Courtyard by Marriott Ames

Hotel ini dekorasi baru dan bagus. Namun jika Anda tinggal di sini selama akhir pekan yang sibuk berhati-hatilah karena dindingnya TIPIS KERTAS. Anda dapat mendengar tamu di sebelah, berbicara, berjalan, batuk, dll. Saya telah tinggal di sini beberapa kali dan selama waktu yang kurang sibuk, ini adalah hotel yang bagus. Pada akhir pekan yang sibuk, saya sangat merekomendasikan penyumbat telinga dan mesin derau putih untuk tidur. Apalagi kalau ada acara remaja di kota dan hotelnya penuh dengan keluarga, ribut sekali. Saya menyalakan kipas pemanas / pendingin, TV menyala dan masih bisa mendengar orang. Untuk biaya $220 per malam pada kunjungan terakhir saya, saya beralih dari merekomendasikan hotel menjadi menebak-nebak merekomendasikannya.

Halaman di Ames adalah fasilitas yang lebih baru. Kami tinggal di sini untuk pernikahan anak saya. Staf, meskipun jarang, ramah dan sopan. Kamarnya bersih dan luas. Kami sedikit kecewa karena tidak ada sarapan yang tersedia dengan menginap (alasan untuk 4 bintang). Ada Starbuck di lobi dan sarapan tersedia untuk dibeli. Sangat dekat dengan banyak restoran dan perbelanjaan di daerah tersebut. Harga sedikit di sisi yang tinggi untuk tidak termasuk sarapan. Wi-Fi sudah termasuk dengan masa inap.

Bagus, bersih, dan tenang selama saya tinggal. Saya lebih terkesan dengan jumlah ruang, peralatan, dan keterbukaan area kebugaran. Dalam hal pusat kebugaran, tidak ada yang perlu dibanggakan, tetapi dalam hal pusat kebugaran hotel sebenarnya lebih dari yang dapat Anda minta. Saya mengambil satu bintang karena saya tidak melihat bar kopi / teh lobi gratis (egois saya tahu). Tetapi dalam pembelaan mereka, mereka memiliki kedai kopi. Saya dengan senang hati akan tinggal lagi.

Tidak ada kata-kata yang mengungkapkan rasa jijik dan kekecewaan saya pada layanan pelanggan dan hotel ini. Saya benar-benar tidak dapat menilai kamar hotel ini karena kami tidak pernah memiliki kesempatan untuk menginap! ! Kami bepergian dan 7 jam jauhnya dari rumah, secara pribadi menelepon dan memesan reservasi untuk Sabtu malam, memberi tahu mereka bahwa itu akan menjadi check-in yang terlambat, memberikan info termasuk alamat dan cc. MENERIMA email konfirmasi DENGAN konfirmasi #, 7 jam kemudian (7 malam) mereka menelepon dan membatalkan kamar kami karena mereka mengatakan mereka sudah memesan berlebihan! ! ! Ketika saya membuat reservasi mereka mengatakan mereka memiliki 6 kamar tersisa! Kami berada di sebuah acara dan tidak dapat mendengarkan pesan sampai tengah malam malam itu! 7 jam perjalanan dari rumah dan berencana untuk berkendara satu jam ke hotel ini untuk beristirahat!! Harus mencari di Des Moines pukul 1 pagi, yang dipesan setiap hotel! ! Tidak dapat menemukan kamar di mana pun dengan perjalanan 2 jam, jadi harus pulang dan tidur di tempat perhentian! ! Intinya adalah, kami MERENCANAKAN ke depan dan membuat reservasi hari itu dan tahu kami tidak akan dapat menggunakan telepon sampai nanti malam. Masih jijik dan kesal reservasi kami dibatalkan, membuat perjalanan kami mungkin salah satu yang terburuk, tidak aman mengemudi tanpa tidur! !

Sangat mengerikan. Saya harus kembali ke resepsionis beberapa kali. Pertama kali kunci kamar tidak berfungsi. Kali kedua kunci kamar berhasil, tapi ternyata sudah ada yang menempati kamar. Tamu di dalam berteriak karena terkejut. Aku sangat takut. Pas balik ke receptionist tidak ada permintaan maaf dari receptionist dan responnya cuma ini kesalahan sistem.