Cambridge Belfry Hotel & Spa

Kami baru saja menikah di sini, dan meskipun saya telah bermain-main dengan menulis ulasan, saya merasa bahwa saya harus melakukannya, karena hari itu tidak berjalan sesuai rencana.Ketika kami pertama kali memesan, kami dialokasikan anggota staf yang berbeda yang tidak lagi berada di hotel. Aman untuk mengatakan bahwa ada masalah, dan banyak hal yang terlewatkan. Kami kemudian ditugaskan anggota staf lain yang akan saya katakan cantik dan bahkan pada hari itu mencoba yang terbaik, jadi ini bukan cerminan pada dia atau orang yang mencoba yang terbaik untuk menjalankan hari itu.Kami tiba sehari sebelumnya, dan ternyata tidak ada kamar yang dipesan untuk kami dan kami akhirnya membayar lebih lanjut 150, yang tidak terduga. Juga, salah satu tamu dinonaktifkan, dan tidak ada kamar yang dapat diakses, meskipun saya dan tamu saya yakin bahwa ini akan siap.Pada hari kami telah meminta BBQ, dan meskipun BBQ didirikan di luar, kami tidak mendapatkan ini. Salah satu persyaratan utama kami adalah memiliki hari yang informal, dan kami tidak menginginkan hubungan duduk. Namun, makanan sudah ada di kamar, bukan itu yang kami minta. Pilihan vegetarian tidak dibawa keluar atau dimasak, dan kami harus terus-menerus meminta ini dilakukan. Juga, tidak ada makanan yang diberi label.Ruangan itu sangat panas, dan pendingin ruangannya tidak berfungsi di setengah ruangan. Ketika kami meminta penggemar untuk staf, kami hanya diberitahu bahwa tidak ada yang tersedia. Dua tamu kami memiliki bayi, dan itu menjengkelkan karena salah satu dari mereka tidak nyaman karena sangat panas.Ketika kami berfoto, tim manajemen bar meminta beberapa tamu untuk pindah dari tempat duduk di luar untuk mengakomodasi tamu hotel lainnya. Meskipun pada prinsipnya, saya mengerti bahwa ini adalah area bersama, kami telah membayar untuk pernikahan, dan fotografer telah mengkonfirmasi sebelum kami pergi ke luar bahwa kami dapat menggunakan area tersebut. Saya kecewa dan agak malu, kalau boleh jujur.Ketika prasmanan datang, kami memiliki persyaratan diet yang sekali lagi diabaikan oleh dapur, dan pada titik ini, itu tidak sebanding dengan bolak-balik.Akhirnya, kami memesan bacon butties yang tiba pukul 11 malam, dan jika saya tidak memintanya, mereka tidak akan datang, dan hanya segenggam yang dimakan. Kami juga memesan gerobak permen yang ditinggalkan selama sekitar satu jam, dan kami harus meminta staf untuk membuatkan beberapa tas untuk anak-anak.Agar seimbang, seperti yang disebutkan sebelumnya, dua orang memang mencoba, tetapi ketika Anda memiliki tamu yang tidak nyaman, itu menjengkelkan untuk dilihat. Hotel memang menawarkan kami menginap semalam dan makan malam sebagai kompensasi, tapi kami tidak merasa ini adil, ditambah kami tinggal dua jam lagi.Kami memiliki hari yang indah selain dari yang di atas, tetapi itu seharusnya tidak terjadi, dan saya percaya bahwa jika stafnya memadai, hari itu akan berlalu tanpa masalah.

