Homewood Suites by Hilton Livermore

Saya dan mitra saya (ditambah anjing kami) pindah ke daerah dari luar negara jadi sementara kami menunggu furnitur kami tiba kami tinggal di sini selama sedikit lebih dari seminggu-tentu cukup lama untuk mengevaluasi kualitas sebuah hotel. Saya sangat senang dengan pengalaman itu. Ketika Anda menginap di hotel dengan seekor anjing, terkadang Anda mendapatkan kamar berkualitas rendah dengan kerusakan yang jelas, tetapi tidak demikian halnya di sini. Fasilitas disimpan dengan sangat baik dan sangat bersih (bintang emas utama untuk manajemen). Sarapan adalah kedudukan tertinggi (tidak ada granola dasar di sini) dan acara sosial di malam hari adalah sentuhan yang bagus. Selain itu, siapa pun yang melakukan lanskap adalah seniman sejati. Saya seorang pelari / pejalan kaki besar dan menyukai jalan setapak yang dapat Anda temukan tepat di luar pintu Anda. Saya pasti akan merekomendasikan tempat ini untuk keluarga dan teman-teman untuk tinggal ketika mereka mengunjungi.

Saya di hotel 49 minggu per tahun untuk bekerja.Suite Homewood Livermore adalah properti yang luar biasa.Staf yang ramah & kompeten, kamar bersih termasuk seprai dan handuk (Anda akan terkejut betapa jarang hal ini terjadi di keramahtamahan akhir-akhir ini), dan pemandangan sarapan yang luar biasa. Jam sosial yang menyenangkan pada hari Rabu juga sangat menyenangkan.

Hotel dan lokasi yang bagus. Staff yang sangat bersahabat dan membantu. Resepsi malam adalah pengalaman hebat. Ada banyak pilihan belanja dan makan dalam jarak berjalan kaki dari hotel dan banyak lagi dalam jarak berkendara singkat. Hanya sekitar 15 menit untuk mencapai pusat kota Livermore, banyak kilang anggur lokal, dan Laboratorium Nasional terdekat.

Suite Homewood baru dengan orang-orang yang cukup baik. Kamarnya besar, bersih dan rapi. Satu-satunya kelemahan adalah, tidak ada burung hantu di dapur tetapi tampaknya tidak menjadi masalah besar.

Pergi menginap di marriott sebelah bukannya tempat ini!Sejujurnya saya ingin menyukai tempat ini. Hotel ini cukup modern dan bersih namun manajemen dan keramahannya sangat buruk. Tempat ini seharusnya menjadi hotel yang memberikan keramahan yang baik kepada pelanggan mereka namun sayangnya tempat ini gagal melakukannya. Selama sarapan hotel, karyawan yang bekerja selama ini kasar dan tidak membantu. Banyak pelanggan hotel terpaksa menunggu lama untuk sarapan disiapkan dan diisi ulang. Piring dan cangkir kosong dan tidak diisi ulang untuk waktu yang lama. Saya mengerti bahwa ada banyak pelanggan, namun, sebagai hotel yang cukup menonjol, saya pikir mereka memiliki struktur yang dapat membantu mempersingkat waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Karyawannya kasar dan tidak mau isi ulang makanan padahal waktu sarapan belum habis. Mereka juga menyebutkan bagaimana kita harus mengambil apa yang kita dapatkan karena kita tidak membayar untuk sarapan. Ini salah karena kami secara teknis membayar untuk sarapan karena sudah termasuk dalam biaya hotel kami. Hanya karena pelanggan tidak secara khusus membayar untuk sarapan, bukan berarti mereka harus memberikan layanan pelanggan yang buruk. Selain itu, manajemen di meja depan tidak membantu. Kami bertanya-tanya tentang manfaat diskon kehormatan hilton dan diskon tiga kali lipat, tetapi manajemen mengatakan untuk mengambil apa yang Anda dapatkan dan bahwa harga kemarin yang Anda bayar sudah cukup dan akhirnya menutup kami. Saya tidak berusaha keras kepala dan saya mengerti bahwa bekerja di hotel itu sulit tetapi saya merasa jika Anda bekerja di sektor perhotelan, Anda setidaknya harus berusaha memberikan layanan pelanggan yang baik daripada bersikap kasar dan tidak membantu. Ini adalah tampilan yang buruk untuk hotel ini. Jujur pergi menginap di mariott, itu terlihat lebih bagus dan saya yakin akan memberikan layanan yang lebih baik daripada kekurangan di hotel ini.