya harus tinggal di kamar yang disediakan untuk saya. Lebih buruk lagi, kamar tempat keluarga saya harus menginap juga memiliki masalah AC. Jadi kesimpulannya: keluarga saya tidak diberikan kamar yang saya pesan, harus tetap di dalamnya, saya harus tidur di sofa, dan kamar tidak ada AC. Saya tidak ditawari diskon atau kompensasi untuk masalah ini. Sebagai anggota Marriott Rewards, saya berharap jauh lebih baik dari ini. Pengalaman yang mengerikan. Tidak tinggal di sini.