Hilton Mall of Istanbul

Pengalaman unik merasa di rumah yang jauh dari rumah... dari saat Anda masuk sampai Anda pergi. Personil yang sangat ramah dan penuh perhatian mengurus keinginan Anda dan memberi Anda nasihat yang baik untuk membuat masa menginap Anda menyenangkan. Selain itu satu langkah dari stasiun kereta bawah tanah yang membuatnya menjadi akses yang mudah. Hanya bisa sangat merekomendasikannya.

Lokasi bagus jika Anda mencari perjalanan singkat, terhubung ke mal, relatif dekat dengan bandara.Proses check-in dan check-out hotel lancar, mengakomodir permintaan late checkout saya.Ruangan itu bersih dan nyaman, pengalaman bersantap menyenangkan.Pasti direkomendasikan.

Check in pada 13/02/2023 Sayangnya, hotel di Istanbul ini kecewa. Harga tidak sesuai dengan tingkat hotel dan harapan. Jauh dari 5 bintang. Saat check-in, mereka mengambil deposit $ 200, dan di kamar kami segera menemukan kerusakan di dinding. Tidak ada kosmetik di kamar, tidak ada jubah mandi, sandal sedikit, kamar dan tempat tidurnya kecil. Kami melihat bahwa kami memiliki dua bayi, mereka tidak menawarkan tempat tidur bayi.Layanan ini belum diperhatikan. Hotel ini maksimal 3 bintang.Terima kasih atas tanggapan dari manajemen hotel. Mereka memberi kami dua dipan, membersihkan kamar, menyediakan jubah mandi dan membawa air. Terima kasih karena tidak peduli dengan permintaan kami.Kami senang ketika mereka mendengarkan keinginan kami dan berusaha meningkatkan masa inap para tamu menjadi lebih baik.

Saya ingin berbagi pengalaman saya dengan Hilton Mall Istanbul Hotel, yang di satu sisi positif, dan di sisi lain ada beberapa hal negatif yang mengganggu saya.Saya akan mulai dengan hal negatif yang paling penting, yaitu hampir tidak adanya peran (concierge), yang merupakan sesuatu yang tidak saya duga; Ketika saya tiba, tidak ada yang datang untuk mengambil tas saya, dan ini adalah ketika saya pergi, mereka meninggalkan tas saya di resepsi, dan saya harus mengambilnya, yang mengejutkan mengingat hotel seperti Hilton!Negatif kedua adalah shift malam disediakan untuk kamar, seperti banyak layanan yang saya minta, sayangnya tidak ada yang melakukannya di malam hari.Negatif terakhir, meskipun kamar mandi bersih, ada beberapa kesalahan penting yang tidak diperhatikan.Adapun yang negatif, mereka adalah perilaku yang baik dari staf resepsi selama check-in dan checkout dan kebersihan kamar ... dll

Saya tidak percaya apa yang terjadi!Saya berkeliling dunia dan saya mengunjungi banyak hotel.Tapi apa yang terjadi hari ini di hotel khusus ini sangat buruk.Saya tiba dengan lelah dan perusahaan saya memesan kamar untuk saya dan kamar untuk kolega saya dengan ruang konferensi untuk acara besar tetapi bagian lucunya adalah ketika mereka mengatakan mereka tidak akan memberi kami kunci kamar hanya jika kami membayar 200 dolar sebagai deposit.Kami meminta mereka untuk menghubungi perusahaan kami dan pasti mereka akan membayar deposit, karena kami tidak punya uang sekarang, dan kami menyarankan untuk pergi ke kamar dan kami dapat menyelesaikannya nanti, atau setidaknya mengirim tas kami ke kamar kami tetapi mereka menolak dan menahan kami di lobi untuk masalah kecil ini selama satu setengah jam.Sayangnya Bahkan ketika manajer datang, dia tidak membantu dan memberi saya perasaan bahwa kami adalah tunawisma, bukan pebisnis dari perusahaan terhormat yang telah membayar sejumlah besar kamar dan ruang konferensi.Akhirnya perusahaan saya membayar deposit, jika tidak kami akan tinggal di lobi sepanjang malam.Sangat menyedihkan ketika hotel seperti Hilton tidak mempercayai pelanggan dan memberinya akses satu jam ke kamar berbayarnya sampai dia membayar deposit.Jadi meskipun kamar Anda sudah dibayar, lupakan untuk melihatnya sampai Anda membayar deposit dan jika kartu Anda tidak berfungsi, Anda akan tinggal di lobi untuk sementara waktu dengan layanan pelanggan yang kasar.Tidak ada pengertianTidak ada kepercayaanTidak ada fleksibilitasTidak tersenyumPengalaman buruk