Crowne Plaza Hotel-Newark Airport

Pertama-tama, saya sangat frustrasi jadi mungkin ini bukan waktu yang tepat untuk menulis ulasan ini. Namun, saya tidak pernah meluangkan waktu untuk menulis ulasan buruk perusahaan mana pun. Saya biasanya mengambil emosi ketidakpuasan saya dan terus bergerak!! SAYA TIDAK AKAN PERNAH TINGGAL DI HOTEL INI PERNAH!!! MESKIPUN GRATIS!!!! Apalagi untuk membayarnya. Hotel ini beroperasi dengan kru hantu, namun MEMESAN dengan kapasitas penuh! Untuk check-in membutuhkan waktu satu setengah jam. Itu tidak akan buruk jika itu berakhir di sana! Kamar saya tidak bersih DAN ketika saya pergi untuk hari itu, semua handuk kotor dan seprai tidak diganti. Saya turun untuk bertanya karena saya memberi tahu petugas kebersihan bahwa anak saya muntah di seluruh tempat tidur dan seprai dari Mac dan Keju yang kami pesan di lantai bawah di restoran di hotel, yang terlalu mahal tetapi servernya luar biasa! Dia mengerti bagaimana merawat orang!! Bagaimanapun, mereka tidak mengganti seprai, bahkan handuk pun tidak diganti. Oke, baiklah, mungkin mereka lupa atau staf yang sangat pendek, setelah menunggu satu jam lagi untuk menemui satu wanita di depan, saya diberi tahu bahwa mereka kehabisan handuk dan tidak memiliki kru pembersih sekarang.Saya pergi ke NJ untuk acara keluarga dan saya terlambat karena ketika saya kembali ke kamar saya, untuk bersiap-siap dari berbelanja, kartu kunci saya tidak berfungsi dan saya tidak bisa masuk ke kamar, menunggu satu jam lagi. untuk satu orang yang bekerja di meja pelanggan dan mengambil selamanya dengan setiap penumpang yang dibatalkan dan dialihkan maskapai penerbangan. Pengalaman yang luar biasa!!!

Pengalaman menginap yang luar biasa. Tempat tidur nyaman. Ruangan itu bersih dan segar. Saya memiliki lemari es yang berfungsi dengan baik, microwave, dan layar datar ukuran bagus dengan gambar yang sangat bagus. Area kantor adalah ruang yang luas dan kursi yang sangat nyaman. Proses check in berjalan sangat lancar. Wanita itu sangat profesional namun ramah. Dia punya nama tapi lupa namanya. Dia bahkan menelepon untuk memeriksa apakah kamarnya sudah normal. Berharap dia memeriksa saya di waktu berikutnya saya berada di Newark. Restoran di hotel adalah untuk mati untuk. Saya sudah lama tidak makan burger yang enak. Para pelayan sangat luar biasa. Sangat penuh perhatian dan berusaha keras untuk membuat mereka merasa seperti di rumah sendiri. Pengalaman yang benar-benar diingat. Benar-benar pengalaman menginap yang luar biasa. Akan kembali. Merekomendasikan. Saya membaca ulasan lain. Saya minta maaf karena memiliki pengalaman buruk. Saya benar-benar menikmati masa tinggal saya. Satu-satunya hal yang saya harap saya punya lebih banyak waktu di sana.

Memasuki hotel setelah mengemudi selama 2,5 jam dengan tiga anak 8,6,1 menunggu 40 menit untuk check-in. masalah saat check-in. Agen perjalanan saya gagal memesan kamar kami. Dia sangat baik untuk memeriksa email saya dari agen perjalanan dan menghargai harga untuk memasukkan parkir. Kemudian kami mencoba untuk pergi ke kolam tidak ada handuk di mana pun disebut rumah tangga berkali-kali tidak ada jawaban, menelepon meja depan tidak ada jawaban, pergi ke meja depan garis sangat besar. Melihat kolam super berawan memutuskan untuk tidak berenang. Satu-satunya alasan untuk memesan hotel ini adalah untuk kolam renang, yang sayangnya tidak dapat kami gunakan. Hanya ada 2 handuk di kamar kami dengan 4 yang perlu mandi, sekali lagi masih tidak bisa mendapatkan handuk. Kemudian check out keesokan paginya saya diberi tahu bahwa mereka tidak dapat menerima harga saya dari agen perjalanan. Saya baru saja membayar parkir karena setelah menunggu dalam antrean 30 menit untuk check out, kami akan ketinggalan antar-jemput jika saya berdiskusi lebih lama lagi, dia menyarankan saya untuk telepon dan selesaikan masalahnya. Itu juga tidak berfungsi, manajemen tidak akan membalas panggilan telepon. Saya membayar $380 untuk 1 malam dan parkir. Jika pengalaman lebih baik, saya tidak akan kecewa tetapi saya merasa ini adalah penipuan, dan konflik informasi, tanpa keinginan untuk membantu. Tidak akan tinggal di sini lagi.

