Hotel Indigo Columbus Architectural Center

Pengalaman menginap yang luar biasa. Ini adalah keempat kalinya saya di Hotel Indigo, dan lokasi ini sepenuhnya sesuai dengan hype. Cintai kreativitas, kehangatan, dan fasilitas hotel ini. Staf adalah sangat ramah dan profesional. Gym dan kolam renang lebih baik daripada banyak merek lain dengan harga yang sama. Sarapan adalah hardy, dengan banyak pilihan. Hotel ini dekat dengan pusat kota menawan yang penuh dengan pertokoan, tempat makan, dan hiburan. Kami senang telah tinggal di sini. Senang ini adalah bagian dari portofolio IHG.

Mari saya mulai dengan mengatakan, kamar-kamarnya bagus di sini tetapi untuk $200 per malam mereka lebih baik. Itu adalah pelayan dan staf konter keesokan paginya yang membuat saya menandai ini. Kami duduk di ruang makan di meja kami menyaksikan pelayan berkeliling dari meja ke meja, mengabaikan kami. Setelah 15 menit saya naik dan meminta 3 menu. 15 menit setelah aku duduk kembali kami pergi. Pelayan masih belum datang ke meja kami, dan untuk harga yang mereka tetapkan untuk makanan mereka, Anda akan mengharapkan layanan terbaik. Jadi saya pergi untuk check out dan tidak ada seorang pun di meja. 10 menit kemudian dia muncul dan meminta maaf untuk menunggu mengatakan dia tidak akan mendapatkan bantuan sampai nanti. Sekali lagi untuk harga kamar saya mengharapkan layanan pelanggan yang lebih baik. Saya dapat diabaikan dengan uang yang jauh lebih sedikit.

Kamar bersih yang indah, staf yang ramah dan ramah di hotel butik ini. Juga restoran kecil yang bagus. Satu hal adalah jika Anda pendek atau agak cacat, tempat tidurnya sangat tinggi, meskipun ketika saya bertanya kepada petugas tentang hal itu, dia menemukan kami kamar untuk orang cacat dengan tempat tidur yang lebih rendah.

Pertama kali kami tinggal di lokasi ini kami terbangun di tengah malam oleh kebisingan ekstrim di lorong dan kamar sebelah kami. Saya berkomunikasi dengan meja depan, mereka meyakinkan saya bahwa mereka akan mengurus situasi. Kami setuju untuk menginap malam kedua, hanya untuk menemukan suara yang sama terjadi lagi. Setelah berbicara dengan meja depan, mereka berjanji untuk bergerak maju, kami tidak perlu berurusan dengan kebisingan. Sepanjang malam hingga keesokan paginya, kebisingan terus berlanjut. Saya mengkomunikasikan hal ini dengan manajer meja depan saat kami check out. Dia meminta saya menelepon untuk berbicara dengan manajer secara langsung saat berikutnya kami berada di kota karena saya ingin memperbaiki masalah ini dengan menawarkan tarif yang lebih rendah pada kunjungan berikutnya. Ini dia, saat ini setelah berbicara dengan manajer umum, Erica pada jam 12 siang hari ini, kami setuju untuk mencoba lokasi ini lagi, dengan diskon yang dia tawarkan. Kami memesan kamar king di lantai TOP selama DUA malam. Saya tidak memiliki informasi pembayaran saya, jadi dia meminta saya untuk menghubungi Hector dengan informasi pembayaran segera setelah saya kembali ke kantor saya. Saya menghubungi Hector pada pukul 17:33, dia meyakinkan saya bahwa kamar king di lantai atas sudah siap dan menunggu kami. Setelah berkendara jauh ke lokasi, pada saat kedatangan, kami diberitahu bahwa tidak ada reservasi, dan tidak ada kamar raja yang tersisa. Jared sedang bekerja di meja depan, dia sama sekali tidak tertarik untuk mencoba membantu memperbaiki masalah ini. Dia terus menjawab telepon di tengah-tengah percakapan, dia menegaskan kembali bahwa tidak ada kamar raja, tidak ada reservasi atas nama kami, dan pada dasarnya memberi tahu kami bahwa dia tidak dapat berbuat apa-apa. Kurangnya profesionalisme, dan Layanan Pelanggan sangat mengerikan. Setelah bolak-balik selama beberapa menit, dia kemudian memberi tahu kami bahwa dia memiliki dua tempat tidur queen, di lantai dua. Ini hanyalah frustrasi dan ketidaknyamanan yang ekstrim. Dia memberi tahu saya bahwa dia tidak dapat menyesuaikan tarif, dan kemudian saya harus berbicara dengan manajer keesokan paginya. Pada titik ini, saya tidak tahu apa yang baru saja saya bayar, saya juga tidak tahu apakah saya akan diberi kompensasi untuk kecelakaan lagi. Saya sangat merekomendasikan mencari opsi lain saat berada di area tersebut. Reservasi kami untuk besok jelas tidak ada, dan ini benar-benar bencana. Setelah berbicara dengan tamu lain yang tiba SETELAH kami sebagai WALK IN, Jared menawarinya kamar king di lantai paling atas, ditambah sarapan gratis, sementara itu memberi tahu kami bahwa itu bukan pilihan. Diskriminasi yang terbaik! Mereka kekurangan layanan pelanggan, organisasi, dan tindak lanjut. Kami sering menginap di hotel nila, ini adalah kekacauan paling tidak terorganisir yang kami temui tidak hanya sekali, tetapi dua kali. Berharap untuk berbicara dengan perusahaan untuk memberi tahu mereka bagaimana pendirian ini menangani berbagai hal, atau kekurangannya.

Secara keseluruhan itu adalah pengalaman hebat. Nyaman dan bersih. Satu-satunya keluhan adalah bahwa bak mandi air panas di bawah air panas, kepala pancuran memiliki beberapa aliran yang tidak mengarah ke selat.