pomelo hotel

Hotel yang cukup nyaman di Jakarta dengan lokasi yang sangat strategis. Kamar nya walaupun tidak luas tetapi bersih dan rapi. Fasilitas penunjang juga lengkap dan OK. Pelayanan juga sangat baik, sangat responsif dengan pengunjung . Harga sangat terjangkau untuk hotel di kawasan bisnis seperti ini. Tetapi AC kamar kurang dingin dan AC di resto banyak yang bocor sehingga ketik makan beberapa kali terkena tetesan air AC.

Fasilitas penunjang kurang diperhatikan seperti pool yang kotor, pelayanan hampers cake yang tidak ditindaklanjuti, jam pelayanan spa tidak begitu jelas. Namun untuk menginap di tengah kota, lokasinya nyaman dan cukup memadai, kamar di set untuk istirahat (lampu tidak begitu terang)

Maaf, bukannya sok pintar atau gimana. Tapi setahu saya, jika ada pelanggan yang salah atau tidak mengetahui aturan hotel, baiknya ditegur secara baik-baik atau tidak secara umum. Saya lihat teman saya, walaupun tidak begitu dekat, dia dimarahin oleh pegawai yang mengaku General Manager (GM) hotel ini, akibat teman saya menaruh minuman order online di meja outdoor tempat makan, dan tidak sengaja melewati jalan pintas lewat pot. Mungkin, teman saya memang melakukan kesalahan. Namun sangat disayangkan, teguran yg dilontarkan oleh GM hotel ini dan dilakukan di depan umum, saya rasa kurang etis (terkesan menyentak). Mohon agar diperbaiki sistemnya. Semoga jadi bahan perbaikan kedepannya. Sayang sekali, menurut saya fasilitas hotelnya cukup bagus tapi pelayanannya tidak memuaskan. Terima kasih.

Sy sangat kecewa dengan pelayanan pomelotel ini !1. Saat datang dan reservasi petugas tidak melayani dgn ramah.2. Saat d tanya , sy sudah memesan lewat aplikasi argonda.. petugas bilang kamar yg 1 bad penuh.. ada y 2 bad , sedangkan sy pesan melalui aplikasi sudah sesuai dgn permintaan. Petugas dengan lantang Kamar 1 bad Full.. sy pun menjawab , loh sy pesan d aplikasi sudah sesuai pembayaran dgn permintaan. Petugas menjawab , iyaa memang seperti itu bu klo pesan d aplikasi.. kamar full pun tetap saja d bilang masih ada ??? Apakan petugas seperti itu menjawab Custumer ???? Setelah d cek , ternyata menunggu lama 20 menit, baru petugas bilang masih ada kamar yg 1 bad.. sampai d kamar ac bermasalah tidak Hidup/Mati. Kemudian sy menghubungi CS.. tidak langsung datang , menunggu sampai 10 menit setelah d telfon lgi , menanyakan baru petugas datang k kamar. Setelah Ac nyala, ac pun bermasalah setiap 5 menit mati/turun skring y. Kemudian sy menghubungi CS lgi.. kami pindah kamar d lantai lain. Tidak d berikan kartu pintu.. tidak d sambut baik. Hanya bilang pindah ya d kamar sekian.3. Nyata y Masih Ada kamar yg kosong dgn Bad yg sama..Tolong ya Manajemen Hotel menindak lanjuti permasalahan ini !!!

Kamar AC-nya rusak, pemanas air kotor seperti tidak dibersihkan, dinding kotor, yang paling tidak memuaskan adalah saya melihat pelayan dari staff hotel yang mengaku sebagai GM mengusir salah satu tamu. Not recomended hotel