Saya dan mitra Joe tinggal di sini untuk istirahat sebentar selama setengah semester. Pada saat kedatangan kami disambut oleh karyawan yang ramah. Kebersihan kamar dan kamar mandi ok. Ada masalah dengan pemanas yang membutuhkan waktu beberapa hari untuk disortir sehingga kamar agak dingin.Hari pertama sarapan saya kecewa ada beberapa masalah pemanggang roti lambat tidak langsung memanggang roti, tidak ada garam dan merica di atas meja, mesin kopi tidak bekerja secara efisien tetapi kekecewaan besar kami adalah kebersihan restoran. Kami melihat pintu dan lantai di belakang meja makanan benar-benar kotor yang membuat kami tidak makan jadi kami makan di luar selama beberapa hari.Masalah di atas didiskusikan dengan manajer yang bertugas. Dia mendengarkan poin-poin yang diangkat dan untuk penghargaannya kami melihat hal-hal telah dilaksanakan.Spa dan sauna berfungsi dengan baik yang kami nikmati juga harus mengomentari betapa ramah dan cerianya staf di area ini.Sayang sekali menu adalah pilihan makanan membosankan yang sama selama seminggu jadi sekali lagi kami tidak bisa makan malam di sini. Jika menu lebih jelas di situs web kami mungkin tidak akan memesan di sini.Kamar tidak dibuat meskipun kami meminta dan kami keluar sepanjang hari, gym beberapa peralatan perlu diperbarui dan diganti.Kami memilih hotel ini karena fasilitas dan peringkat bintang empat tetapi benar-benar tidak menjamin peringkat bintang empat. Kami tidak sabar untuk check out dan aman untuk mengatakan bahwa kami tidak akan merekomendasikan atau kembali.

Istirahat Spa pertengahan minggu yang menyenangkan. Hotel cukup sibuk dengan tamu, jadi staf bekerja keras untuk memberikan layanan yang berkualitas, seperti yang saya pahami bahwa industri katering & pariwisata di Inggris masih berusaha untuk pulih dari pemecatan staf besar-besaran atau pengunduran diri paksa yang terjadi selama pandemi. Begitu banyak staf yang sebelumnya terlatih belum kembali ke industri, meninggalkan tim staf yang lebih muda untuk melanjutkan tingkat layanan yang diharapkan, meskipun sedikit atau tanpa pelatihan. Karena itu meskipun saya terkejut dengan tingkat profesional layanan yang disediakan oleh staf hotel yang sebenarnya. Terapis Kecantikan di dalam Spa juga fantastis!

Kami tinggal di hotel selama beberapa malam dan itu adalah pengalaman keseluruhan yang baik. Ruangan itu standar dan pemandangan yang kami miliki berada di belakang hotel. Sayangnya tidak ada telepon di kamar kami, membuat layanan kamar sangat sulit. Namun, kami memiliki lemari es sedangkan beberapa teman kami mengatakan bahwa itu hilang dari kamar mereka. Kami memang meminta telepon di bagian penerima tamu tetapi diberitahu bahwa tim pemeliharaan tidak tersedia selama akhir pekan.Tidak banyak yang bisa dicapai dengan berjalan kaki dari hotel selain supermarket dan pub. Pub mungkin menarik karena harga minuman hotel berada di sisi yang tinggi. Hotel itu sendiri bersih dan terawat dengan sangat baik dan staf sangat membantu dan penuh perhatian. Ruang serbaguna adalah ukuran yang baik dan kami dirawat dengan baik.Makanan bar bukanlah standar yang bagus tetapi makan malam di restoran itu fantastis dan sangat menyenangkan. Area sarapan kadang-kadang tampak cukup luas tetapi, seperti biasa, membaik dengan semakin awal Anda tiba di sana.

Istirahat mini yang sangat menyenangkan. Staf sangat membantu, polisi dan sopan. Disebutkan secara khusus untuk Rachel yang pergi ke atas dan ke atas untuk memastikan masa menginap kami tak terlupakan. Hotel tampak sedikit lelah dan membutuhkan makeover terutama karpet! Ruangan itu baik-baik saja. Sentuhan pribadi kecil seperti layanan pelayan/pelayan untuk minuman hilang. Benar-benar menikmati fasilitas spa. Semoga kami akan segera kembali.