Kimpton EPIC Hotel

Kami tinggal di hotel ini selama 3 malam, dan malam pertama sangat bagus dan membuat saya menantikan akhir pekan kami tinggal di sana. Hari check-in berjalan sangat lancar, staf sangat baik dan membantu dengan membuat kami berada di kamar kami, dan kamar kami sangat cantik! Sementara hal-hal berjalan baik pada dua malam pertama, hari terakhir kami di sana adalah ketika waktu saya di hotel mulai berubah. Pertama, pada jam 11 saya dan teman-teman saya turun ke kolam renang dan menyalakan tombol kamar untuk memberi tahu petugas kebersihan untuk membuat kamar. Setelah beberapa jam, kami kembali ke kamar untuk menemukan bahwa tidak ada yang datang untuk membersihkan kamar kami. Bahkan setelah kami menelepon untuk meminta mereka datang, petugas kebersihan tidak datang sampai setelah jam 4 sore, yang menurut saya sudah sangat terlambat. Kedua, salah satu teman saya memiliki makanan yang ingin mereka panaskan kembali dalam microwave. Kami meminta salah satu anggota staf di meja utama jika ada microwave, dan diberitahu bahwa kami harus menelepon makan di kamar untuk meminta seseorang untuk mengambil makanan dan memanaskannya untuk kami. Namun, ketika kami menelepon makan di kamar, mereka merujuk kami kembali ke meja utama untuk membuat permintaan. Setelah kami menelepon kembali ke meja utama, anggota staf yang berbeda memberi tahu kami bahwa mereka tidak memiliki microwave dan bahwa mereka tidak memiliki permintaan seperti itu untuk memanaskan makanan. Sekarang, sementara ini adalah masalah kecil, saya merasa sedikit tidak nyaman untuk berbicara dengan banyak staf dan menerima informasi yang salah dari setiap orang. Terakhir, alasan utama kekecewaan saya selama saya tinggal terjadi pada malam terakhir kami di hotel. Pada malam hari, ketika kami sedang memainkan musik melalui pengeras suara untuk menghibur diri dari keluar malam, kami menerima ketukan di pintu dari seseorang bernama Juan Carlos, seorang manajer yang bertugas. Dengan nada kasar dan sedikit bermusuhan, dia menginstruksikan kami untuk mematikan musik kami dan jika tidak, kami akan dipaksa meninggalkan hotel. Sekarang, saya tidak masalah mengakui perilaku yang salah jika kami mengganggu orang lain dengan musik kami. Namun, saya tidak melihat alasan untuk diajak bicara, terutama diancam, sedemikian rupa untuk gangguan kecil di pihak kami. Keramahan sangat penting ketika saya sedang berlibur di hotel mana pun, dan bagaimanapun situasinya, saya dan teman-teman tetap harus diperlakukan seperti itu dari manajemen. Bahkan ketika manajer ini masuk, apa yang saya rasakan adalah nada mengancam, kami masih lebih dari memenuhi permintaan dan bertindak dengan hormat, dan rasanya kami tidak menerima hal yang sama dari manajemen. Saya akan lebih menghargai jika manajer mendekati kami dengan sopan, dengan mengatakan "Halo, nama saya ___ dan saya adalah manajer yang bertugas. Maaf mengganggu Anda saat ini, tetapi kami telah menerima beberapa keluhan dari tamu tentang musik yang datang dari ruangan ini, jadi sayangnya, saya harus meminta Anda untuk mengecilkan musik Anda". Sekali lagi, saya tidak punya masalah menerima kenyataan bahwa kami mungkin memiliki musik kami terlalu keras, tapi kami masih tamu seperti orang lain, jadi sangat mengecewakan untuk dibuat merasa seolah-olah kami tidak. Saya tinggal di sini pasti telah mencemari beberapa waktu saya di sini di Miami dan saya tidak akan pernah kembali untuk tinggal di sini lagi.

Kamar luas yang luar biasa dengan balkon dan bathtub di lokasi pusat kota yang luar biasa! Staf yang ramah pada saat kedatangan dan layanan valet yang baik. Saya yakin Anda mendapatkan apa yang Anda bayar tetapi harapan saya terlampaui di sini! Pelayan sibuk di malam hari karena restoran di properti tampaknya menjadi hot spot. Berjalan kaki ke Whole Foods. Kolam renang yang bagus, pemandangan yang bagus! Satu-satunya negatif adalah dindingnya agak tipis karena kami mendengar musik tetangga dan berbicara keras di malam hari.

Saat ini di kamar saya dibangunkan pada jam 7 pagi oleh tetangga saya yang dapat saya dengar dengan sangat jelas melalui dinding dan pintu penghubung. Aku bisa mendengar wanita itu berteriak dan tertawa. Aku bisa mendengar pria itu bersendawa. Ini mengerikan. Dan itu baru permulaan. Saya membayar hampir $800 untuk kamar ini untuk satu malam dan sama sekali tidak ada fasilitas. Tidak ada minibar. Tidak ada pembuat kopi. Hanya dua botol air Essentia masing-masing seharga $10! Itu sangat mengerikan karena tidak ada air lain di dalam ruangan. Holiday Inn Express akan memiliki air gratis dan pembuat kopi. Kemudian untuk melengkapinya, kamar lantai atas saya menghadap langsung ke gedung perkantoran. Benar-benar 100% sama sekali tidak sepadan dengan harganya. Tentang satu-satunya hal yang baik adalah kamarnya dirancang dengan baik dan tempat tidurnya sangat nyaman. Itu dia. Pasti tidak tinggal di sini lagi.Oh dan ada kertas toilet di toilet ketika saya tiba.Pembaruan: Baru saja pergi sarapan. $16 untuk orak-arik telur dengan sarapan kentang dan sepotong roti bakar + $7 untuk bacon + (dan ini LUAR BIASA) $13 untuk SATU gelas jus jeruk. Sekarang ya semuanya terasa enak dan ada roti bebas gluten (dan pancake) dan jus segar diperas, tetapi dengan tip 18% termasuk sarapan sederhana saya untuk satu hampir $50!! Hotel ini benar-benar raket.

Pemandangan dari hotel indah menakjubkan dan nyaman untuk berjalan di pusat kota. Staf tampak cukup ramah.Yang negatif:- Kamar kami tidak dibersihkan dengan baik dan sayangnya berbau seperti bau badan saat tiba. Ketika meminta seseorang untuk berkunjung untuk membersihkan, mereka malah mengirim seseorang untuk menyemprotkan pewangi yang tidak melakukan apa-apa.-Kami ngeri menemukan suatu hari bahwa selimut kami memiliki noda darah di atasnya.-Air kemasan di kamar Anda adalah $10 per botol, namun jika Anda berjalan satu blok ke seluruh makanan itu $2.

Hotel yang LUAR BIASA!!Kamarnya BESAR dan memiliki getaran yang sangat keren.Pemandangan airnya menakjubkan.Saya suka di sini dan saya ingin kembali suatu hari nanti.-1 untuk meletakkan botol air di meja samping tempat tidur, sepertinya gratis.Hanya setelah kami membuka satu, kami menyadari ada stiker '$10' di tutupnya. Tidak baik.