Holiday Inn Express & Suites Thomasville

Alih-alih merinci tentang apa yang terjadi selama check-in saya dengan personel meja depan, hasil akhirnya melibatkan Rico (staf rumah tangga utama) yang turun tangan dan "menyelamatkan hari" dengan keterampilan layanan pelanggannya yang fenomenal, yang tidak dimiliki oleh petugas meja depan. (tapi saya tidak akan menentang hotel ini). Dia pergi ke atas dan ke luar untuk membuat saya tersenyum. Saya adalah anggota Diamond Elite dan "sering" bepergian ke seluruh AS untuk bisnis. Meskipun kekurangan staf hari itu, dia, secara pribadi, adalah orang yang membersihkan kamar saya sebelum kedatangan saya. Saya mendengar dia memberi tahu petugas meja depan bahwa dia baru saja menyelesaikan kamar itu dan menugaskannya kepada saya. Saya memperhatikan aroma segar dan bersih ketika saya membuka pintu! Ini benar-benar kamar hotel terbersih yang pernah saya temui dan saya berterima kasih kepada Rico atas kepribadiannya yang ramah dan positif, serta teliti dalam pekerjaannya. Dia jelas merupakan aset bagi lokasi hotel khusus ini. Rico mendapat 5 bintang.Patrice

Hospitality, Etiquette, and Property has been hard to maintain at this level of hotel for some years. Kudos to the front desk person when we arrived!!!!! Her hospitality was impeccable to say the least. My other kudos is the person over the weekend breakfast. People would appreciate humanity a little more after engaging with her!!!!!

Saya telah bekerja untuk perusahaan ini di masa lalu dan mereka meminta saya untuk kembali. Saya melakukan pekerjaan saya karena saya seharusnya untuk beberapa tamu menyukai bagaimana saya membersihkan kamar dan betapa harumnya baunya Saya bahkan memiliki staf yang memuji kamar saya pemilik dan Gm mengatakan saya melakukannya dengan baik tetapi mereka memecat saya dan mengatakan saya tidak membersihkan kamar saya kamar cukup cepat (30 menit terlalu lama dan ya salah satu pemilik mengatur waktu saya) tetapi mereka menyimpan seorang pekerja di sana yang tidak mengganti seprai dan pekerja ini memberi tahu saya dengan mulut mereka sendiri jika terlihat bersih mereka membuat ulang tempat tidur!

Tempat tidur nyaman, kamar bagus, layanan meja depan secara pribadi dan di telepon adalah mengerikan untuk sedikitnya. Bisnis perhotelan seharusnya hangat dan ramah, semua staf dengan penerimaan satu atau dua PERLU BEKERJA TENTANG apa itu layanan pelanggan. Sangat mengecewakan, kunjungan pertama dan terakhir kami pasti. Thomasville Holiday Inn perlu memenuhi standar yang lebih profesional. . .

Pemesanan dilakukan 6 bulan yang lalu dan saya pikir semuanya sudah diatur dan itu adalah salah satu masalah besar yang tidak perlu saya khawatirkan. Kurang dari seminggu sebelum kunjungan saya, saya mendapat telepon dan SEMUANYA salah! Rupanya ketika Reservasi dibuat, karyawan "tidak lagi bekerja di sini dan dia membuat banyak kesalahan yang kami urus." Nah, jumlah waktu yang dibutuhkan untuk menginap salah, harga salah, akomodasi salah. Jumlah malam yang dibutuhkan adalah satu-satunya hal yang mudah diperbaiki. Harga yang dikutip tidak akan dihormati dan harganya hampir dua kali lipat. Ketika ditanyai, karyawan saat ini menyatakan "kami tidak dapat menghormati harga itu karena kami melakukan percakapan ini begitu dekat dengan kedatangan Anda." Layanan pelanggan yang buruk.