Holiday Inn and Suites Rogers at Pinnacle Hills

Kamarnya bagus dan nyaman dan besar. Tempat tidur indah dan seprai super lembut meskipun ada lubang di tambang. Ada masalah dengan printer tetapi mereka menyelesaikannya dalam beberapa jam dan saya dapat terus bekerja. Mereka juga kehilangan rantai untuk menurunkan dan menaikkan tirai putih. Semua staf meja depan ramah, membantu, dan ramah. Saya senang saya menginap.

Ruangan itu sangat bagus dengan pengecualian tusuk gigi kotor di lantai di bawah meja.Kamar diiklankan dengan sarapan panas, yang tidak ada. Saya diberitahu ini untuk "keselamatan saya". Saya merasa ditipu karena saya memperhitungkan sarapan panas dengan harga kamar.Berikan layanan yang diiklankan atau perbarui daftar Internet Anda.

Pengalaman mengerikan dengan manajemen baru. JANGAN BUKU DI SINI!Suami saya dan saya memesan ruang konferensi untuk baby shower di hotel ini pada tanggal 9 September 2022. Kami menandatangani kontrak dengan manajemen hotel sebelumnya yang sekarang dikenal setuju untuk membayar $ 150 ditambah pajak untuk sewa sepanjang hari untuk memastikan waktu yang memadai untuk atur dan turunkan. Hari ini, istri saya mengirim email ke manajemen hotel untuk mengonfirmasi dan menerima tanggapan "alamat tidak valid". Dia kemudian menelepon hotel untuk berbicara dengan manajemen dan disambut dengan permusuhan dan ketidakprofesionalan dari manajemen hotel. Dia diberi tahu bahwa "perjanjian dibuat dengan kepemilikan hotel sebelumnya dan mereka tidak akan menghormati 'praktik bisnis yang buruk' dan memberi tahu istri saya bahwa sekarang akan menjadi $300 ditambah deposit $50 karena kami ingin membawa makanan." Prihatin, istri saya datang dan memberi tahu saya tentang hal ini dan saya memutuskan untuk menelepon hotel sendiri dan mengkonfirmasi hal ini. Saya awalnya berbicara dengan manajer meja depan dan meminta untuk berbicara dengan manajer umum tentang hal ini, karena kami ingin perjanjian awal dihormati. Dia mengambil nomor telepon saya dan mengakhiri panggilan. Dalam 20 menit, manajer umum hotel menelepon saya kembali dengan nama "Michael." Saya dengan sopan menjelaskan kepadanya bahwa kami memiliki perjanjian yang sudah ada dengan hotel, yang langsung ditanggapinya adalah "Kami tidak memiliki perjanjian dengan Anda Anda memiliki perjanjian dengan manajemen lama. Segera saya menemukan ini sebagai tanggapan yang tidak profesional. Ketika saya menekannya pada perjanjian, saya terus bertemu dengan tanggapan gaslighting oleh General Manager. Saya bertanya kepadanya bagaimana saya bisa tahu bahwa perjanjian sebelumnya adalah "batal demi hukum" seperti yang telah dia nyatakan, yang dia tanggapi "Anda seharusnya menelepon, karena kontrak Anda memiliki tiga tanggal berbeda yang harus Anda hubungi dan tindak lanjuti". Ketika saya memberi tahu dia bahwa bukan itu masalahnya, tanggapannya adalah "Saya tidak dapat membantu praktik buruk dari staf sebelumnya. Ketika saya bertanya kepadanya apakah dia bermaksud membiarkan kami dibutakan oleh perubahan mendadak pada hari Sabtu tanggal 19 ini seandainya kami tidak menelepon, dia tidak menjawab dan malah menyatakan, Seandainya Anda tidak menelepon kami sebelum jam 4 sore hari ini, bagaimanapun juga kontrak akan diakhiri. " meskipun dia sebelumnya menyatakan kontrak kami "batal demi hukum" karena mereka tidak menghormati perjanjian sebelumnya dengan staf lama? Aturan terus berubah saat percakapan kami meningkat. Manajer terus berteriak dan berbicara tentang saya meskipun saya menunjuk jelas kurangnya profesionalismenya. Ketika saya bertanya kepadanya apakah dia bahkan mengetahui pengaturan kami, dia mengatakan bahwa dia sadar karena mereka telah melalui kontrak ketika mereka mengambil alih. Ketika saya bertanya kepadanya mengapa dia atau stafnya merasa perlu untuk melakukannya. menghubungi kami lebih dari sebulan yang lalu ketika mereka menyadari hal ini, dia terus menyalakan gas dan bersikeras bahwa itu adalah kesalahan saya karena tidak mengonfirmasi dengan staf manajemennya. Dia terus bersikeras bahwa itu adalah "haknya" sebagai "baru manajemen t" untuk mengakhiri "perjanjian buruk" kami dan mengatakan berkali-kali "berdasarkan percakapan kami" bahwa dia "merasa tidak perlu repot-repot mencoba bekerja dengan kami berdasarkan bagaimana percakapan itu berlangsung." Sebelum percakapan selesai , dalam upaya terakhir untuk mencoba dan mencapai kesepakatan tentang sesuatu, saya telah bertanya apakah dia akan mengusulkan sesuatu yang lain, dan dia menjawab bahwa dia hanya akan menyewakannya kepada kami selama empat jam. Ketika saya bertanya apakah kami dapat datang lebih awal untuk mendekorasi, dia tidak mau memberikan bantuan lebih lanjut dan memberi tahu kami bahwa apa pun di luar itu akan menjadi harga penuh. Manajer umum sama sekali tidak mempertimbangkan permintaan kami, juga tidak mengungkapkan simpati pada posisi kami meskipun upaya kami yang sia-sia untuk berunding dengannya. Manajer akhirnya mengatakan dia "membatalkan kontrak kami dan menolak untuk bekerja dengan kami" dan menutup telepon saya ketika saya meminta nomor untuk mengajukan keluhan resmi ke kantor perusahaan mereka. Saya sangat kecewa karena istri saya dan saya diperlakukan dengan cara yang tidak sopan.

Wanita pirang di meja depan, Enade, sangat ramah pada wajah kami saat check-in... dan hanya saat check-in. Enade akan menagih kartu Anda untuk semua yang Anda dapatkan saat Anda check out. Ketika Anda meminta untuk berbicara dengan GM tentang masalah tamu, Michael Doty adalah Manajer Umum yang akan merunduk untuk berlindung setiap kali masalah datang dengan tamu.Enade akan merokok di dalam kamar sendiri supaya dia dapat menagih Anda biaya merokok dan membuat Anda kesulitan mendapatkan uang Anda kembali, dia akan memberi tahu Anda bahwa tidak ada kantor perusahaan untuk diajak bicara. Dia memiliki sikap menjijikkan terhadap tamu.Semoga berhasil memanfaatkan pelancong luar negeri sekarang. Cari pekerjaan sampingan lain.

Sesuai dengan merek HIE dalam setiap aspek. Tampaknya telah terawat dengan baik, bersih dan nyaman. Mereka bisa menggunakan beberapa perbaikan dalam sarapan. Sementara mereka menawarkan item sarapan HIE standar, presentasi dan stok item membutuhkan perhatian yang lebih baik.