Selama perjalanan ini, saya menginap di Crowne Plaza Hotel grup Anda di sebelah Bandara Newark di Timur Amerika Serikat. Pengalaman menginap ini adalah yang terburuk di antara semua hotel yang saya miliki. Saya telah merangkum empat masalah yang perlu diperhatikan.Yang pertama karena saya check-in selama dua hari berturut-turut. Sebelum saya check-in, resepsionis hotel tidak memberi tahu para tamu bahwa jika mereka perlu membersihkan kamar keesokan harinya, mereka harus memberi tahu terlebih dahulu. Akibatnya, handuk mandi yang saya gunakan di hari pertama setelah kembali ke hotel di malam kedua Kotor dan barang-barang di kamar mandi tidak diisi ulang. Yang kedua adalah kunci tidak bisa membuka pintu ketika saya terus menginap malam berikutnya. Saya harus turun untuk mengatur ulang kunci tiga kali berturut-turut dan masih tidak terbuka. Dalam negosiasi keempat dengan resepsionis hotel, saya mengingatkan hotel untuk memeriksa apakah ada masalah dengan kunci pintu. Setelah pengingat saya, resepsionis memilih untuk menghubungi petugas pemeliharaan. Selama proses ini, resepsionis tidak menyadari bahwa akan ada masalah dengan kunci pintu. Dan resepsionis menanyai saya ketika saya mereset kunci untuk pertama kalinya bahwa saya tidak memiliki pesanan kamar untuk malam kedua, manajemennya sangat kacau. Akhirnya terjadi konflik verbal antara petugas resepsionis dengan istri saya karena istri saya menanyakan kenapa kamar tidak dibersihkan.Ketiga, fasilitas di kamar mandi tidak sesuai standar untuk tamu. Drainase bak mandi dan wastafel tersumbat, dan drainase sangat lambat. Setelah 5 menit mandi, ketinggian air bisa mencapai setengah tinggi bak mandi.Keempat, pemanas di kamar sangat bising, seperti kereta yang lewat dalam jarak 10 kaki dari jendela. Setiap kali dihidupkan, ada banyak kebisingan dan getaran, dan bahkan lantai merasakan getaran yang jelas. Akibatnya, saya sering terbangun karena kepanasan selama dua malam.Ini adalah jaminan paling dasar untuk tamu sebagai hotel, dan tidak dapat dilakukan dengan baik. Bagaimana hotel dengan begitu banyak masalah bisa terbuka untuk tamu? Ini adalah pengalaman hotel terburuk yang pernah saya alami di sebuah hotel di seluruh Amerika.

Aku tinggal di sini selama satu malam dengan suami dan anak perempuan saya untuk mengejar penerbangan pagi. Lokasi hotel sangat bagus jika Anda mengejar penerbangan di bandara Newark, sekitar 5 menit berkendara untuk sampai ke sana. Namun, hotel ini agak bising karena terletak di jalan raya yang sangat sibuk. Kamarnya sudah ketinggalan zaman dan ada beberapa wallpaper yang terkelupas di beberapa tempat, bersama dengan beberapa noda di dinding. Tempat tidur bersih dan tempat tidur dan bantal cukup nyaman. Kafe ditutup ketika kami berada di sana, dan restoran tidak buka sampai jam 5 sore - jadi rencanakan untuk makan siang! Staf meja depan yang ramah dan membantu.Secara keseluruhan, tempat yang bagus untuk tinggal jika Anda perlu mengejar penerbangan, tetapi saya tidak akan tinggal di sana karena alasan lain.