Nama Hotel |
Le Méridien Riyadh
|
Star Rating | |
Jaringan Hotel | Marriott |
Brand | Le Méridien |
Alamat | King Abdullah Ibn Abdulaziz Road Al Woroud District, P.O. Box 55565 |
Kota | Riyadh |
Negara Bagian / Provinsi | Ar Riyad |
Negara | Arab Saudi |
Jumlah Kamar | 207 |
Check In | 03:00 PM |
Check Out | 12:00 PM |
Le Méridien Riyadh adalah sebuah hotel bintang 5 yang berada di bawah brand Le Méridien dan jaringan hotel Marriott. Le Méridien Riyadh memiliki 207 kamar yang tersedia untuk tamu.
Check-in di Le Méridien Riyadh dimulai pada pukul 03:00 PM dan checkout pada pukul 12:00 PM.
Woow
Saya tidak akan pernah memberikan peringkat bintang 2 ke hotel yang cukup bagus tetapi memiliki 5 bintang Anda pasti mengharapkan lebih banyak. Area kolam renang dan gym tidak dibersihkan secara teratur, kamar-kamarnya cukup bising karena tampaknya tidak dapat menutup AC sepenuhnya sehingga Anda akan mengalami masalah sinus. Tapi sejauh ini layanan terburuk ada di restoran Milwan tempat sarapan disajikan. Kekecewaan total! Satu-satunya sisi terang dan sebenarnya yang terbaik adalah tiga orang di klub. Mereka harus menjadi panutan bagi kru lainnya. P.S. Saya menulis ini setelah 2 bulan menginap jadi ini tidak terjadi hanya sekali, ini hal yang biasa!
Setelah tinggal di hotel ini hampir 100 malam tahun ini karena perjalanan bisnis, saya tidak bisa menilai hotel ini lebih baik dari ini.Meskipun mendapat peringkat bintang 5, tingkat layanan tidak mencerminkan hal ini, terutama dibandingkan dengan jaringan hotel Marriott lainnya dengan peringkat bintang 5.1) Jangan berharap untuk terpesona tetapi keramahan atau kompetensi staf. Satu-satunya pengecualian adalah tim Club Lounge - Ranjit, Christian, dan Mohammed - yang hanya menyediakan layanan yang diharapkan dari hotel bintang 5, dan sebutan terhormat untuk tim pramutamu dan porter yang berupaya membuat tamu merasa diterima.2) Staf meja depan tampaknya hampir tidak mampu menangani permintaan dan tugas yang paling sederhana, seperti mengeluarkan faktur yang benar, mengirim faktur ke surat yang ada di sistem, atau mengakomodasi preferensi kamar.3) Tata graha buruk - mengharapkan jubah mandi yang hilang, kebersihan yang tidak memadai, dan tidak ada tas binatu. Meskipun panggilan ke bagian penerima tamu setiap hari untuk menyediakan barang-barang tersebut, tim tidak berkomunikasi satu sama lain atau sama sekali tidak menyadari untuk memberikan layanan yang berkualitas. Bahkan pada akhir pekan, ketika hotel sebagian besar kosong, jarang terjadi bahwa rumah tangga akan datang sebelum jam 4 atau 5 sore, biasanya setelah menanyakan ke meja depan apakah seluruh staf rumah tangga sedang berlibur.4) Layanan sarapan di restoran hotel selama hari kerja cukup baik, dengan staf yang penuh perhatian. Namun shift akhir pekan biasanya membutuhkan setengah jam atau lebih untuk memenuhi pesanan sarapan, meskipun tingkat hunian rendah. Tidak ada sarapan yang disajikan di Club lounge, dan layanan makan malam di sana sangat terbatas dan berulang.5) Binatu dikumpulkan secara tidak teratur, dan hotel cenderung kehilangan barang yang diberikan ke layanan binatu, dengan banyak usaha tamu yang diperlukan untuk menemukannya, bahkan jika memungkinkan. Menemukan cucian tamu lain dikembalikan ke kamar seseorang juga tidak jarang.6) Menetapkan jumlah poin Marriott yang benar pada saat check-out tampaknya tidak termasuk dalam daftar prioritas staf meja depan.7) Benar-benar tanpa usaha (dengan pengecualian khusus dari tim lounge Klub) dibuat untuk merasa tamu jangka panjang dan berulang kali merasa sangat disambut. Saya tidak pernah menyaksikan tingkat ketidakpedulian seperti itu terhadap tamu yang berulang kali ini, dan itu adalah hal yang paling tidak biasa dari hotel bintang 5 di rantai Marriott.8) Kamar cukup besar dan berperabotan kontemporer, namun, meskipun hotel ini relatif baru, tanda-tanda pemeliharaan yang tidak memadai mulai terlihat. Sayangnya, menyelesaikan masalah peralatan - seperti memperbaiki TV yang tidak berfungsi penuh tampaknya tidak termasuk dalam daftar prioritas, membutuhkan banyak permintaan untuk mengatasi masalah tersebut.9) Kamar-kamar di lantai yang lebih tinggi mengalami kebisingan yang mungkin disebabkan oleh unit AC yang dipasang di atap dan agak mengganggu, bahkan hingga mencegah tidur malam yang nyenyak tanpa penyumbat telinga. Insulasi suara antar kamar tampaknya cukup baik, namun tidak memadai sama sekali menuju lorong dan atrium.10) Layanan turndown yang diiklankan tidak ada.Secara keseluruhan, hotel ini sangat kekurangan staf yang terlatih dengan baik dan mencapai tingkat layanan yang layak untuk hotel bintang 5 meninggalkan banyak hal yang diinginkan.
Tercatat saat booking untuk hari minggu, senin, selasa tidak ada reservasi, dan alasannya semua kamar tersewa, padahal tidak ada indikasi itu, dan harga sangat tinggi dan makanan sangat biasa, sedangkan hotel ini seperti hotel yang indah dengan dekorasi yang berlaku.
Saya dan istri saya selalu bersenang-senang setiap kali kami makan di sini di Restoran Milwan. Kami menyukai manajemen dan staf yang membuat kami merasa seperti keluarga. Mereka sangat baik dan membantu. Terima kasih khusus kepada Pak Anoop, Pak Afras dan Pak Suman. Banyak terima kasih kepada seluruh tim. Suasana dan musiknya pas. Saya tidak melupakan makanannya. Jika ada satu kata untuk mendeskripsikan restoran ini, saya katakan "sempurna!". Lanjutkan kerja baikmu.