Hotel Ketschauer Hof

Hotel yang indah, kami merasa sangat nyaman. Layanan yang sangat pribadi di meja depan, kamar-kamar yang diperaboti dengan selera tinggi, sarapan a la carte yang luar biasa... Anda jarang menemukan yang seperti ini lagi, kami sangat senang dan pasti akan kembali.

Kebijaksanaan dan keramahan tidak terlalu penting di hotel ini.Sesuatu terjadi pada saya dan mitra saya yang sulit Anda bayangkan di rumah dengan kisaran harga dan kategori ini. Insiden itu dimahkotai dengan "penanganan" oleh manajemen.Kami memesan junior suite untuk akhir pekan yang romantis. Pada Jumat malam kami makan di restoran terkait. Kemudian kami pergi ke suite dan menyalakan musik melalui kotak Bluetooth yang tersedia di sana (tidak ada sistem hi-fi).Kami kemudian keluar dari pusaran air dan ke tempat tidur, di mana kami menikmati cinta fisik. Di tengah aksi, seorang karyawan hotel tiba-tiba muncul di kamar kami: Saya melompat dan berdiri dengan segala kemuliaan saya di depan pria itu; menanyakan apa yang dia inginkan. Dia bilang dia mengetuk beberapa kali, tidak ada yang membuka pintu dan musiknya terlalu keras. Saya menjelaskan kepadanya, berdiri di hadapannya dengan segala kemuliaan, bahwa dia tidak bisa begitu saja masuk ke kamar. Pria itu akan pensiun - kami akan segera mematikan musiknya. Omong-omong, suite ini memiliki dua telepon dan bel. Keduanya sangat keras dan pasti tidak dioperasikan. Kejutan - malam telah berakhir bagi kami.Keesokan harinya saya dengan sopan mengeluh ke meja depan. Karyawan meminta maaf dan berpikir manajemen akan menghubungi kami dalam hal ini.Beberapa hari kemudian saya mendapat email:"...resepsionis saya memberi tahu saya bahwa Anda kesal dengan manajer malam kami tentang situasi di malam hari dan Anda meminta pengurangan harga."Saya bahkan tidak meminta diskon."... keluhan besar-besaran... sampai ke manajer malam kami...[dia] tidak hanya mendengar aktivitas malam Anda, tetapi juga musik yang sangat keras. Saya sangat yakin bahwa karyawan tersebut mengatakan bahwa malam menguasai situasi genting yang ada dengan warna terbang. Setelah mengetuk dan berteriak di pihakmu tidak dijawab, dia tidak punya pilihan ..."Manajer menegaskan:1. Karyawan tersebut jelas mendengar bahwa kami sedang beraksi2. Karyawan itu mengetuk, tidak menelepon atau menelepon3. Karyawan menguasai situasi "dengan sangat baik".Saya sekarang dituduh musiknya terlalu keras lagi nanti - saya bisa menyangkalnya karena kami tertidur tak lama setelah kejadian itu."Dalam keseluruhan situasi yang dijelaskan di sini, saya tidak melihat dasar yang akan membenarkan konsesi harga."Menanggapi jawaban saya yang baik tetapi mengklarifikasi, saya menerima ini:"...Anda tampaknya memiliki persepsi realitas yang sama sekali berbeda.Manajer malam kami adalah pria malam paling berpengalaman dan profesional yang Anda harapkan. Tindakannya ditandai dengan pertimbangan, kehati-hatian, kebijaksanaan dan perhatian. Dia tidak diragukan lagi....Perilakunya benar-benar patut dicontoh....Kami akan dengan senang hati melupakan masa tinggal Anda lebih lanjut di rumah kami..."Wow. Hubungan antara "manajer malam" dan sang manajer tampak sangat akrab - sebuah lagu pujian yang tak tertandingi. Saya menemukan ekspresi yang luar biasa. Saya sama sekali tidak dapat mengonfirmasi bahwa pekerjaan di sini bersifat rahasia, perhatian, atau "dengan keberanian". Yang benar-benar membuatku kesal adalah sifat manajemen yang tidak ramah dan tidak profesional: musiknya mungkin terdengar dari jendela yang terbuka lebar karena pusaran air di halaman. Sekarang mereka menuduh saya berbohong dan bahwa karyawan membunyikan bel (ini pasti terdengar, seperti telepon di sebelah tempat tidur).Jika Anda menghargai kebijaksanaan dan perlakuan hormat, Anda tidak boleh mengunjungi hotel ini. Dilarang membuka pintu tanpa alasan yang sah. Fakta bahwa karyawan membuka pintu dengan mengetahui sepenuhnya apa yang terjadi adalah keberanian yang luar biasa. Tanggapan manajemen: bawah tanah.

Campuran tradisi dan modernitas dan sangat sukses. Staf yang sangat ramah, sarapan yang luar biasa.Kami akan kembali!

Sebuah hotel superlatif.Kamar yang sangat bagus yang tidak meninggalkan apa pun yang diinginkan.Restoran L.A. Jordan adalah sorotan mutlak kami dan membuat kami terkesan setelahnya.

Makan Malam Ulang Tahun yang Luar Biasa @ Restaurant L.A.Jordan. Kombinasi makanan yang sangat menarik & unik - tentu saja enak. Layanan profesional dan indah terbaik. Halaman cantik dan suasana santai. Mencintai furnitur. Anggur yang luar biasa!